問(wèn)：您好，,備案主體和備案網(wǎng)站的郵箱不能相同嗎？
答：您好，不同負(fù)責(zé)人請(qǐng)分別對(duì)應(yīng)填報(bào)負(fù)責(zé)人本人使用的郵箱，勿重復(fù)，避免上報(bào)后檢出信息重復(fù)影響網(wǎng)站使用；
同一個(gè)郵箱、手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式勿重復(fù)用于不同負(fù)責(zé)人提交備案申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)核驗(yàn)碼發(fā)哪個(gè)號(hào)碼去了？客戶一直沒(méi)收到核驗(yàn)碼
答：您好，
1.申請(qǐng)備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)是將核驗(yàn)短信自動(dòng)發(fā)送至您的網(wǎng)站“贛ICP備號(hào)-1”原來(lái)在其他服務(wù)商處備案成功時(shí)填報(bào)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼的，不是當(dāng)前轉(zhuǎn)入備案時(shí)填寫的轉(zhuǎn)入網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)；
2.建議您先聯(lián)系下原備案接入商，核查下原來(lái)登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)碼最后六位具體是多少；
原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人收到核驗(yàn)短信后，在工信部進(jìn)行短信核驗(yàn)時(shí)，也需要對(duì)應(yīng)輸入：驗(yàn)證碼、接收到驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)和原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼最后六位提交核驗(yàn)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，您好，去年備案是填的這個(gè)號(hào)碼，但是現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)了不在使用了，怎么辦？
答：您好，若原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)已經(jīng)未使用了，您需先聯(lián)系網(wǎng)站：贛ICP備號(hào)-1 原備案接入商，通過(guò)原接入商備案系統(tǒng)，操作修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息并提交管局審核通過(guò)后，再至我司備案系統(tǒng)繼續(xù)提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)；這樣工信部系統(tǒng)就會(huì)將核驗(yàn)短信發(fā)送至修改后的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：域名（cncorpus.cn）在咱們西數(shù)，服務(wù)器在華為云，備案的時(shí)候，需要聽(tīng)過(guò)，域名認(rèn)證截圖，但是，華為云，打電話來(lái)，需要截圖實(shí)名認(rèn)證的域名，說(shuō)沒(méi)有企業(yè)證件號(hào)碼，這個(gè)問(wèn)題怎么解決？
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：產(chǎn)品型號(hào)domxx、業(yè)務(wù)名xn--kprp90i37i.xn--vuq861b、訂單號(hào)、失敗原因521 發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)按錯(cuò)誤提示信息進(jìn)行操作：500 non-compliant name , id: tee2c
.
.
、購(gòu)買時(shí)間 17:45:17
答：您好，已為您開(kāi)通成功，請(qǐng)您盡快將域名過(guò)戶至正確模板下完成實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，備案資料變更到第二步電話核驗(yàn)， 用第二個(gè)方式撥打你們的電話 沒(méi)有用啊
答：您好，非常抱歉，由于轉(zhuǎn)6是備案咨詢熱線電話，會(huì)有遇到占線的情況，請(qǐng)多等待下；
您的備案申請(qǐng)預(yù)計(jì)會(huì)在明天上午10點(diǎn)后安排進(jìn)行電話核驗(yàn)，請(qǐng)負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)保持電話暢通、注意接聽(tīng)，來(lái)電號(hào)碼為**,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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