整體的信息樹結(jié)構(gòu)，是一個(gè)最全的信息體系。而針對(duì)不同的用戶群，他們?cè)谛枰�獲得信息的內(nèi)容上會(huì)有不同的需求。

1.銷售部 – 銷售人員

最少信息獲取者。銷售人員需要的信息，只是需要預(yù)見客戶的潛在需求即可。連帶客戶已有的需求訂單，通知客服人員作相應(yīng)的推廣、聯(lián)系。

2.代練部-代練人員

代練人員需要的信息只是根據(jù)訂單，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行分配；隨時(shí)反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度、問題，最終交付產(chǎn)出。此時(shí)系統(tǒng)的流程已經(jīng)滿足需求，但對(duì)于代練人員，還需要可以提升工作效率的需求：

? 對(duì)于多個(gè)訂單的合并的代練單，沒有信息結(jié)構(gòu)分支可以查閱。

? 對(duì)于代練人員如何分配工作，分配到具體的人、機(jī)器上也需要有分支點(diǎn)。

實(shí)際情況分析，信息樹單獨(dú)有一個(gè)生產(chǎn)單是沒有太大價(jià)值的。因?yàn)樯�產(chǎn)單的內(nèi)容多數(shù)會(huì)重復(fù)訂單的內(nèi)容，比如一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)單，在信息樹結(jié)構(gòu)上，訂單的內(nèi)容與生產(chǎn)單的內(nèi)容是一致的。只是針對(duì)用戶權(quán)限不同，內(nèi)容有細(xì)微差異。

而從工作的權(quán)限角度思考，代練部（并非代練人員，只是部分包含代練人員）權(quán)限的細(xì)分：

? 分配工作的代練人員

分配工作到參與生產(chǎn)的人員，分配到自動(dòng)化生產(chǎn)的機(jī)器上。

? 參與生產(chǎn)的代練人員、參與生產(chǎn)的機(jī)器

參與分配的工作，過程反饋進(jìn)度，結(jié)束反饋產(chǎn)出。

因此，信息架構(gòu)樹層級(jí)一需要一個(gè)新的分支：生產(chǎn)，分支下的內(nèi)容主要為代練人員、代練機(jī)器。

不以生產(chǎn)單劃分信息體系，以工作角度去劃分這個(gè)信息體系，更有價(jià)值，同時(shí)可提升生產(chǎn)、分配的效率。

3.客服部 – 客服人員

客服人員需要的信息，應(yīng)該是目前信息樹中最全的�？头�與客戶是緊密聯(lián)系的，也是代練部與客戶之間問題解決的橋梁�？头�需要了解最全的狀況。

客服人員需要查閱生產(chǎn)情況，但不需要分配、維護(hù)、補(bǔ)充生產(chǎn)情況。

權(quán)限分配方式

依據(jù)實(shí)際的信息獲取量，對(duì)信息架構(gòu)進(jìn)行權(quán)限劃分，可以在下一步細(xì)化功能點(diǎn)時(shí)，作為一個(gè)基礎(chǔ)的框架。比如，查閱訂單需要什么功能，維護(hù)訂單需要什么功能，這些要結(jié)合基礎(chǔ)的功能架構(gòu)，和在真正系統(tǒng)搭建完成，用戶使用的過程中，不斷去運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化的工作。

作者：人仔

文章來源：tesion.cn/product_design_3/

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標(biāo)簽： 定位 權(quán)限 互聯(lián)網(wǎng) 

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