互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營總監(jiān)這個職位的工作很繁雜，崗位職責(zé)和要求有很多，而且工作內(nèi)容涵蓋的范圍也很大，當(dāng)然，工作掌握的權(quán)利也就是很高的了，其工作能力方面也就主要的在于管理能力、策劃能力以及推廣能力這三方面了，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責(zé)。

運營總監(jiān)也有的稱首席運營官。該職位要全面負責(zé)公司的市場運作和管理。參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理。推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃。建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理。負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。維持并開拓各方面的外部關(guān)系。管理并激勵所屬部門的工作績效。

薪資待遇一般在15K以上，優(yōu)秀的年薪百萬都不止，具體的要看個人的工作經(jīng)驗和能力。

偏線下運營總監(jiān)職責(zé)主要包括以下幾個方面：

(一)負責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;

(二)整體負責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。

(三)運營總監(jiān)職責(zé)還包括負責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準;負責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。

(四)負責(zé)公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。

(五)負責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負責(zé)大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。

另外，運營總監(jiān)職責(zé)還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負責(zé)采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保障目標(biāo)達成;

負責(zé)各項財務(wù)費用的管理和控制。在開展會時，運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，

需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責(zé)達成總經(jīng)理交辦的項目工作。

電子商務(wù)運營總監(jiān)職責(zé)主要包括以下幾個方面：

1、全面負責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，確保企業(yè)良好的發(fā)展運營內(nèi)部環(huán)境。

2、制訂和組織實施公司整體經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃，并負責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃。

3、負責(zé)制定、落實、完善公司各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

4、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各職能部門的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各部門負責(zé)人有效履行崗位職責(zé)，并進行評價和考核管理工作，提高工作效率。

5、負責(zé)公司各項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標(biāo)、指標(biāo)測量、應(yīng)急準備的管理、控制工作。

6、全面掌控各部門和項目處的經(jīng)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益。

7、加強員工隊伍建設(shè)，關(guān)心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力。

8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門各方關(guān)系，確保公司良好的外部環(huán)境。

9、對公司重大經(jīng)營活動的決策和結(jié)果負責(zé)。

10、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。

要成為一名優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司運營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。

互聯(lián)網(wǎng)公司運營總監(jiān)職責(zé)主要就是上面介紹的這五點，但是，運營總監(jiān)日常工作也不僅僅就是這就是這幾點，隨時都會有新的任務(wù)被分配給運營總監(jiān)，協(xié)調(diào)各部門之間的運作，也是運營總監(jiān)的職責(zé)所在。

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