知乎大神張亮（《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》的作者）說(shuō)：對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，了解了互聯(lián)網(wǎng)公司的各個(gè)部門(mén)崗位職責(zé)是非常重要的。你只有清晰認(rèn)識(shí)到整個(gè)組織架構(gòu)是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，才能知道平時(shí)這些工作崗位上的人是如何相互溝通和配合，而一個(gè)產(chǎn)品的誕生也源自于此。

讓我們先看看通常一家完整的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)有哪些職位：

管理職位：這個(gè)不討論 產(chǎn)品條線：產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理、設(shè)計(jì)師等 運(yùn)營(yíng)條線：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、（新）媒體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、編輯等 技術(shù)條線：架構(gòu)師、前端工程師、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師等 市場(chǎng)條線：渠道、推廣、商務(wù)合作等 行政條線：HR、行政等

而通常情況下，各公司會(huì)根據(jù)自己的情況，采用不同的組織架構(gòu)。

有些公司會(huì)選擇使用扁平式的組織架構(gòu)，就是各職能單位各自獨(dú)立，彼此之間通過(guò)管理人員與部門(mén)員工的頻繁溝通、呼應(yīng)，來(lái)解決各種問(wèn)題；

有些公司則選擇項(xiàng)目組式的組織架構(gòu)，以項(xiàng)目為中心，將項(xiàng)目所需的人員集中在一個(gè)Team中；

還有些公司會(huì)采用混合式的組織架構(gòu)，一部分采用項(xiàng)目組式管理，而另一部分則采用扁平化管理。

但無(wú)論組織架構(gòu)如何調(diào)整，事兒還是那些事兒，都得有人來(lái)做。

那么，今天我就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)各項(xiàng)職能下，各個(gè)職位可能重點(diǎn)落在哪些事務(wù)上。

產(chǎn)品經(jīng)理&產(chǎn)品助理

首先，通�！府a(chǎn)品助理」是一個(gè)在大公司里才會(huì)出現(xiàn)的崗位。

這個(gè)職位設(shè)立的初衷，是解放產(chǎn)品經(jīng)理，讓產(chǎn)品經(jīng)理從繁雜的會(huì)議、扯皮、文檔寫(xiě)作中解放出來(lái)，專心做需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

所以，如果你希望成為一個(gè)「產(chǎn)品助理」，你可能需要具備：

較好的溝通能力 較強(qiáng)的抗壓能力 靈活的頭腦和快速反應(yīng)能力 ?勤快

那么，「產(chǎn)品經(jīng)理」呢？

這個(gè)職位前幾年非�；鸨�，甚至因?yàn)閱汤蠣敽蛷埿↓埳仙�到了「神」的高度�?/p>

但是，就算大家同時(shí)修煉，都修煉個(gè)千萬(wàn)年，也未必個(gè)個(gè)都能成「神」，成個(gè)「仙」或者「妖」也說(shuō)不定。

如此一來(lái)，就要明白，「產(chǎn)品經(jīng)理」的具體職能是落在對(duì)用戶需求的深刻理解上的，并且通過(guò)邏輯思維和體驗(yàn)優(yōu)化來(lái)讓客戶的需求得到滿足。

在這個(gè)前提下，「產(chǎn)品經(jīng)理」的職位就會(huì)要求：

同理心，對(duì)用戶理解。 專注度，對(duì)產(chǎn)品要深得下去。 感受力，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)有追求，但更能敏感的發(fā)掘到需要增強(qiáng)補(bǔ)足的可能性。 溝通與抗壓能力。 邏輯思維能力。

這也是為什么，我記得我11、12年在知乎上，就「產(chǎn)品經(jīng)理」這個(gè)職位的熱度吐過(guò)槽，我認(rèn)為不是隨便一個(gè)什么人就可以去做「產(chǎn)品經(jīng)理」，他需要對(duì)用戶理解，對(duì)生活了解，是需要閱歷和沉淀的職位。

而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，在大公司和小公司的職責(zé)是完全不同的。

因?yàn)榇蠊�司�?huì)多出很多事務(wù)性的工作，所以，我們上面也說(shuō)了，這些事務(wù)性的工作就會(huì)交由「產(chǎn)品助理」來(lái)完成，有一些產(chǎn)品助理，是可以隨著時(shí)間的推移去升級(jí)的。

因此，如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，希望做產(chǎn)品工作，那么可以考慮一下從大公司的「產(chǎn)品助理」做起。當(dāng)然，如果你天賦異稟，我覺(jué)得直接做「產(chǎn)品經(jīng)理」也挺好。

只是這種天賦異稟的人，畢竟少。

設(shè)計(jì)師

我工作那會(huì)兒，沒(méi)有「設(shè)計(jì)師」這么高檔的頭銜，就叫做「美工」。

后來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，對(duì)職位的職能有了非常細(xì)致的重新分配。

于是，有了各種「設(shè)計(jì)師」，UI、UE、交互、動(dòng)畫(huà)……甚至還有專門(mén)設(shè)計(jì)icon和Logo的。

所以，對(duì)于「設(shè)計(jì)師」這樣的職位，大家在投遞之前，需要看清楚業(yè)務(wù)職責(zé)。

對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)能力很重要：

審美，不知道什么是好看的，不是作死么？！ 至少掌握一種介質(zhì)的設(shè)計(jì)效果，平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)就真的是不一樣，PC端的設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)也就是不一樣。都能掌握的，不多。 時(shí)間觀念。 對(duì)精品的追求。

運(yùn)營(yíng)

我上次已經(jīng)寫(xiě)了一篇文章，關(guān)于運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的區(qū)別。

而運(yùn)營(yíng)工作本身也有不少差異。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這個(gè)工作是圍繞產(chǎn)品開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，要求比較高，能做活動(dòng)，能組織能容，能留住用戶并刺激活躍，甚至有拉升收入的要求。

活動(dòng)策劃，這個(gè)主要就是做活動(dòng)了，屬于專門(mén)的崗位。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)，這個(gè)職位出現(xiàn)在涉及消費(fèi)和具有忠誠(chéng)度計(jì)劃的工作比較多，重要是維系會(huì)員用戶，通過(guò)會(huì)員權(quán)益建設(shè)和客戶關(guān)懷設(shè)計(jì)留住用戶并促使其長(zhǎng)期的活躍與消費(fèi)。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)職位比較新，我都沒(méi)弄明白具體做什么，哈哈哈。

（新）媒體運(yùn)營(yíng)，多見(jiàn)于通過(guò)在各種媒體平臺(tái)上的內(nèi)容建設(shè)去引流或者維系用戶。

內(nèi)容策劃、編輯，這兩個(gè)職位的差異不大，都是創(chuàng)造、審核內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，并達(dá)到對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)崗位通常共性的要求有：

頭腦靈活，有創(chuàng)意。能夠創(chuàng)造出精品內(nèi)容，或者設(shè)計(jì)出有意思的活動(dòng)。 對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感。能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)，并找出數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因，從運(yùn)營(yíng)端進(jìn)行各種調(diào)整與優(yōu)化。 較強(qiáng)的溝通能力。能夠通過(guò)溝通去推進(jìn)并解決問(wèn)題。 執(zhí)行力。說(shuō)到、做到、做好。

技術(shù)

技術(shù)崗位的要求就比較復(fù)雜了。

架構(gòu)師，通常需要多年的經(jīng)驗(yàn)，能夠設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，并保證架構(gòu)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、性能等多項(xiàng)指標(biāo)的可用性與優(yōu)越性。一般的畢業(yè)生是不可能拿到這個(gè)職位的Offer的，多年經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)工程師也未必能夠拿到這個(gè)職位。

前端工程師，與設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品聯(lián)系非常緊密，確保前端的可用性與易用性。

開(kāi)發(fā)工程師，實(shí)現(xiàn)功能開(kāi)發(fā)，讓功能可用、易用，「碼農(nóng)」是最直接的描述，寫(xiě)代碼的牛人或者普通人。

測(cè)試工程師，不管一家公司的規(guī)模多大，測(cè)試的工作都必須有人來(lái)干，在規(guī)模中等及以上的公司里，會(huì)有專門(mén)的測(cè)試工程師，他們就是專門(mén)從事開(kāi)發(fā)完成后的測(cè)試工作，找出Bug，寫(xiě)出報(bào)告，負(fù)責(zé)回歸，確保上線前產(chǎn)品沒(méi)有影響使用的重大Bug，甚至零Bug狀態(tài)上線，要有各種瀏覽器、虛擬機(jī)，抽屜里有各種各樣的終端設(shè)備，兼容性測(cè)試和功能測(cè)試一樣重要。

運(yùn)維工程師，確保后臺(tái)不出問(wèn)題，確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題能夠及時(shí)的修復(fù)，等等。服務(wù)器、帶寬夠不夠，一個(gè)大活動(dòng)需要備機(jī)，都要找他們。

當(dāng)然啦，你說(shuō)公司裝電腦，嗯，那是IT的事兒了，多年前叫「網(wǎng)管」。他們可以是運(yùn)維的一部分，也可以歸于行政職能。

那么，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可能通用的要求是這樣：

懂代碼、懂系統(tǒng)、懂業(yè)務(wù)。 抗壓能力。 溝通能力。

如果代碼寫(xiě)的夠快夠好，那么其他的都可以降低標(biāo)準(zhǔn)，甚至忽略。

市場(chǎng)

市場(chǎng)這類職能人員，在一些公司會(huì)和運(yùn)營(yíng)組合并，在另一些公司則會(huì)獨(dú)立。

但還是那句話，事兒還是那些事兒。

他們和運(yùn)營(yíng)人員的區(qū)別在于：

市場(chǎng)更多考慮的是品牌、傳播、導(dǎo)流，而運(yùn)營(yíng)更多考慮的是留存、活躍、付費(fèi)。

指標(biāo)不同，導(dǎo)向不同，精力分配不同，做事情的對(duì)象與深度不同。

對(duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，更重要的是了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、掌握競(jìng)品情況、引入和維系合作方，并通過(guò)媒體、公關(guān)等方式，確保公司與產(chǎn)品的口碑。

當(dāng)然，在很多大的公司，媒體、公關(guān)的活兒是由專門(mén)的公關(guān)部來(lái)處理的，這是另一個(gè)話題。

在市場(chǎng)職能下，也會(huì)有很多細(xì)分。

渠道，主要是維系各類渠道，確保能夠拿到渠道資源。

推廣，這個(gè)詞兒比較寬泛，看公司如何定位「推廣」的職責(zé)與范圍，如果是App，那么渠道和推廣可能是同一個(gè)職能，甚至合并起來(lái)的職位；如果是PC端，那么推廣可能還需要考量廣告投放、ROI等相關(guān)事項(xiàng)。

商務(wù)合作，主要是去找尋外部可以合作的商戶和資源，達(dá)成合作，可能涉及聯(lián)合活動(dòng)之類的業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)類職能的共性要求是：

溝通能力。 客戶保留的能力。 理解力，必須要充分了解產(chǎn)品。 執(zhí)行力。

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 代碼 服務(wù)器 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)公司 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 計(jì)劃 媒體 推廣 網(wǎng)絡(luò) 問(wèn)題 行業(yè) 選擇 用戶

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