問(wèn)：
您那邊通過(guò)后臺(tái)更多數(shù)據(jù)確認(rèn)下是否安全有無(wú)異常,確認(rèn)下是否安全
答：您好，看起來(lái)是有一些異常，請(qǐng)您先確定是否是自己登錄的。
同時(shí)建議此郵箱重置一個(gè)更加健壯的郵箱密碼 再觀(guān)察。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您那邊有專(zhuān)業(yè)工具能分析嗎？已經(jīng)密保以及綁定微信 以及客戶(hù)端密碼是否是獨(dú)立的請(qǐng)看下
問(wèn)：密碼格式是這樣還不強(qiáng)壯？
問(wèn)：您那邊有手機(jī)登入的客戶(hù)端信息嗎？比如Ipad，手機(jī)，PC這些信息有嗎？能判斷是否是同一常用客戶(hù)端嗎
問(wèn)：客服反饋就兩個(gè)客戶(hù)端在使用 手機(jī)端和平板，用的都是華為的郵箱軟件進(jìn)行收發(fā)
問(wèn)：客戶(hù)端已經(jīng)設(shè)置為獨(dú)立密碼登入了的
問(wèn)：因?yàn)楝F(xiàn)在 微信以及 獨(dú)立密碼 以及網(wǎng)頁(yè)密碼都改過(guò)了的，但是感覺(jué)還是不安全 ，所以在想 有無(wú)常用軟件可以判斷郵件里面的銀行賬號(hào)被篡改，出現(xiàn)多次了，如果還是沒(méi)有辦法檢查出是哪里的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)資金損失，后果不堪設(shè)想，麻煩技術(shù)幫忙仔細(xì)排查并且提供下解決方案
問(wèn)：你們這個(gè)安全如果不做好的話(huà) 產(chǎn)品就像定時(shí)炸彈 我就不敢再用你們的產(chǎn)品了
答：您好，已電話(huà)溝通，麻煩提供下收到的偽造郵件截圖，以及導(dǎo)出具體郵件內(nèi)容發(fā)到郵箱，我司分析。
問(wèn)：郵箱已經(jīng)綁定微信，我這邊沒(méi)法進(jìn)入查看了，我已聯(lián)系客戶(hù)提供！
最后次聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)提供的是偽造發(fā)送給這個(gè)郵箱的被偽造，時(shí)間是3月25日客戶(hù)早上聯(lián)系我的，您可以先排查
問(wèn)：已給客戶(hù)留言了 有消息我在發(fā)來(lái)
答：您好，
另排查了我司這邊，不存在密碼泄露、被黑的情況，因?yàn)槲覀兿到y(tǒng)是不記錄密碼，沒(méi)有密碼，就不存在泄露問(wèn)題。
問(wèn)：
答：您好，另外最好叫對(duì)方不要截圖，而是提供郵件的源文件，也就是.eml文件，原因是源文件中有發(fā)信時(shí)間、發(fā)信IP、收信IP等更關(guān)鍵的信息。
問(wèn)：源文件如何獲取 ？ 太麻煩可能客戶(hù)不太會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您那邊能進(jìn)郵箱查看嗎
問(wèn)：你剛剛那個(gè)IP地址估計(jì)是搞錯(cuò)了吧？127.0.0.1，客戶(hù)被偽造的信件是 3月25號(hào) 10點(diǎn)15分
答：您好，我們郵局日志看見(jiàn)是 08:50:07發(fā)送給
軟件里面有導(dǎo)出功能，可以直接導(dǎo)出郵件為.eml文件。如果確實(shí)不會(huì)，看是否方便提供對(duì)方郵局web登錄信息。
問(wèn)：
密碼:**********
答：您好，1.確定是不是 給發(fā)送郵件有問(wèn)題。（您提供的是，是不同的。）
2.提供 郵局登錄信息，web登錄方式和密碼。
問(wèn)：郵局登錄信息是別人的呀 如何提供呢？你看截圖 截圖那個(gè)郵箱
答：您好，很簡(jiǎn)單，叫對(duì)方選中郵件，點(diǎn)文件 (File)-另存為(Save as)，選中目標(biāo)目錄（如桌面），隨便起個(gè)名字，保存就可以了。保存后的郵件就是源文件，能用記事本打開(kāi)，把里邊的內(nèi)容復(fù)制給你，或郵件附件發(fā)給你就行了。
或者最簡(jiǎn)單的辦法是：可以將這封郵件作為附件轉(zhuǎn)發(fā)給你（Forward as Attachment），詳見(jiàn)https://zh-cn.extendoffice.com/documents/outlook/5274-outlook-attach-email-as-file.html
問(wèn)：客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)，您那邊是否能進(jìn)后臺(tái)查看該郵件
答：您好，我們只有發(fā)送日志記錄，查看了無(wú)異常。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.bingfeng168.cn/
-1.jpg)
