摘要：中國(guó)金融認(rèn)證中心13日發(fā)布的《2007中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)上銀行在受到廣泛推崇的同時(shí)，安全問(wèn)題也日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，并成為阻礙網(wǎng)銀使用的最大因素。相比去年，2007年個(gè)人和企業(yè)使用網(wǎng)上銀行的比例分別繼續(xù)增長(zhǎng)。目前，71.7%非現(xiàn)有用戶最擔(dān)心的是網(wǎng)銀的安全性，這一比例比2006年上升了10%。

“2007中國(guó)網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)”表明：個(gè)人網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)為62.07，比2006的58.33增長(zhǎng)了6.4%，整個(gè)市場(chǎng)處于不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中；企業(yè)網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)為58.84，比2006年(58.73)略有增長(zhǎng)。我國(guó)主要商業(yè)銀行2006年度網(wǎng)上銀行交易額達(dá)95億元，比上一年增長(zhǎng)80.79%。而近來(lái)出現(xiàn)的假銀行網(wǎng)站、病毒肆虐、黑客猖獗、網(wǎng)絡(luò)詐騙等事件不斷影響著廣大網(wǎng)銀用戶的信心，有些人甚至認(rèn)為使用網(wǎng)上銀行會(huì)很容易泄露個(gè)人資料，時(shí)刻存在被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，這成為各家銀行推廣網(wǎng)上銀行時(shí)碰到的大障礙。

案例：上海：16萬(wàn)元消失儲(chǔ)戶銀行均稱無(wú)錯(cuò)

日前，上海市民蔡先生發(fā)現(xiàn)，其建行上海分行的2個(gè)賬戶上共計(jì)16萬(wàn)余元不翼而飛。經(jīng)調(diào)查，蔡先生的款項(xiàng)被人通過(guò)網(wǎng)上銀行，分?jǐn)?shù)次轉(zhuǎn)入云南的一個(gè)賬戶。蔡先生表示，自己并未向他人泄漏網(wǎng)上銀行密碼，也從來(lái)不使用公眾場(chǎng)所電腦登錄網(wǎng)銀。而且，在與銀行交涉中，蔡先生被告知此類(lèi)事件以前也發(fā)生過(guò)，并說(shuō)網(wǎng)銀用戶應(yīng)選用USBKEY或動(dòng)態(tài)口令等更有效的安全措施。蔡先生納悶：為何銀行之前從未向他做過(guò)這樣的安全警示呢？而建行方面表示，那段時(shí)間該行網(wǎng)銀系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，可能是客戶電腦被病毒或黑客攻擊所致。

前段時(shí)間，一批使用某銀行大眾版網(wǎng)銀的用戶，資金頻頻被盜，用戶欲集體起訴某銀行風(fēng)險(xiǎn)提示不夠，一時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。類(lèi)似的事情應(yīng)該讓所有銀行警醒，因?yàn)榭蛻糍Y金被不法分子通過(guò)網(wǎng)銀盜用，將給銀行帶來(lái)很大的負(fù)面影響。

工行防范網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)硬件設(shè)施先行

工行北京分行從系統(tǒng)安全保障、客戶身份識(shí)別、交易過(guò)程和業(yè)務(wù)流程控制等三個(gè)方面進(jìn)行銀行端的風(fēng)險(xiǎn)布防。

首先在Internet與網(wǎng)銀服務(wù)器之間設(shè)置了第一道防火墻，在門(mén)戶網(wǎng)站服務(wù)器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（應(yīng)用服務(wù)器）之間設(shè)置了第二道防火墻，而且兩道防火墻采用不同廠商的產(chǎn)品，設(shè)置不同的安全策略，使黑客無(wú)法攻破防火墻而進(jìn)入工行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)軟件，24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)所有的服務(wù)活動(dòng)，并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正存在的弱點(diǎn)和漏洞；充分使用目前較為成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備或?qū)崟r(shí)入侵檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)出各級(jí)局域網(wǎng)的常見(jiàn)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)控、報(bào)警和阻斷。同時(shí)為確保大額資金交易的安全性，工行相繼推出U盾和電子銀行口令卡兩項(xiàng)全新的安全產(chǎn)品。

針對(duì)客戶身份識(shí)別是網(wǎng)銀安全的關(guān)鍵問(wèn)題，為此工行實(shí)施了三重身份認(rèn)證，而且客戶在工行網(wǎng)上銀行使用的密碼，都經(jīng)過(guò)不可逆加密算法存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，即使黑客侵入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，得到密碼字段，也無(wú)法破譯原密碼。

此外，在交易過(guò)程與業(yè)務(wù)流程控制方面也采取了有別于其他商業(yè)銀行的措施。在客戶確認(rèn)的每一筆支付交易中，工行網(wǎng)銀都會(huì)加入客戶簽署的電子簽名，由于電子簽名是由客戶證書(shū)中的私鑰生成的，別人不可能仿制，可作為每一筆交易的不可抵賴的憑據(jù)。

北京農(nóng)商行防范網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)注重培訓(xùn)

北京農(nóng)商行日前舉辦了網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范及業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，全行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上銀行主辦人員共計(jì)750余人參加了培訓(xùn)。

其培訓(xùn)主要包括網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)操作及問(wèn)題處理等三個(gè)方面的內(nèi)容。一是風(fēng)險(xiǎn)防范，結(jié)合目前網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化、終端社會(huì)化、客戶自助操作化等開(kāi)放性特征，針對(duì)假網(wǎng)站、假短信、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、木馬病毒等外部欺詐手段以及內(nèi)部欺詐、失誤、違規(guī)等可能給銀行和客戶帶來(lái)資金損失的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做出了重要風(fēng)險(xiǎn)提示，并系統(tǒng)講解了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。二是業(yè)務(wù)操作，詳細(xì)講解并現(xiàn)場(chǎng)演示了網(wǎng)上銀行各類(lèi)柜面業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)范。三是問(wèn)題處理，認(rèn)真分析并解答了近期出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。

　　中金億分析：

工行和北京農(nóng)商行的網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)防范措施做的都可圈可點(diǎn)，工行從硬件方面入手，構(gòu)建防范風(fēng)險(xiǎn)的銅墻鐵壁；北京農(nóng)商行以培訓(xùn)收入，提高內(nèi)部人員的網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)防范能力。然而較之于銀行端的風(fēng)險(xiǎn)布防，幫助客戶提升安全意識(shí)對(duì)于防范網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)更為重要。

各商業(yè)銀行在推廣自己的網(wǎng)銀產(chǎn)品的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注售后服務(wù)的跟進(jìn)，做到服務(wù)的“徹底化”，因?yàn)橹挥秀y行才全方面了解自己的產(chǎn)品，哪方面有優(yōu)勢(shì)，哪方面有缺陷。沒(méi)有完美無(wú)缺的產(chǎn)品，也沒(méi)有一勞永逸的服務(wù)，隨著中外資行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)商業(yè)銀行更應(yīng)該利得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷彌補(bǔ)自身服務(wù)這塊“短板”來(lái)爭(zhēng)取更多的民心。

標(biāo)簽： 安全 防火墻 服務(wù)器 金融 漏洞 數(shù)據(jù)庫(kù) 推廣 推廣網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)站服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。