問：TBDjoYhE4www.legallink.com.cnTrustAsia域名型（DV）1. 09:24:29
這個(gè)我已經(jīng)認(rèn)證完了，是否等待就可以了呢？ 什么時(shí)候能下來證書呢 ,這個(gè)我已經(jīng)認(rèn)證完了，是否等待就可以了呢？
答：您好，
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)添加了呀
問：根目錄下 沒有這個(gè)文件
問：legallink.com.cn
網(wǎng)站直接打不開了ftp賬號(hào)：legallink
答：您好，已經(jīng)調(diào)整，現(xiàn)在可以正常訪問。
問：https://www.legallink.com.cn/ 我這個(gè)網(wǎng)站，怎么點(diǎn)擊所有頁面 都跳轉(zhuǎn)到首頁了呢？
答：您好，測試確會(huì)跳轉(zhuǎn)到首頁，檢查是.htaccess偽靜態(tài)規(guī)則存在問題，請(qǐng)您那邊檢查一下。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，這是前幾天提問過的問題，但還沒有解決
答：您好，我們根據(jù)日志查找，你截圖中這封郵件是 2020/11/24 (周二) 13:37 發(fā)過去的，郵件中包含了一個(gè)pdf文件，對(duì)方查看時(shí)沒有附件嗎？能否讓對(duì)方把2020/11/24 (周二) 13:37 這封郵件導(dǎo)出一下并當(dāng)成附件發(fā)到 我們分析下原因，不要直接轉(zhuǎn)發(fā)該郵件，我們需要原始郵件進(jìn)行分析原因,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：對(duì)方?jīng)]看是看到有附件！要客戶做很多操作，去解決郵件的問題，客戶真的很有意見
問：你要，發(fā)件人導(dǎo)出郵件？？還是收件人導(dǎo)出郵件？？
答：您好，因?yàn)槭鞘占讲榭脆]件時(shí)沒有附件，所以需要收件方導(dǎo)出郵件原件，將原件以附件文件發(fā)給我們分析下原因。
問：現(xiàn)在幾家客戶都反映有這樣的問題，人家真很有意見了
問：問題是，收件人不原意導(dǎo)出郵件，人家是客戶，客戶是上帝，人家不愿意配合你做很多操作
答：您好，我司這邊核實(shí)了您截圖那封郵件的數(shù)據(jù)，里面確實(shí)是有一個(gè)pdf附件的，您截圖那個(gè)紅框是個(gè)沒有顯示的圖片，為了安全有些郵件客戶端默認(rèn)不顯示?，F(xiàn)在無法確定對(duì)方收到的件里面到底有沒有附件，也可能是對(duì)方閱讀郵件的客戶端沒有能正常解析出附件，如果可以最好能讓收件方導(dǎo)出郵件原文給我司核實(shí)，如果不方便，建議換一個(gè)郵件客戶端工具打開郵件看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我剛剛已把收件人導(dǎo)出來的郵件以附件形式發(fā)到 post@gotoip2.com 這個(gè)郵箱，請(qǐng)盡快幫忙解決
答：您好，已收到郵件。
問：關(guān)于郵箱發(fā)PDF給客戶，但收件人收不到PDF附件這個(gè)問題，1. 已經(jīng)建議客戶改用FOXMAIL來收郵件，但是客戶不接受，因?yàn)樗麄円?guī)定整個(gè)公司的人員都要用這個(gè)他們規(guī)定的軟件來收郵件。2. 客戶反映接收其他公司人員發(fā)來的郵件帶PDF附件是沒有問題的，就只是我們郵件發(fā)過去的郵件帶PDF附件才顯示不到，而且原先他們也是用的同一個(gè)軟件來收我們的郵件，之前都可以正常顯示我們發(fā)過去的PDF，只是近期才顯示不了。3. 今天在Foxmail設(shè)置了我們的郵箱，然后用Foxmail發(fā)有帶PDF附件的郵件給客戶，客戶可以正常收到和顯示；但是我們?cè)卩]箱網(wǎng)頁上發(fā)的郵件如果有PDF附件的話，客戶就顯示不到PDF附件，而且是最近才有這個(gè)問題。那應(yīng)該還是我們郵箱的問題，我們公司的老總、領(lǐng)導(dǎo)都是習(xí)慣用網(wǎng)頁來發(fā)郵件的，但是網(wǎng)頁發(fā)的PDF客戶又顯示不了。
總結(jié)：就是說，不是別人的問題，還是西碼數(shù)碼的云郵有問題。
答：您好，我們核實(shí)過郵件數(shù)據(jù)確實(shí)沒有問題是有附件的，這個(gè)問題只能麻煩一下您客戶配合我們進(jìn)行測試了。
問：第一點(diǎn)，客戶用的是OutLook2010客戶端收接郵件，看圖片左上角第二點(diǎn)，已叫使用人操作了
答：您好，目前 和 @qq.com 這兩個(gè)郵箱都還沒有收到發(fā)過來的帶pdf附件的測試郵件，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：剛才已發(fā)了，請(qǐng)盡快幫忙解決
答：
您好，測試郵件已經(jīng)收到，我們已經(jīng)使用outlook2010和網(wǎng)頁版都做了測試，都是有附件的，之前讓您將沒顯示附件郵件導(dǎo)出來我們看過郵件原始數(shù)據(jù)里面也是有附件的，結(jié)合這些測試，我們認(rèn)為應(yīng)該是您客戶的outlook有些問題。有可能郵件沒有拉取完整或者軟件本身有問題沒有顯示出附件，我們建議沒有附件的郵件嘗試重新拉取一下，或者重裝一下outlook,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我也覺得有可能是客戶的outlook有問題，但人家反映，接收其它供應(yīng)商發(fā)來的同樣帶PDF附件郵件是沒問題的，唯獨(dú)就接收這一家供應(yīng)商發(fā)來的帶PDF附件的郵件有問題。而且，在今年12份之前都是沒問題的，就是最近才出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。所以，現(xiàn)在就麻煩呀
問：使用人反饋，用foxmail發(fā)出去的郵件帶PDF附件，收件人可以看到PDF附件；但是使用網(wǎng)頁登錄郵箱發(fā)出去的郵件帶PDF附件，收件人看不到PDF附件。這是為什么？如果收件人使用的Outlook2010有問題，怎么會(huì)出現(xiàn)如上情況？
答：您好，無論使用foxmail還是網(wǎng)頁都不應(yīng)該出現(xiàn)問題，因?yàn)樽罱K都是用相同的發(fā)件服務(wù)器把郵件發(fā)出去的，一封郵件要么就有附件，要么就沒有，不可能出現(xiàn)網(wǎng)頁有，outlook沒有，如果是那樣的話，可能是outlook沒有接收完整，或者outlook有問題沒解析出來附件，您截圖的郵件我們核實(shí)了確實(shí)有附件，我們也不清楚為啥客戶的outlook解析不出來，這樣我們也沒法處理了。云郵有上萬的郵箱每天收發(fā)很多郵件，并且已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行幾年了，如果真有問題我們?cè)缇蛻?yīng)該收到反饋并修復(fù)了，所以建議您給您客戶解釋下，可能某封郵件收件時(shí)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致沒收完全等無法預(yù)知的情況，這種特例請(qǐng)理解，后面使用時(shí)再看看還會(huì)不會(huì)出現(xiàn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：解決了，是簽名圖片引起的問題，謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
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