全球領(lǐng)先的企業(yè)管理解決方案提供商，BMC軟件公司日前宣布BMC Remedy 幫助臺和BMC Magic服務(wù)臺，在Forrester研究機構(gòu)今年2月發(fā)布的2006年第一季度Forrester Wave ：服務(wù)臺管理工具報告中，被指定為領(lǐng)先的服務(wù)管理解決方案。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Forrester Research ( 納斯達克股票代碼 : FORR) 公司是一家獨立的技術(shù)和市場調(diào)研公司，針對技術(shù)給業(yè)務(wù)和客戶所帶來的影響提供務(wù)實和具有前瞻性的建議。在這份最近的調(diào)查報告中，Forrester分析師評估了來自9家供應(yīng)商，基于80種不同標準的12類產(chǎn)品的相關(guān)性能。Forrester對BMC軟件的總結(jié)評論可以在Forrester2006年2月的研究報告中找到，文章標題為 “BMC Remedy幫助臺和BMC Magic服務(wù)臺引領(lǐng)大中小型型企業(yè)管理服務(wù)臺工具”。

BMC軟件公司副總裁兼企業(yè)服務(wù)管理部總經(jīng)理Jim Grant表示，“BMC能夠為所有客戶，不論是大型還是小型客戶，提供具有活力、完善的解決方案。事實上，無論在客戶端，還是在端到端業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面，Forrester研究機構(gòu)已經(jīng)認可BMC的服務(wù)臺管理解決方案的領(lǐng)先地位。”

BMC Remedy幫助臺可以實現(xiàn)事件和問題的提交、監(jiān)控和管理，以及任務(wù)變更，資產(chǎn)清單記錄等功能的自動化操作。它的架構(gòu)包括BMC Atrium^® 配置管理數(shù)據(jù)庫，可以幫助用戶辨別哪些業(yè)務(wù)服務(wù)被提交的事件和問題所影響，使用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定服務(wù)的優(yōu)先性。該套件提供強大的工作流程解決方案，通過為客戶提供相關(guān)業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)，以達成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低營運費用。