問：您好，收到日常監(jiān)測不符的信息 不知道哪里不符,收到日常監(jiān)測不符的信息 不知道哪里不符
答：您好，查看通知是因系統(tǒng)檢出域名未添加白名單，目前查看已添加，檢測已通過。請保持當(dāng)前域名解析綁定指向情況不要改動，后期系統(tǒng)檢測已指向準(zhǔn)確的不影響備案信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：gdyxtjk.com 與 gdzxtjk.com 的服務(wù)器實(shí)際IP地址告知下我們，客戶要用 ；空間的實(shí)際的物理IP地址，請告知我們，2個(gè)空間的
答：您好， 物理ip 地址均為 127.0.0.1 ，也可以告知我司具體的用途 ，方便我司準(zhǔn)確提供 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，備案號： 不能確認(rèn)提交資料，麻煩查一下原因
答：您好，查看當(dāng)前上傳的備案圖片資料可使用，已協(xié)助提交備案申請，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，
答：您好，請補(bǔ)充申請人身份證正反面以及單位營業(yè)執(zhí)照拍照件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，
答：您好，
1，備案用戶名:**********，密碼已重置為：
2，原注冊人以及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為空號，請登錄后及時(shí)更新一次對應(yīng)信息，方便后期管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：于2023年1月9-10日，成員郵箱因云郵安全漏洞導(dǎo)致郵箱被盜號，一直處于亂發(fā)郵件，退回郵件多達(dá)50多條。后被系統(tǒng)以郵箱異常被限制郵箱發(fā)件功能。由于此次被盜號，因此資料被泄露風(fēng)險(xiǎn)無法估算！！成員也因此無法正常使用郵箱！也讓我們其他郵箱使用者對云郵的安全產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心。所以希望平臺及時(shí)處理此次安全漏洞問題?。。〔⒓訌?qiáng)我們在使用的郵箱安全保護(hù)。避免此類盜號行為。并給到我們處理結(jié)果和處理措施。
答：您好，
問：2.如圖二，針對郵局設(shè)置必要的安全策略。比如開啟/關(guān)閉客戶端獨(dú)立密碼，以及開啟/關(guān)閉客戶端IP限制。
答：您好，
1.建議開啟客戶端密碼，這樣更安全一點(diǎn)
2.關(guān)于客戶端IP限制，根據(jù)個(gè)人情況選擇是否開啟，如果您本地的IP地址是固定的，建議可以開啟，如果不固定，建議暫時(shí)不用開啟此功能
另外建議定期巡查下賬號的登錄和發(fā)信日志，有異常時(shí)要及時(shí)修改密碼并處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：經(jīng)確認(rèn)用戶沒有密碼泄露給其他人。而且有賬號登錄時(shí)應(yīng)該還有密保問題，回答后才可以登錄。這個(gè)密保問題也沒有進(jìn)行泄露。請問后臺可以查詢到被盜號期間登錄電腦和之前長期登錄電腦屬于同一個(gè)IP么？因?yàn)槭褂玫碾娔X并沒有丟棄或遺失。所以為什么可以同時(shí)被盜取到密碼和密保答案呢。
答：您好，
這兩項(xiàng)安全并沒有設(shè)置，所以只要密碼被盜，通過smtp就可以發(fā)郵件出去，上個(gè)工單告知您做必要的安全設(shè)置，就是防止通過smtp發(fā)送。
現(xiàn)在必須修改郵箱密碼，然后根據(jù)用戶自己的情況做必要的安全設(shè)置。
并且對用戶本地電腦做全面的殺毒，并安裝好相應(yīng)安全軟件。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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