問：斷網(wǎng)了，連接不上。,斷網(wǎng)了，連接不上。
答：您好，核實機房網(wǎng)絡(luò)調(diào)整路由影響的，需要更換ip，之前有通知過您，現(xiàn)在恢復(fù)了，您再試試。
問：更換IP不是說換就換的，我們要做相關(guān)的計劃。我們先要調(diào)查我們這邊需要修改的地方，根據(jù)需要修改的內(nèi)容找相關(guān)部門去協(xié)調(diào)。然后再決定具體更換的時間。你們的態(tài)度太差了，只考慮自己的立場，完全不考慮客戶的實際情況。如果想更換IP請先將分配的新IP用郵件通知我。不是隨便打打電話就想解決這個問題，這個問題不是在電話里可以解決的。我的郵箱是jack@a-solsh.com。
答：您好，之前是有發(fā)送郵件的，請您查看下郵箱，建議盡快變更下ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，關(guān)于IP地址的變更的事情。剛才我們公司內(nèi)部開會討論了一下。現(xiàn)在有一個疑問想問一下，就是貴司變更IP的原因是什么？望答復(fù)，謝謝。
答：您好，因資源整合，61.188.39整個C段IP地址將會被取消，在這個C段的用戶需全部調(diào)整變更IP。
問：你好。我們內(nèi)部已經(jīng)溝通的差不多了，現(xiàn)在想再次確認(rèn)一下：1. 新IP地址是多少？什么時間我們可以拿到新IP地址。2. 誰來修改IP地址？如果是你們來修改IP地址，修改完成后，如何第一時間通知我們？另外，為了防止出現(xiàn)問題以及出現(xiàn)問題后能及時對應(yīng)。我們會給你們提供我們公司的緊急聯(lián)系人的手機號。我們也希望貴司提供緊急聯(lián)系人的手機號。以便于對應(yīng)各種突發(fā)問題。
答：您好，1.核實您主機目前還是vps，現(xiàn)在我們已經(jīng)全部上云。我司意見是這次就一起上云了，我司把當(dāng)前服務(wù)器整體搬遷，你們確定一個搬遷時間即可，可以在晚上操作，操作的時候可能會中斷1-2個小時。
2.確定上云時間后，我們可以提前把IP地址給您分配好。
3.確定上云時間后，我們指定技術(shù)人員操作，提供qq，以及電話號碼。
另外我司24小時有人值班，任何問題直接提交工單，或者撥打公司電話即可。
問：VPS上云？之前只說了修改IP的事情，上云的事情沒說。VPS上云會影響我們服務(wù)器上的程序嗎？
答：您好，VPS 上云 到彈性云服務(wù)器，可以自行遷移數(shù)據(jù) 或者 我司協(xié)助您將服務(wù)器數(shù)據(jù)整機遷移 ，理論上不會影響內(nèi)部數(shù)據(jù) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：插個緊急的事情，我們公司網(wǎng)站又打不開了，127.0.0.1這個IP又ping不通了，請盡快處理一下。
問：關(guān)于vps上云的事情，請問整體遷移需要多長時間？
答：您好，根據(jù)您數(shù)據(jù)大小而定，一般 2-4小時左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問本次遷移工作和修改IP最晚必須在多少日之前完成？
答：您好，本月末即 2月28日之前 ，建議盡快操作，機房網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 會導(dǎo)致ip網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定/中斷等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：插個緊急的事情，我們公司網(wǎng)站又打不開了，127.0.0.1這個IP又ping不通了，請盡快處理一下。
答：您好，127.0.0.1 恢復(fù)了。
您看什么時候方便，我們可以馬上協(xié)助您完成上云，更換IP，您不需要做任何事情，應(yīng)用程序，系統(tǒng)什么都不不變，您只需要定個時間我們操作，預(yù)計中斷1-2個小時。
問：你好，能否將貴司負(fù)責(zé)我們服務(wù)器遷移的負(fù)責(zé)的人的姓名和手機號告訴我一下。謝謝
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，手機號無法提供給您。
但是我們可以給您提供負(fù)責(zé)人的分機8214，您直接撥打我司總機撥分機即可聯(lián)系溝通。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們決定28日完成遷移和IP地址的修改工作。具體日程如下：2/28日17：00 西部數(shù)碼停止a-Sol的服務(wù)器。17：00 西部數(shù)碼將新IP地址告訴a-Sol。17：00 a-Sol設(shè)定域名解析的新IP地址。17：00 西部數(shù)碼將服務(wù)器遷移到云端，并設(shè)定新IP地址。19：00（預(yù)計時間）西部數(shù)碼完成服務(wù)器遷移后，將結(jié)果通知a-Sol。19：00 a-Sol開始測試服務(wù)器的功能。17：00~20：00 如果發(fā)生問題，西部數(shù)碼和a-Sol協(xié)調(diào)解決。
a-Sol聯(lián)系方式：西部數(shù)碼聯(lián)系方式：
請問貴司對這個日程是否有異議。如果沒有請貴司按照上述日程進(jìn)行。謝謝
答：您好，抱歉，無法保證。您選擇的是下班時間，只有值班，機房沒有多余人員處理。如果要處理，建議現(xiàn)在就處理，數(shù)據(jù)遷移預(yù)計就1-2小時，如果有什么問題，我們也有充足的技術(shù)人員協(xié)助您檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在不行。這次遷移需要停服務(wù)器，只能放在下班之后。上班期間服務(wù)器是不能停止的。你們不是有24小時值班的嗎。讓值班人員處理不可以嗎？
答：您好，晚上值班人很少，沒有多余人力處理，并且如果您網(wǎng)站有什么問題，機房也無法處理。并且現(xiàn)在機房已經(jīng)開始調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可能會存在斷斷續(xù)續(xù)的情況。所以我們建議現(xiàn)在就遷移，預(yù)計也只需要1-2小時，后續(xù)還有時間檢查調(diào)試問題。如果您要明天遷移，也是選擇白天處理，晚上無法保證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們之前的說明是晚上可以進(jìn)行遷移的，而且不需要我們做任何工作。
答：您好，可以遷移，但無法保證后續(xù)問題處理，晚上只有值班，如果您服務(wù)器遷移以后有什么問題，將可能無法提供技術(shù)支持。如果僅是遷移數(shù)據(jù)，晚上沒有問題，您可以自行考慮下選擇時間，非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷移時間只能在17：00后，這個希望貴司能理解。貴司不是提供7*24服務(wù)嗎。你們的同事明確說明了你們公司有24小時值班，有問題只要提交工單和打電話即可。為什么到你這就不行了？
答：您好，已經(jīng)安排電話聯(lián)系溝通,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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