運(yùn)營(yíng)思路之如何做好一個(gè)新項(xiàng)目

運(yùn)營(yíng)同學(xué)在一家公司里面做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)，無(wú)外乎兩種運(yùn)營(yíng)，一種是已有業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作，另外一種是全新業(yè)務(wù)，需要開(kāi)拓的新的業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。我在多年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，新項(xiàng)目也做過(guò)很多，對(duì)比老項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)面對(duì)一個(gè)全新的項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)思路和老產(chǎn)品的思路還是有所區(qū)別的。

具體的思路是怎樣的呢？本文將運(yùn)營(yíng)在面對(duì)新問(wèn)題時(shí)應(yīng)該有的良好思路和可能遇見(jiàn)的坑做一詳細(xì)分析，希望能給即將做新項(xiàng)目的同學(xué)一點(diǎn)啟發(fā)。

新項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心思路：

市場(chǎng)調(diào)研。 制定可行方案。 項(xiàng)目跟進(jìn)和調(diào)整。 總結(jié)和反饋。

具體分析如下。

市場(chǎng)調(diào)研。

所謂兵馬未動(dòng)，糧草先行。這里的糧草指的就是市場(chǎng)調(diào)研了。在公司里，我們看到的一個(gè)新項(xiàng)目誕生前，首先是立項(xiàng)，做評(píng)審。而市場(chǎng)調(diào)研就是在立項(xiàng)前要做的工作。調(diào)研的目的是為了評(píng)估新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本和回報(bào)能力。如果一個(gè)新項(xiàng)目在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)是明日黃花了，那這個(gè)項(xiàng)目就沒(méi)有開(kāi)發(fā)的必要了。

咨詢(xún)同行也是最關(guān)鍵的，很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)總是擔(dān)心，別人和你不熟，你去打探消息，為什么會(huì)告訴你呢？從一開(kāi)始就質(zhì)疑了這項(xiàng)策略，其實(shí)這是個(gè)誤解，我和互聯(lián)網(wǎng)公司的人打過(guò)很多交道，發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)特點(diǎn)：樂(lè)于助人，但凡遇到疑問(wèn)了去請(qǐng)教，他們都會(huì)很詳細(xì)的給你解釋清楚，甚至開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到了難以攻克的難題，他們有的也會(huì)提供整套方案過(guò)來(lái)。當(dāng)然涉及到公司的核心機(jī)密，就不要自討沒(méi)趣了。

我們?cè)谧鰡螜C(jī)調(diào)研的時(shí)候，無(wú)意中認(rèn)識(shí)了一個(gè)行業(yè)大牛，做單機(jī)有4~5年了，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)計(jì)費(fèi)特別的清楚。于是約好了登門(mén)拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)前，我把想要了解的問(wèn)題記在本子上，一條條列下來(lái)大概20多條，去咨詢(xún)的時(shí)候，幾乎是一條條過(guò)的。收獲頗豐，了解了很多想象不到的潛規(guī)則。和他們現(xiàn)在還保持著聯(lián)系，要知道，那次拜訪(fǎng)還只是第一次見(jiàn)面而已。

收集完所有信息后，就要對(duì)信息進(jìn)行處理加工了。運(yùn)營(yíng)的價(jià)值就體現(xiàn)在這里了，一般情況下，老板不會(huì)特意的囑咐做一個(gè)總結(jié)出來(lái)，不過(guò)我建議運(yùn)營(yíng)在整理完信息后，做一份調(diào)研報(bào)告，一個(gè)是輸出了有價(jià)值的產(chǎn)出，老板會(huì)很開(kāi)心，認(rèn)為你做事靠譜，等著加工資吧。還有一個(gè)是鍛煉自己的分析、總結(jié)能力。對(duì)于個(gè)人能力的提升也是很有幫助的。

在做方案時(shí)，由于很多運(yùn)營(yíng)不懂技術(shù)，涉及到技術(shù)的評(píng)估可以讓產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助完成。我們當(dāng)時(shí)那個(gè)單機(jī)項(xiàng)目評(píng)估可行后，有兩大塊要解決，開(kāi)發(fā)和計(jì)費(fèi)申請(qǐng)。像我這么聰明伶俐的人，對(duì)開(kāi)發(fā)自然是一竅不通了。于是就拉上產(chǎn)品，一起擬定了方案書(shū)，后臺(tái)、服務(wù)器、后端、前端的計(jì)劃都是由產(chǎn)品來(lái)完成的。我做的就是把這些放到整個(gè)計(jì)劃中去，立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、接入、上線(xiàn)。

項(xiàng)目跟進(jìn)和調(diào)整。

這在之前的工作準(zhǔn)確的說(shuō)都是停留在紙上，這個(gè)工作開(kāi)始才是進(jìn)入了真正的實(shí)施期。有一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)要牢記，這個(gè)階段運(yùn)營(yíng)是比較閑的，切記不要慌張。我有個(gè)朋友是做棋牌運(yùn)營(yíng)的，進(jìn)入到一家處在研發(fā)階段的公司，計(jì)劃在8月底上線(xiàn)，可是他6月份就進(jìn)去了，每天沒(méi)啥事，還有工資拿，整個(gè)人都感覺(jué)對(duì)不住老板了。有同樣感覺(jué)的還有另外一個(gè)崗位：商務(wù)，真是一對(duì)禍福同享的好伴侶。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間，最忙的當(dāng)屬技術(shù)了。在我們單機(jī)游戲開(kāi)發(fā)期間，我也天天去慰問(wèn)技術(shù)大大們，左看看，右問(wèn)問(wèn)，雖然也看不懂嘛。不過(guò)運(yùn)營(yíng)在這個(gè)期間對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃還是要了解的，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目拆分后，會(huì)清楚的規(guī)劃好當(dāng)下和未來(lái)要開(kāi)發(fā)的功能模塊和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)要做的就是催促，確保項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)按期完成。如果作為運(yùn)營(yíng)的你，懂些技術(shù)，會(huì)些代碼，那就更好了。技多不壓身，我認(rèn)識(shí)的一個(gè)做手游的老板還說(shuō)，他們招聘的運(yùn)營(yíng)都必須懂代碼，vb啥的都要自己寫(xiě)。

通過(guò)周末兩天的數(shù)據(jù)，基本上可以驗(yàn)證整個(gè)項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期。一般流程是這樣的，在1.0版本出來(lái)后，導(dǎo)入小批量用戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，跑個(gè)2~3天后就可以出總結(jié)報(bào)告了。如果產(chǎn)品比較看重留存數(shù)據(jù)，那么可以延遲幾天，待七日留存出來(lái)后，在做總結(jié)報(bào)告。

之前我們做了一個(gè)信息流項(xiàng)目，上線(xiàn)2天，只分析了用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)這一個(gè)數(shù)據(jù)，就交了總結(jié)報(bào)告，很簡(jiǎn)短，就一句話(huà)：效果與行業(yè)水準(zhǔn)持平。在做總結(jié)的時(shí)候，還要拿到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，比如留存數(shù)據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是421，意思是次日留存40%，七日留存20%，月留存10%，但凡能做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)明產(chǎn)品的水準(zhǔn)處在了中等偏上了。

如果沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做參考，就很難對(duì)自己做的項(xiàng)目進(jìn)行打分了。之前我們有個(gè)產(chǎn)品次留做到了50%，老板還說(shuō)，怎么這么低？最少70%，我就呵呵了。通過(guò)對(duì)比同行的數(shù)據(jù)，做到有則改之無(wú)則加勉就可以了。

1.0版本的總結(jié)過(guò)后，也就是大考過(guò)后，決定這個(gè)項(xiàng)目命運(yùn)的時(shí)候到了，是繼續(xù)版本開(kāi)發(fā)還是就此打住，就看各位運(yùn)營(yíng)同學(xué)的能力水平了，能力強(qiáng)的，把一個(gè)渣渣項(xiàng)目做到了行業(yè)水平；能力弱的，把一個(gè)好的項(xiàng)目做成了一坨shi，都是大有人在的，反正不是我！

綜上，短短的一篇分析把一個(gè)周期兩三個(gè)月甚至兩三年的項(xiàng)目所必備的流程概括了出來(lái)，當(dāng)然實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，定會(huì)是更復(fù)雜，更多變的，運(yùn)營(yíng)要審時(shí)度勢(shì)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，不論過(guò)程如何艱辛，只有實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)的價(jià)值才能夠得到體現(xiàn)。

作者：老虎，一個(gè)有想法的年輕人，公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營(yíng)

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