問：服務(wù)器突然沒網(wǎng)，數(shù)部數(shù)碼后臺顯示服務(wù)器正常，遠(yuǎn)程連接不上，這種是什么情況，能查下原因嗎，會不會經(jīng)常這樣，對業(yè)務(wù)影響很大,服務(wù)器突然無網(wǎng)絡(luò)
答：您好，已經(jīng)重啟過服務(wù)器了嗎，這邊測試遠(yuǎn)程正常的，查看系統(tǒng)日志之前有出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況，建議升級內(nèi)存到8G觀察下。
問：我通過后臺進入服務(wù)器，重啟了。我進入服務(wù)器，看到網(wǎng)絡(luò)鏈接那里是個黃色的感嘆號，這個跟內(nèi)存沒關(guān)系吧，肉眼可見的網(wǎng)絡(luò)不通
答：您好，黃色感嘆號也有可能是監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卡死了，也可能會顯示不正常，測試網(wǎng)絡(luò)問題最簡單的測試方法是ping服務(wù)器ip看下是否通暢，ping可以參照這個鏈接http://m.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=727 操作。
問：我這邊ping 不通，mstsc也連接不上，現(xiàn)有的系統(tǒng)也訪問不了，但是在你們后臺是正常的。我是通過你們后臺的web遠(yuǎn)程桌面連上，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)那個地方，黃色感嘆號
答：您好，這段時間機房網(wǎng)絡(luò)沒有出現(xiàn)異常的，現(xiàn)在沒法去核實之前網(wǎng)絡(luò)是否存在問題，如系統(tǒng)卡死宕機了也可能會出現(xiàn)這些問題的，目前您只有再觀察下，出現(xiàn)問題時請先不重啟服務(wù)器及時聯(lián)系我司協(xié)助排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，如您是指備案號注銷是否會通知，工信部系統(tǒng)一般會給對應(yīng)主體負(fù)責(zé)人手機、郵箱發(fā)送通知；如是指其他，請詳細(xì)說明具體是刪除什么，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案通過了怎么還是提示備案
答：您好，經(jīng)核實域名hzxccs.com已備案成功，備案狀態(tài)正常；
問：您好，備案核驗編號：收到工信部短信，備案不完全符合要求，已被退回，請問是什么情況？
答：您好，非常抱歉，由于工信部系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未下發(fā)，我司系統(tǒng)數(shù)據(jù)未更新退回原因，一般更新需2-24小時，您可以晚些時候再登錄備案平臺查看退回原因并修改后提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：,看一下是什么原因造成的
答：您好，
問：好的,那麻煩你們屏掉這個ip段
答：您好，
問：云建站忘記秘密沒法重新修改秘密
答：您好，請您登錄我司網(wǎng)站-進入管理中心-云建站管理-對就站點-管理-管理密碼：點擊查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：前臺查看的密碼登錄不了 提示用戶名和密碼錯誤
答：您好，查看當(dāng)前密碼:**********,檢測可以登錄,請再測試
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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