問：網(wǎng)站被病毒感染，無法訪問，請幫助處理，謝謝,請幫助清除病毒恢復(fù)訪問
答：您好，網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\www\\seiem\\43sdfDFGDF\\#SDF2323SDGHKP.asp;\\www\\O3_SDSDRR\\#OIOLsdfkkkk2342.asp;\\www\\data\\#data.asp;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件。
當(dāng)前為您限制了對應(yīng)的目錄執(zhí)行，其他目錄設(shè)置只讀，放行了上傳目錄。
目前較大程度降低了再次被掛馬的風(fēng)險,但仍無法保證100%不會再次被黑,屆時如果仍需我司協(xié)助清理排查掛馬,將會重新收費,非常感謝您對我司支持!
問：登錄用戶名為:xkfla 主體單位名稱為:薛露珍 備案域名:codes5.com 備案號:蜀ICP備號-1因賬號xkfla已注冊多年，當(dāng)初綁定的郵箱手機早已無法正常使用，且成都藍(lán)蜘蛛科技有限公司企業(yè)信息已經(jīng)轉(zhuǎn)賣，故營業(yè)執(zhí)照早已丟失，企業(yè)法人徐凱已失去聯(lián)系。請求找回密碼，謝謝！
答：您好，
問：郵局glory-lighting.hk，foxmail收不到郵件，之前是可以的，網(wǎng)頁可以收發(fā)，請問為什么現(xiàn)在,不行？
答：您好，1. 在主界面的右上角的更多菜單里找到幫助-小工具-收發(fā)郵件診斷，可將診斷檢查結(jié)果截圖發(fā)上來查看。
2. 排查計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、代理設(shè)置、殺毒軟件設(shè)置等原因。
3. 進(jìn)入 設(shè)置 – 帳號 – 高級，檢查服務(wù)器、端口和SSL安全連接是否正確設(shè)置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：幫忙看看什么問題？
答：您好，請關(guān)閉本地防火墻，退出再重新打開一次接收試試。如果還不行，請?zhí)峁┰O(shè)置截圖及郵箱賬號密碼以便測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么升級到同一個機房還存在遷移問題啊？本以為不用遷移這一步
答：您好，我司查看主機已經(jīng)在遷移中，請您等待升級完成后測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么升級到同一個機房還存在遷移問題??？
答：您好，您的主機之前是國內(nèi)BGP機房，現(xiàn)在您的主機是國內(nèi)多線機房，并非是相同機房，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能撤銷，你沒這個太混亂了，默認(rèn)怎么會換機房啊，我看的是bgp機房啊，怎么變了我要同一個機房
答：您好
請等待升級完成后我們手動為您更換過去,可以辦個小時后回復(fù)工單,我們看是否遷移完成,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示升級完成了，麻煩給操作回原來的鄭州BGP機房吧
問：原IP:127.0.0.1ftp名:hbhdsmftp密碼:**********
答：您好
已還原到之前服務(wù)器,請20分鐘后再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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