問：幫忙看看是什么問題,服務(wù)器掉線了，
問：
現(xiàn)在又好了，BGP數(shù)據(jù)中心的線路，不是說很穩(wěn)定的嗎，剛剛購買怎么就發(fā)現(xiàn)掉線了，暈了
答：您好，
外部檢查服務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源正常，請觀察下。檢查機房網(wǎng)絡(luò)沒有波動，下次異常時，請參考http://m.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip反饋下詳細(xì)測試截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被攻擊，打開的網(wǎng)站不是自己的網(wǎng)站，并且再也打不開
答：您好，
網(wǎng)站存在掛馬，請聯(lián)系程序商或?qū)I(yè)程序員協(xié)助詳細(xì)排查程序，清理異常代碼，處理完成后回復(fù)工單，可申請審核看是否可開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：換線路以后很難用，海外用戶很難登錄
答：您好，您之前的高防服務(wù)器也是國內(nèi)的，海外用戶那邊ping服務(wù)器ip有沒有丟包呢，可以進行測試下，在用戶本地電腦ping下這個域名截圖提供下（可以參照這個鏈
問：美國lte速度很慢 明顯不太行 你們這個線路沒辦法升級嗎
問：和之前的差了很多 如果找不出來沒辦法很好的合作了
答：您好，國內(nèi)的服務(wù)器，國外訪問的速度本身是比較慢的，當(dāng)前國內(nèi)高防只有這一個線路能使用的，您可以讓國外用戶ping測試下，然后再做一個路由跟蹤下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx這個工具，輸入ip測試完成后截圖提供下。
非常感謝您長期對我司的支持！
問： 我只是給出優(yōu)化意見 你們可以看看 我同時用的至少三家產(chǎn)品 你們的高防換了明顯不行了 能優(yōu)化就優(yōu)化把“不能的話也不強求 畢竟你們普通機房還可以的 可以合作那塊
答：您好，http://m.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2313 可以在那邊網(wǎng)絡(luò)下載這個mtr工具測試下，等幾分鐘以后提供下數(shù)據(jù)，我們幫您反饋機房核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：還沒有處理么？具體是什么原因?qū)е碌哪?？我們這里檢測也不是被攻擊了呢。
答：您好，
核實網(wǎng)站存在cc攻擊，服務(wù)器CC防護僅支持http防護 ，建議在服務(wù)器安裝云鎖，可參考http://m.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2093 ，開啟cc防護觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，現(xiàn)在服務(wù)器安裝云鎖安裝不了呢，你們能協(xié)助安裝么？我們使用鏈接不到服務(wù)器呢。
答：您好，云鎖無法安裝，yum 安裝其他工具都失敗，調(diào)整部分目錄權(quán)限后可以yum，我們查看您服務(wù)器很多系統(tǒng)目錄都加了-i屬性禁止修改，您服務(wù)器內(nèi)使用寶塔面板，是否進行過什么安全設(shè)置，請取消再嘗試安裝，非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔安裝了防篡改和系統(tǒng)加固，把這個兩個先關(guān)閉了在安裝就可以了么？現(xiàn)在服務(wù)器正常了，網(wǎng)站也可以正常打開了?，F(xiàn)在在安裝可以嗎？
問：現(xiàn)在又開始了，這個是被入侵了還是被cc攻擊呢？
問：已經(jīng)安裝，也登錄了。
問：你好，我們的服務(wù)器是被入侵還是cc攻擊呢？如果是入侵可以備份數(shù)據(jù)后從新安裝系統(tǒng)。
答：您好，目前是443端口 cc攻擊，不是服務(wù)器被入侵，目前云鎖cc防護調(diào)整到最高級別也沒有效果，建議您使用第三方cdn防護，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以查看到cc攻擊源么？
答：您好，/www/wwwlogs/www.zzfkw.cn-access_log 日志今早記錄的基本都是攻擊ip，數(shù)量非常大，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們這里沒有cc防護么？
答：您好，我司提供cc防護只支持http，不支持https，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在服務(wù)器正常了但是網(wǎng)站打不開，是你們那面給斷開了么？
答：您好，之前web服務(wù)停止，現(xiàn)在幫您重新啟動，cc攻擊一直沒停，負(fù)載會逐漸升高的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我現(xiàn)在域名以做了百度cnd解析，現(xiàn)在還是能被攻擊呢？
問：這個cc攻擊在你們這里不能處理了么？我只能購買三方的防御才可以么？
答：您好，zzfkw.cn 查看已解析到百度云加速，您可以在百度云加速設(shè)置下CC防護規(guī)則后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在cc已經(jīng)防護了，我在你們這里買了cc防護，也用不上了，購買的錢能退回來么？
答：您好，cc防護已取消并退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.bingfeng168.cn/
