問：,這是什么情況
答：您好，
我司也并不清楚公安備案平臺的審查機制,請嘗試修改下上傳文件名稱,以及重啟本地寬帶網(wǎng)絡(luò)和更換瀏覽器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能搞的都搞了，就是上傳不了，那意思這個備案了的域名就沒有用處了
問：能不能更換北京bgp，廣州這個公安備案用不起呀，備案不了啊
答：您好，
如需更換機房線路,可通過服務(wù)器管理面板操作,會涉及100元費用,推薦更換為華中bgp機房線路,更換期間服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)會中斷暫時不可用,預(yù)計需要1-2小時,另外更換后服務(wù)器ip會變更,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么遠(yuǎn)程登錄不起了呢
問：服務(wù)器遠(yuǎn)程連接不起了呀，怎么回事
答：您好，
核實主機網(wǎng)絡(luò)正常，遠(yuǎn)程附圖。建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，目前主機ip是127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我遠(yuǎn)程連接連接不起，是怎么回事呢
問：你這里我知道正常，關(guān)鍵遠(yuǎn)程連接不能連接呀
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，請參考文檔http://m.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋下127.0.0.1 測試截圖給我司，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們直接遠(yuǎn)程登錄一下看，不就的了，我還要去下軟件看這看那的
答：您好，
遠(yuǎn)程登錄截圖前面回復(fù)已提供了，若您本地?zé)o法遠(yuǎn)程，需提供下詳細(xì)報錯和網(wǎng)絡(luò)測試截圖，以便協(xié)助分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示什么密鎖錯誤
問：但是我是直接復(fù)制粘貼的
答：您好，初始密碼可以登錄，請重新手工輸入核對用戶名密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器重啟后，WDCP面板都無法登錄了，什么情況？
問：我剛才用昨天的云快照恢復(fù)成功，但是仍然無法登錄WDCP面板（今天下午還能正常登錄WDCP的），請問是什么原因？
問：今天下午還正常登錄過了的，晚上重啟系統(tǒng)后不能登錄wdcp。
后來我用 1:44:41的系統(tǒng)盤的云快照進行了恢復(fù)（只恢復(fù)系統(tǒng)盤，沒動數(shù)據(jù)盤），仍然不能登錄wdcp。
答：您好，
當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,也可以正常遠(yuǎn)程連接,但檢測wdcp默認(rèn)8080端口不通,請核實下wdcp服務(wù)運行情況,如需我司協(xié)助核實將扣除一次金牌服務(wù),確認(rèn)處理請?zhí)峁┓?wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼,我司進入服務(wù)器內(nèi)為您檢查,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:**********，請扣除一次金牌服務(wù)處理，謝謝！
問：還有，F(xiàn)TP也不能連接，內(nèi)部的網(wǎng)站也不能訪問，是不是這些端口都被關(guān)閉了?。?/p>
答：您好，
查看您服務(wù)器數(shù)據(jù)盤容量不足,mysql服務(wù)無法啟動,查看您回收站里有一個3G的今天下午刪除的壓縮文件,請問是否需要,如不需要可刪除后重啟mysql服務(wù)器再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請清空回收站，謝謝！
答：您好，
清空回收站并重啟mysql服務(wù)后已經(jīng)可以訪問wdcp面板,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是還有什么設(shè)置沒還原呀？今天下午能正常訪問的站點（http://www.mlbd.at/）現(xiàn)在一片空白。。。
答：您好，
查看服務(wù)器內(nèi)服務(wù)運行并無問題,測試您網(wǎng)站后臺訪問正常http://www.mlbd.at/shop/index.php?ctl=passport&act=login, 請登錄后臺清理程序緩存后再訪問測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄后，清理緩存的頁面是空白。。。
急啊。。。有沒有手工刪除文件的清理緩存方式呀？
答：您好，
shopex 緩存文件在 網(wǎng)站根目錄\\home\\cache目錄下，可清空cache目錄，建議操作前先備份,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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