問：您好，,輸入備案碼提示其他問題，這是什么情況？
答：您好，請?zhí)峁┨顖蟮膫浒复a或備案碼業(yè)務(wù)（如服務(wù)器IP），以便核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站是建的，用wp mail smtp插件發(fā)送郵件。是不是沒有備案，沒有部署ssl，導(dǎo)致無法發(fā)送郵件？如何解決？謝謝。
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發(fā)送測試郵件時出現(xiàn)問題。
服務(wù)器證書配置錯誤。
發(fā)生這種情況有幾個原因。 可能是主機(jī)證書配置錯誤，或者該服務(wù)器的使用的是過時的CA捆綁軟件。
建議的處理步驟:
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Params:
Server:
Debug:
SMTP Debug:
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): SSL failed with code 1. Error messages:error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate failed [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): to crypto [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): to to ssl://smtp.163.com:465 (Unknown error) [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 SMTP ERROR: to to server: (0)
SMTP Error: Could not to SMTP host. to to
答：您好，
問：您好，我公司需要注銷這個域名備案。但是之前的技術(shù)不愿意提供賬號密碼，任何的技術(shù)幫助，及驗證方式，或是交由此賬號管理
答：您好，
問：客戶說了不會改公司名，咋搞的又要改公司名呢？現(xiàn)在你們說要提供前置文件，客戶就問要提供哪些前置文件？你又啥都說不出來，你讓客戶怎么去找這些文件呢？
答：您好，涉及教育關(guān)鍵字的情況，是辦理互聯(lián)網(wǎng)教育類前置審批文件，這個文件涉及不同的教育類型和核發(fā)單位，文件名稱不同，目前為止我們這邊也無辦理下來的用戶案例；
（泉州 星河之路教育科技有限公司）該用戶的情況只有更名 變更經(jīng)營范圍后，才能在福建 提交網(wǎng)站備案申請,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：也就是你們辦不了教育類的網(wǎng)站備案，對嗎？
問：你們能不能先提交備案再說，我覺著你們公司應(yīng)該把你這個部門先去掉，因為從現(xiàn)在辦了這么多的備案來看你這個部門沒起到任何的作用，直接提交，然后有什么問題，我們直接發(fā)給客戶就可以了，根本不需要你們的
問：你們不要設(shè)置阻礙就可以了，我感覺很多的問題都是出在你們這個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致很多備案無法上去，而具體到底工信部有什么要求，那么我們直接按工信部的要求來就可以了，而不是像現(xiàn)在這樣什么東西都卡在你們這，我們也不知道到底出了什么問題，而你們也不能給出解決方案，這樣的擱置問題肯定不行。就好比你們的技術(shù)員說你們的郵箱不能發(fā)開發(fā)信，讓我們不要賣你們公司的郵箱，這個就很好辦，我們現(xiàn)在都是直接賣新網(wǎng)的全球郵，一樣的可以解決問題，對吧？首先你們公司設(shè)置你這個部門，肯定要起到梳理流程的作用，現(xiàn)在是流程沒梳理，反倒阻礙流程的進(jìn)行，那肯定是存在不合理的。
答：您好，1.主要是福建 現(xiàn)在涉教育關(guān)鍵字的網(wǎng)站備案（查驗范圍：單位名稱、經(jīng)營范圍）不支持寫不涉及承諾書，必須提供教育主管部門的前置審批文件；
2.類似用戶案例（涉教育、校外培訓(xùn)類關(guān)鍵字）我們已經(jīng)有被福建管局退回的很多案例了，已經(jīng)不敢嘗試了，（之前還有涉教育關(guān)鍵字在其他接入商處被退回，不能備案，來我們資料咨詢，當(dāng)時我們不清楚嚴(yán)峻程度嘗試上報后，依然被拒）；
3.福建涉教育（校外培訓(xùn)）字樣網(wǎng)站備案審核要求：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTEx ； 這個是在4月份，我們被管局退回多次后，咨詢老師后給我們整理的審核要求，后續(xù)福建 內(nèi)涉教育關(guān)鍵字的備案，建議用戶提前梳理準(zhǔn)備相關(guān)資料，或者變更移除單位名稱、經(jīng)營范圍中涉教育相關(guān)的關(guān)鍵字后，再提交網(wǎng)站備案申請,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在客戶也問了，要提供什么資料給你們才可以。你們又不會回答，這算啥事情啊
問：而且被拒也沒問題，至少知道他們?yōu)槭裁淳芙^，他們會告訴我們問題出在哪兒。而你們現(xiàn)在是因為害怕拒絕，所以不提交，那你們這個備案做的有啥意義？
問：有時候我也不知道是不是你們老板也是這樣想的，國外的主機(jī)服務(wù)器你們不占優(yōu)勢，國內(nèi)的服務(wù)器你們備案又搞不定，我都不知道該賣哪個產(chǎn)品好。你們說你們的郵箱讓我們的客戶不要買，我們現(xiàn)在轉(zhuǎn)賣新網(wǎng)的，現(xiàn)在又說備案做不了，改天服務(wù)器是不是也要和我們說讓我們?nèi)ベu其他的服務(wù)商的？
答：您好，
這是非常明確的政策。
我們做到跟管局的審核政策一致是很有意義的： 用戶不用等20多天到管局審核時因為各種小問題就退回來，又改了又等20多天， 我們這里的初審速度很快并且跟管局的政策是一致的。你所說的我們不審，直接提交上去讓管局退了用戶就認(rèn)可了，這樣做意義不大。并且會導(dǎo)致我們的接口被封，影響更廣的客戶！
我們的域名量居全國第2，備案量全國第3. 場份額是遠(yuǎn)超新網(wǎng)的。
建議你跟我們保持統(tǒng)一立場，不要完全 站在用戶的角度，認(rèn)為都是我們的問題。 這并不利于問題的解決和 場份額 的提升。
有些情況下是需要取舍的。
問：客戶現(xiàn)在問的是找哪個主管部門去咨詢，我們這邊該怎么回答？
答：您好，1.目前福建 教育局）辦理互聯(lián)網(wǎng)教育類前置審批文件；一般是有辦學(xué)許可證的單位聯(lián)系對應(yīng)的上級教育主管部門申請；
用戶若有涉及教育相關(guān)業(yè)務(wù)就聯(lián)系對應(yīng)教育主管部門咨詢辦理，這個用戶自己是最了解的；如果不涉及教育相關(guān)業(yè)務(wù)，就變更移除單位名稱，證件經(jīng)營范圍中涉及（教育類、校外培訓(xùn)類）相關(guān)字樣后，再提交網(wǎng)站備案申請；由于我們這邊暫無福建 企業(yè)用戶有辦理下來的案例，所以也無渠道了解詳細(xì)辦理情況；若您也不清楚的，就回復(fù)用戶不清楚詳細(xì)細(xì)節(jié)。由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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