第二，給用戶適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，往往都有拿到一些風(fēng)險投資的錢，所以在產(chǎn)品運(yùn)營商上都會拿出一部分經(jīng)費(fèi)用于產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，特別是給決心給用戶實(shí)實(shí)在在的福利，盡管這些福利并不是多大的獎勵，獎勵的程度也比較有限，但是卻能夠在一定程度上提高用戶的積極參與性。給用戶的物質(zhì)獎勵也要有一些技巧，除了激勵用戶之外，也能夠給自己做一些實(shí)際性的宣傳，例如，給用戶的獎勵一些定制性的獎勵禮品，可以印上自己的品牌，同時禮品也要符合企業(yè)和品牌的背景，例如給IT發(fā)燒友用戶一些數(shù)碼產(chǎn)品的紀(jì)念品作為激勵措施。要知道，這些物質(zhì)獎勵是可以產(chǎn)生長久的影響，而非像潑出去的水一下子就沒有效果，物質(zhì)禮品在日常的時間和空間上是會帶來各種宣傳效應(yīng)的。

第三，讓用戶具有參與感與歸屬感。大家一提起參與感，就會想起小米，因?yàn)樾∶装选皡⑴c感”這個詞很多行業(yè)的都給注冊了。但是“參與感”并沒有必要如何去過分強(qiáng)調(diào)，只要能讓用戶在社區(qū)當(dāng)中覺得自己是存在的，是有價值的，簡單說就是要認(rèn)可用戶，用戶就會充分發(fā)揮自己的能力為社區(qū)帶來各種有價值的內(nèi)容。列舉幾個讓很多人會覺得很具有參與感的例子：錘子手機(jī)操作系統(tǒng)當(dāng)中有1000多個的圖標(biāo)都是帶有設(shè)計(jì)者的信息、dota1游戲中的英雄有很多會以玩家來命名，這樣給用戶的參與感會讓這些用戶十分認(rèn)可，并且毫不猶豫地在社區(qū)中貢獻(xiàn)自己的價值。提升用戶的參與感和歸屬感中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注“用戶關(guān)系”的維護(hù)，例如，很多玩網(wǎng)游的用戶在很長一段時間內(nèi)沒有繼續(xù)玩了，覺得游戲沒有什么意思，但是還是會經(jīng)常登錄游戲，原因是在之前玩游戲的時候認(rèn)識了很多朋友，有自己的虛擬關(guān)系圈，久而久之，對這些人都會有一點(diǎn)不舍，這就是用戶歸屬感的具體體現(xiàn)。

第四，社區(qū)應(yīng)做好各種引導(dǎo)。用戶在社區(qū)中要能夠自覺主動地創(chuàng)造有價值的內(nèi)容，同樣離不開社區(qū)的規(guī)范管理和合理引導(dǎo)。社區(qū)官方人員應(yīng)該對社區(qū)中有價值的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，并做出推薦、置頂、獎勵、加精等操作。同時，社區(qū)也應(yīng)該對那些毫無價值甚至?xí)�帶來不良影響的�?nèi)容進(jìn)行規(guī)范和禁止，保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量，給核心用戶創(chuàng)造內(nèi)容營造一個良好健康的環(huán)境。例如，百度的站長社區(qū)有個規(guī)定，就是注冊會員必須發(fā)表一篇原創(chuàng)內(nèi)容才可以到版塊與站長朋友進(jìn)行交流，而且新手用戶只能在新手版塊發(fā)帖。這樣就可以引導(dǎo)所有用戶去真正地參與到社區(qū)，參與創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容。

第五，重視社區(qū)線下活動，拉近用戶距離。很多社區(qū)往往都會定期或者不定期地舉行一些線下的交流活動，這樣做的目的是為了讓用戶之間可以走得更近，進(jìn)而讓整個社區(qū)更加活躍。甚至很多用戶在活動中找到了男朋友、女朋友，還有找到志同道合的朋友，用戶就會喜歡上這個社區(qū)，因?yàn)檫@個社區(qū)為用戶提供了一個更加真實(shí)的交友和交流平臺，這樣用戶信任社區(qū)，進(jìn)而為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的知識也就順理成章了。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)公司 企業(yè) 推廣 行業(yè) 用戶

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