問：西部數(shù)碼云服務器服務條款七、服務提前終止
請幫忙解釋一下條款第七項3、4條規(guī)定，為什么你們西部數(shù)碼可以提前終止并退款。客戶就不能選擇提前終止就退款？？？這個條款公平嗎？西部數(shù)碼更大個？？？,請幫忙解釋一下條款第七項3、4條規(guī)定
問：你們這服務條款，并不是合同或協(xié)議，也沒得到用戶的簽字認可。有違公平、公正，請西部數(shù)碼做出解釋！
問：當真刀把在你們手中？？？客戶可以任意宰割？？？
答：您好，
問：在服務器上無法通過ssh端口（22）訪問外部遠程服務器，從而導致無法使用git克隆外部遠程代碼倉。在本機防火墻開放了22端口也不行，關閉防火墻也不行。請協(xié)助解決此問題。謝謝。
答：您好，
請問連接的ip是哪個,提供下ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：任意其他的遠程linux服務器也是同樣的結果，你們也可以試試其他遠程linux服務器的ssh服務
答：您好，
服務器內(nèi)并無限制,測試在服務器內(nèi)連接該地址的22端口不通,但在您服務器內(nèi)測試連接其他linux服務器并無問題,請檢查對方是否存在限制影響了遠程連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們在服務器上測試連接mob.cleaniiot.com以及127.0.0.1，127.0.0.1這三臺遠程linux服務器，均無法連接22端口。而這三臺服務器從任意一臺其他電腦（除了我們的西部數(shù)碼服務器）上，都可以正常連接。麻煩你們做同樣的測試，看看結果是否與我們的結果一樣。謝謝。
答：您好，通過抓包測試,icmp協(xié)議包可以到達對方服務器,80,443端口也可以到達對方服務器,只有22端口對方服務器無響應,這種是對方服務器對本服務器ip有防火墻策略攔截的, 請聯(lián)系對方檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我們已經(jīng)給阿里云提出工單，并且把你們看到的現(xiàn)象反饋給他們了。
答：您好，這個確定是他們針對本服務器ip訪問22端口進行攔截了,我們服務器和他們服務器之間網(wǎng)絡是通的,其他端口也都是通的,最好讓他們把您服務器ip加白放行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，阿里云的技術工程師讓我們在西部數(shù)碼服務器上做了一個的測試，指令如下: tracetcp.exe 127.0.0.1:22 。測試了30跳均不可達。而且從第一跳就已經(jīng)斷開了，數(shù)據(jù)沒有出西部數(shù)碼服務器本機。阿里云的技術工程師需要我們核查西部數(shù)碼服務器所在的主機網(wǎng)絡環(huán)境或者本機是否做了限制。麻煩確認。您可以在我們的西部數(shù)碼服務器上輸入以上提到的查看結果。
答：您好，
您最好還是讓對方核實下情況，針對127.0.0.1這個IP地址來測試。
該IP的80端口都是可以在我們服務器上通訊的，但是22端口不行。
并且經(jīng)過MTR測試也不存在丟包的情況，應該是端口沒有放行您的云主機IP的原因導致。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這是我們與阿里云技術工程師的溝通截圖。對方認為的第一跳都不能離開西部數(shù)碼服務器本地，還需要麻煩你們這邊查看。
答：您好，
這是我們找的和您云主機相同機房和集群的其他IP測試的結果，是可以和127.0.0.1 這個IP的22端口通訊的。
并且測試22端口也是通的，您查看下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：多謝您的答復，我們在任何其他電腦上都可以成功ssh登陸阿里云的127.0.0.1服務器，唯獨從我公司的西部數(shù)碼服務器127.0.0.1上無法成功登陸，并且阿里云技術人員確認了他們不會屏蔽任何第三方服務器，我們的阿里云服務器防火墻上也沒有特意設置屏蔽哪一個ip登陸，其他ip都能登陸，請問還有可能在哪里會出問題呢？
問：您好，我們發(fā)現(xiàn)一個疑點，在遠程登陸我們的西部數(shù)碼服務器時，提示服務器的證書名稱有問題，會不會是這個問題導致了無法正常的ssh通訊？
答：您好，
附圖，這個證書名稱沒有影響，如果服務器網(wǎng)絡有問題，我司之前測試的80端口也應該不通，但是現(xiàn)在只有22端口不通，請您將服務器限制全部取消，請您檢查服務器是否有限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，以下是我公司在阿里云服務器的安全組配置策略，入阿里云服務器方向的80/443/22端口均是開放的，出阿里云服務器的所有端口均開放。您看，我們還需要檢查哪些方面呢？沒有另外啟用linux服務器的策略或者服務器上的本機防火墻。從任意其他電腦也能ssh登陸阿里云服務器。
問：這是我們阿里云服務器上的的狀態(tài)（dead），以及設置規(guī)則。我們從其他電腦ssh登陸查看的。
答：您好，抱歉,針對此類問題,不排除是阿里云上層防火墻有對我司ip進行攔截訪問導致,并非我司攔截了您的訪問請求,建議您可申請更換一個服務器ip,機房更換ip會收費200元/次,同意,請充值到賬戶余額,并回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，您對阿里云防火墻的疑慮，我們已經(jīng)反饋給阿里云。阿里云工程師建議將我們的西部數(shù)碼服務器ip 127.0.0.1加入白名單，這樣，阿里云將會放行西部數(shù)碼服務器 （127.0.0.1） 與 阿里云服務器 （127.0.0.1）之間的所有數(shù)據(jù)通訊。我們已按照指引設置了白名單如附圖。但是等待三十分鐘后測試，情況還是與之前相同，沒有任何改善。請看我們可能還有哪些問題沒有考慮到。我們不能接受更換ip的方案，因為我們有很多銷售出去的設備已經(jīng)指向了這個ip地址，使用這個地址上的服務，另外，備案等各方面問題也不允許我們更換ip地址，還得麻煩你們幫忙解決此問題，多謝了。
問：您好，我們與阿里云工程師已經(jīng)經(jīng)過各種嘗試，都無法在127.0.0.1上連接任何外部的22端口，包括在本機防火墻放行22端口，包括禁用本機防火墻，包括測試阿里云上一個沒有設置任何防火墻策略的測試機。阿里云工程師建議你們給出任意一個可以在我們的西部數(shù)碼服務器 127.0.0.1上連接22端口的服務器，以此來判斷問題所在。多謝。
答：您好，非常抱歉，重新遷移了一臺宿主機，目前測試已經(jīng)正常了，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
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