問：服務器連接不上，完全沒反應，重啟等操作失敗,服務器連接不上，完全沒反應，重啟等操作失敗
答：您好，宿主故障，已經(jīng)恢復了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我查不到上次提交失敗的原因
答：您好，查看您的備案轉入申請在被退回，退回原因為：短信驗證未通過；
申請備案轉入時，工信部系統(tǒng)12381會發(fā)送核驗短信至您的網(wǎng)站“滬ICP備號-1”上一次在其他服務商處備案成功時填報的網(wǎng)站負責人手機號，須在24小時內至工信部備案網(wǎng)站：beian.miit.gov.cn 提交短信核驗；
查看您已使用：快速重提交備案 功能，重新上報了備案申請，請原網(wǎng)站負責人手機號注意查收工信部系統(tǒng)12381發(fā)送的核驗短信，及時提交短信核驗，避免再次退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為何經(jīng)常自主發(fā)出這樣的垃圾郵件，這一天特別多，都到第十頁還是，幾百幾千的發(fā)，不是害死人嗎？到底能不能處理了？
答：您好，
核查日志，今天早上
這兩個郵箱對外大量發(fā)送相同郵件，請核實是否用戶發(fā)送，如果不是大概率密碼泄露。
解決方案：
1.修改所有郵箱密碼
2. 登錄具體郵箱，按照這個設置這兩項安全，一是設置獨立密碼，客戶連接的時候使用獨立密碼。二是只允許本地IP連接?？梢韵仍L問123cha.com查到本地IP
問：本地IP？一般的寬帶，IP都是會變的呀，能這樣設置？而且有時候會在不同地方登陸（比如公司和家）
問：這么大量郵件在半夜發(fā)送，自己怎么可能，而且這么輪流發(fā)送？
問：還有，我們都是通過收發(fā)郵件，設置獨立密碼能用嗎？
答：
問：這是只幾天的登錄日志，為何發(fā)出那些郵件的登錄信息沒有？他是怎么發(fā)送的
答：您好，
經(jīng)核實是通過程序調用郵箱發(fā)送出去的，所以沒有登錄日志。
現(xiàn)在迫切需要操作的：
登錄到管理員賬戶，把所有郵箱密碼修改一次。
問：這樣的問題是第二次了，上次改了密碼，這次批量發(fā)出去的郵件更多，我數(shù)了一下，每個賬號發(fā)了五六百封郵件，這還有安全性可言嗎？
答：您好，1、建議將密碼修改復雜一些， 然后檢查下本地 電腦是否記錄了密碼，或是不是有單獨的文件記錄了密碼。
問：為何我修改密碼以后就登錄不上了，F(xiàn)oxmail的賬號密碼是有隨著修改過的
答：您好，查看您設置了獨立密碼了的，請您設置使用獨立密碼測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為何我修改了獨立密碼以后再進入到這個界面又是空的？
答：您好，密碼設置后,狀態(tài)是on,就代表獨立密碼生效.請客戶端等收發(fā)的密碼修改為獨立密碼.即可客戶端使用收發(fā)了,謝謝
問：是用設置的獨立密碼，但現(xiàn)在關掉獨立密碼，就只有郵箱密碼也不行了呢？你們有沒有設置什么？
答：您好，如提示密碼錯誤，仍然是郵箱帳號密碼不對，需要您再次核實下?；蛱峁┼]箱帳號密碼我們測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在是網(wǎng)頁登錄沒問題，用登錄就不行，提示上面的錯誤
答：您好，請再測試一下，如果仍然不行請?zhí)峁┫锣]箱密碼，我們登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在有一個同事收郵件是可以，可是發(fā)郵件就有這樣的錯誤，這是為什么
問：這是昨天給我發(fā)垃圾郵件發(fā)太多，導致我們現(xiàn)在都發(fā)不出去了，能臨時放開嗎？
答：您好，請重新再試，如還有更多問題，請另提交新的工單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天改密碼以后現(xiàn)在還有一個同事的會有這樣的提示，這個是什么問題呢？重新設置郵箱總是提示郵箱地址或者密碼錯誤，但實際都是對的。
答：您好，根據(jù)錯誤提示請先檢查 收件、發(fā)件服務器是否勾選了ssl，請取消勾選ssl，重新登錄郵箱再測試看看。若還是不行，請您提供 郵箱密碼，我們測試看看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在網(wǎng)上找了一下方法，刪除郵箱，重新添加，現(xiàn)在好了，謝謝！
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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