作為APP運(yùn)營小白，自己憑著強(qiáng)大的好奇心，不斷去摸索學(xué)習(xí)，現(xiàn)在自己對App運(yùn)營有了更多的了解，因?yàn)楣�司人員有限，用戶、內(nèi)容、自媒體、論壇、活動、應(yīng)用市場、客服都做過。做得多，學(xué)的也多，這話一點(diǎn)不假。

一、先做客服，用戶問答。

前兩個月里負(fù)責(zé)著一部分客服的工作，之前不樂意，可是后來覺得十分有必要。作為客服回答用戶問題的同時能促使我快速了解產(chǎn)品使用方法，知道用戶是如何理解和使用產(chǎn)品的。后來的工作都是基于這個階段對產(chǎn)品的認(rèn)知才開展的。

二、百度知道

免費(fèi)資源，只需要人力，有效果。知乎上搜索了一些關(guān)于百度知道的注意事項(xiàng)，才知道要加一些百度知道的群，大家互答通過率才會高一些。問題并不是越多越好，要求精，我們之前就浪費(fèi)精力弄了太多問題。相關(guān)回答大家可以參考知乎 http://www.zhihu.com/question/20190245 ，做事之前要先找方法，少走很多彎路。

三、微信、微博運(yùn)營

每個公司對這兩項(xiàng)的重視程度是不一樣的，這兩個更多的是對公司品牌形象的宣傳，目前我們?nèi)藛T有限，只投入部分精力再做，當(dāng)公司重視品牌宣傳的時候，這兩項(xiàng)就得深耕了。

1.微博的做法就是尋找熱點(diǎn)想盡辦法往上靠，如果有重大活動宣傳可以出資金讓大V轉(zhuǎn)發(fā)并配合媒體宣傳，杜蕾斯的官方微博運(yùn)營的相當(dāng)好，可以關(guān)注學(xué)習(xí)。知乎上的回答http://www.zhihu.com/question/19571253 很值得學(xué)習(xí)。最好多跟其他產(chǎn)品的運(yùn)營多溝通，可以在微博上多互動。

2.微信這個封面圖片、標(biāo)題是非常重要的，現(xiàn)在大家關(guān)注的公眾號太多了，第一印象很重要。微信文章的內(nèi)容最好是原創(chuàng)的，精美的配圖不可少，所以最好有專職的運(yùn)營人員來做這個事情。知乎上也有很多關(guān)于如何做好微信公眾號或微博的回答，請參見http://www.zhihu.com/question/22038861 。

四、社區(qū)運(yùn)營

像知乎起步的時候都是內(nèi)部人員自問自答帶動起來的，我們也沒有例外。如果是偏重移動端的產(chǎn)品，一定要把產(chǎn)品賬號和社區(qū)賬號打通，用戶都是很懶的。把用戶感興趣的點(diǎn)分類，創(chuàng)建幾個板塊，然后觀察用戶更偏好哪些板塊的哪些內(nèi)容，進(jìn)而刪減或改動板塊。在微博、微信、產(chǎn)品內(nèi)部推送的時候向社區(qū)引流，如果社區(qū)反響不錯，還可以在產(chǎn)品設(shè)計上把社區(qū)的位置突出。

五、應(yīng)用市場

這塊之前是投入精力比較多的，可是由于產(chǎn)品是to B類的產(chǎn)品，所以在單個用戶群體一般不會有太多興趣去下載。各家應(yīng)用市場帶來的量都不大，小米的最給力，我覺得小米是一個相對公平的市場，分類精品一般是輪流上的，不像有些應(yīng)用市場，從來不給小應(yīng)用機(jī)會。首先要加入各大應(yīng)用市場的交流群，直接在QQ群搜索里面輸入名字就能找到，從這里可以獲得很多信息，結(jié)識很多同行，也可以跟比較牛的運(yùn)營學(xué)習(xí)取經(jīng)。

1.新品（推薦），很多家都是新應(yīng)用和更新版本都將可以申請。

2.剛上線的應(yīng)用：可以申請360的蒲公英，華為的鮮品集、百度金熊獎。

3.首發(fā)：豌豆莢沒有首發(fā)，百度只對一部分APP開放后臺申請， 不過郵件也可以申請，申請的應(yīng)用很多，尤其是大市場，大版本更新通過的概率大一些。360的首發(fā)申請還是比較容易通過的，如果說沒有排期，你接著申請后面日期的也能通過的，只不過只給兩天的推薦位，推薦位的好壞就看你家產(chǎn)品的質(zhì)量了（體驗(yàn)、歷史下載量，日均下載量等）。另外不得不說小米的小編很辛苦，兩次都是晚上九點(diǎn)左右收到小編回復(fù)的首發(fā)審核郵件。魅族也是比較公開透明的市場。

4.專題：小米、魅族、華為、搜狗助手等的免費(fèi)專題，被選中的幾率非常低，畢竟位置有限。應(yīng)用寶、百度等的專題沒有對外開放。
華為、搜狗手機(jī)助手、360、金立、OPPO都可以組團(tuán)自薦，我組建了一個同類別的運(yùn)營組團(tuán)自薦群，人數(shù)不多，大家專門一起申請各個應(yīng)用市場的專題。如果你家應(yīng)用累計下載量不大，應(yīng)用不怎么吸量，不要對自薦專題抱太大希望，試了你就知道，不便細(xì)說，歡迎私聊。

5.特權(quán)：這個其實(shí)很多時候是需要獎品給用戶的，如果能聯(lián)合其他家一起做活動，讓別家提供獎品，你們宣傳，也是可以的。當(dāng)然如果是有VIP激活碼這種的產(chǎn)品，對于有vip權(quán)限的產(chǎn)品那就幾乎零成本了，要懂得利用現(xiàn)有的資源，免費(fèi)做活動。

6.做量：一定不要做安智市場的，查得很嚴(yán)格，后果很嚴(yán)重。其他應(yīng)用市場不要突然某天很多，然后突然停止，這樣太明顯，每個應(yīng)用市場規(guī)則不同，但是下載量和評論應(yīng)該是占相當(dāng)一部分比重的。

7.小編推薦：有些市場競爭不是很激烈的，可以跟小編溝通來個推薦，然后可以順便支持他的工作，根據(jù)他的要求在市場做一些活動或者其他。小米可以多次被推薦，而且如果你們分類的應(yīng)用不多的話，應(yīng)該過不了幾個月就會輪到你們家的。
8.如果是土豪，請盡情的申請付費(fèi)活動、cpd、cpt……

六、其他

1.百度網(wǎng)盟：目前感覺效果不好，帶來的真實(shí)用戶非常有限。

2.朋友圈傳播:沒有一定的積累，最好不要天真的想著引爆朋友圈。

3.學(xué)習(xí)渠道：ChinaApp、APP營、App運(yùn)營之家網(wǎng)站、鳥哥筆記、知乎、姑婆那些事，類類有話說，加入QQ交流群，關(guān)注微信，每天至少一篇干貨。

4.免費(fèi)資源：ChinaApp、APP營、App運(yùn)營之家網(wǎng)站、鳥哥筆記、最美應(yīng)用等各種免費(fèi)曝光，能否帶來量就要看各家的產(chǎn)品了。

5.關(guān)鍵詞優(yōu)化：看過鳥哥筆記上大牛分享的好多篇干貨，現(xiàn)在正在摸索中，準(zhǔn)備下個版本修改一下關(guān)鍵詞。ios新版本發(fā)布之后，要緊跟著做好評，最好緊接著做關(guān)鍵詞優(yōu)化，這樣能讓排名靠前，直接帶來下載量的提升。

6.推送：當(dāng)天最好有，然后間隔兩三天，時間長度可以調(diào)整，對于活躍度有幫助。關(guān)鍵是推送的內(nèi)容要抓住用戶的心，讓用戶有使用APP或者與你溝通的欲望。

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