2.信息采集與分析

在線教育產品構建用戶畫像的第一步 ，收集用戶的基本信息。此處重點收集三個維度的用戶信息，個人信息，社會關系，消費水平。

采集完用戶的基本信息之后，下一步應當采集用戶的行為特征。

行為特征可以理解為用戶無意識的慣性行為。根據用戶的行為特征，可以推斷出其心理特征。

比如，用戶會使用高端團購APP，可以推斷出改用戶對生活品質的要求較高。

3.為用戶打上標簽，細分人群

不同的用戶群有不同的目標、行為和觀點，細分用戶群可將問題變的清晰，同時也作為用戶畫像優(yōu)先級劃分的依據。

根據采集的用戶信息，將用戶打上專屬標簽，后續(xù)可根據標簽，對用戶進行細分。

根據用戶畫像，如何在精細化運營上發(fā)力

對運營來說，構建完用戶畫像，但是沒有將用戶畫像應用到運營推廣中，就等于做了個無用功。在線教育產品在構建完用戶畫像之后，應該重點考慮如何利用用戶畫像，輔助課程開發(fā)和產品運營，做到精細化運營。

做精細化運營的一個基本思路就是理清楚一個邏輯：在什么時間把什么內容發(fā)給什么類型的用戶。

1.根據搜索數據的個性化運營

用戶瀏覽了某一個課程，可以根據用戶標簽，推薦相同類型的課程。

在某在線課堂搜索素描相關課程，最下方出現了這幾個推薦。

精細化運營，不僅最大程度的提高了轉化率，同時用戶體驗也能得到非常大的提高。

3.根據標簽進行精細化活動運營

根據用戶標簽，對用戶進行精準的活動推送，可以將活動的參與率最大化。

活動盒子精準推送設置頁面

總結：構建用戶畫像是為了后續(xù)的精細化運營做準備。在線教育類產品采用構建用戶畫像的方法，清楚的了解自己的用戶，無論是在后續(xù)的課程制作上，還是用戶運營上，都能夠將力氣發(fā)到點上。

作者：活動盒子(huodonghezi.com)，APP活動運營工具，全方位提供APP活動運營解決方案

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