聯(lián)想啟動政治危機公關(guān) 試解美國安全心魔
2018-06-11 來源：
一家中國公司為美國政府提供電腦，卻被認(rèn)為可能會搞間諜活動；
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一向被認(rèn)為具有“霸主”地位的美國，為何突然變得如此“脆弱”？
一個被公認(rèn)有效的國際慣例已成為中國企業(yè)面對危機時的首要選擇?成立公關(guān)溝通委員會和臨時處理委員會，進(jìn)行危機公關(guān)；
一個國際化過程中無法回避的成本因素?政治損害，已經(jīng)成為中國企業(yè)走向國際市場進(jìn)程中面對的現(xiàn)實羈絆。
澳、日等國也排斥聯(lián)想進(jìn)入政府采購?聯(lián)想PC海外連遭不幸
今年3月，聯(lián)想在美國政府采購中拿下大單后，美國國內(nèi)部分勢力以所謂的“安全問題”，對采購計劃提出了質(zhì)疑。美中經(jīng)濟(jì)安全評估委員會以“使用聯(lián)想PC會對美國國家安全產(chǎn)生遭難性后果”為由，提出強烈反對，并將意見提交于國會，最后美國政府屈服于國會的壓力，調(diào)整了原來的采購計劃，同時還宣布將會修改政府采購流程。
美國國務(wù)院5月19日表示，決定改變此前受到質(zhì)疑的政府采購計劃，將不在涉及國家機密的部門網(wǎng)絡(luò)中使用聯(lián)想提供的PC產(chǎn)品。
“這件事情對聯(lián)想的影響,不僅僅在于聯(lián)想這筆生意做不成，關(guān)鍵是美國國務(wù)院有可能改變政府采購程序�！敝袊鐣茖W(xué)院美國研究所經(jīng)濟(jì)研究室副主任王榮軍研究員告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，他一直從事中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系方面的研究。
“這對聯(lián)想來說，可能是一個更嚴(yán)重的問題�！蓖鯓s軍說，“因為對PC廠商來說，政府采購業(yè)務(wù)是很大一塊，這比該事件給聯(lián)想聲譽造成的傷害更大。”
IBM的PC在美國很有聲譽，擁有很高的品牌價值，這也是聯(lián)想并購IBM的PC的重要原因之一。但一旦出現(xiàn)這樣的質(zhì)疑，會讓人們認(rèn)為現(xiàn)在的聯(lián)想IBM PC和原來的IBM PC不一樣，會完全被當(dāng)成外國產(chǎn)品來對待。
“聯(lián)想很可能不能再參與美國的政府采購競標(biāo)，盡管現(xiàn)在的聯(lián)想IBM提供的PC和原來的IBM沒有什么不同，甚至更好，而且原來的IBM和惠普、DELL一樣，都是參加競標(biāo)美國政府采購傳統(tǒng)的供應(yīng)商�！�
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》從其他渠道了解到，類似的狀況，聯(lián)想在其他市場已經(jīng)遇到了。今年4月，在澳大利亞維多利亞州政府，高達(dá)1億美金的采購計劃名單中，就沒有了聯(lián)想，而原來的IBM一直是指定供應(yīng)商之一。這意味著，聯(lián)想在未來5年中也將無緣該州政府的采購；
同樣是4月，日本防衛(wèi)廳以防止“中國制造”電腦“滲透”而造成所謂的“泄密”為理由，拒絕接受聯(lián)想收購的IBM提供的PC。而此前IBM的PC一直是日本防衛(wèi)廳采購目錄的“注冊廠商”，也曾經(jīng)是防衛(wèi)廳重要的電腦提供者，但被收購后，聯(lián)想已徹底無緣防衛(wèi)廳電腦招標(biāo)采購；
“IBM現(xiàn)在的PC業(yè)務(wù)已經(jīng)和聯(lián)想合并了，如果股權(quán)改變，聯(lián)想IBM的PC業(yè)務(wù)已經(jīng)不是一個美國股權(quán)了，美國完全有理由在政府采購中優(yōu)先照顧美國公司和美國產(chǎn)品，”王榮軍說。
據(jù)了解，IBM在新聯(lián)想擁有18.9%的股權(quán)，根據(jù)兩者之間的協(xié)議，IBM有權(quán)在2006年5月和2008年5月之間每年出售其所持股份的三分之一。
5月5日，聯(lián)想回購向IBM出售的超額無投票權(quán)的股份，完成后，IBM在聯(lián)想集團(tuán)中的持股從18.9%降至13.4%。
5月31日，聯(lián)想又與IBM簽署有關(guān)協(xié)議，允許IBM提前一年出售其所持聯(lián)想股份的三分之二，即到2007年11月之前，IBM就可出售其全部聯(lián)想股權(quán)。但I(xiàn)BM會否將聯(lián)想的股權(quán)提前套現(xiàn)，還是未知。
“安全心魔”由來已久?美國應(yīng)該遵循國際慣例 公平對待中國公司
中國公司在國際化進(jìn)程中遭遇政治因素的影響，聯(lián)想不是第一家，恐怕也不會是最后一家。
去年6月，中海油斥資185億美元競購美國尤尼科石油公司，所出價格比最終得手者雪佛蘭高出20億美元，但卻未獲成功。重要原因之一就是美國方面認(rèn)為，中海油的收購行動受到了其母公司和中國政府的支持，目的是配合國家戰(zhàn)略，控制美國的能源；
去年7月，海爾聯(lián)合投資機構(gòu)競購美國第二大家電企業(yè)美泰克(Maytag)，最后也無疾而終；
去年11月，華為在競購英國老牌電信公司馬可尼中出局，原因是：“由于華為某高管曾在中國軍隊任職，而被認(rèn)為會‘威脅國家安全’。”期間，美國還以安全理由向英國方面施壓，阻止華為收購馬可尼。
雖然，與三家公司的遭遇十分相似，但此次聯(lián)想楊元慶的做法，相對于中海油的傅成玉、海爾的張瑞敏和華為的任正非則完全不同，楊元慶沒有三緘其口、保持沉默，而是積極尋求理解和認(rèn)可。
5月23日，聯(lián)想召開了針對媒體的電話會議，表示美國政府采購對聯(lián)想不公平，聯(lián)想董事局主席楊元慶還表明四點態(tài)度，呼吁美國政府應(yīng)該公平對待聯(lián)想。楊元慶表示，盡管美國政府采購只占聯(lián)想銷售額不到1%，但關(guān)鍵是影響到聯(lián)想的品牌和聲譽。
5月29日，據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，在商務(wù)部舉行的新聞發(fā)布會上，就聯(lián)想在參與美國政府采購時遭遇不公平待遇一事，商務(wù)部新聞發(fā)言人崇泉指出：“受冷戰(zhàn)思維驅(qū)使，隨意以國家安全為由，對聯(lián)想集團(tuán)的正常商業(yè)活動采取歧視政策，設(shè)置人為障礙，這一做法是非常不明智的，也是違背公平競爭和自由貿(mào)易原則的�！�?商務(wù)部的這一言論對是聯(lián)想極大的支持和鼓勵。
6月1日，聯(lián)想集團(tuán)的新聞發(fā)言人郭彤彥先生在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時表示，聯(lián)想下一步的計劃，主要是展開大規(guī)模的公關(guān)活動。
“聯(lián)想的公關(guān)計劃主要是針對美國政府，聯(lián)想將進(jìn)一步加強跟美國政府、議會以及媒體的溝通，使他們認(rèn)同聯(lián)想市場化的地位，爭取更為合理的競爭機會。”他說，“這個事情本身涉及到很多方面，也不能說低調(diào)，但我們會比較謹(jǐn)慎的處理這個事情�！�
對于聯(lián)想希望政府能對給予什么樣的幫助，郭彤彥只是稱：“商務(wù)部對于此事的表態(tài)符合國際慣例，對商務(wù)部的支持聯(lián)想集團(tuán)表示感謝�！钡芙^給予更為具體的說明。
另據(jù)可靠人士向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》透露，目前聯(lián)想已經(jīng)成立了公關(guān)溝通委員會和臨時處理委員會，全面推行其公關(guān)計劃，著力解決此次危機。
“此次聯(lián)想所謂的‘安全門’事件，與中海油、華為遇到的情況類似，從本質(zhì)上說是一個經(jīng)濟(jì)問題政治化的典型案例�！蓖鯓s軍分析說，“都有政治原因在背后影響。”
王榮軍認(rèn)為對聯(lián)想事件來說，既可以說是偶然的，也可以說是必然。說偶然是因為并不是聯(lián)想在美國的每一種業(yè)務(wù)、每一項活動都可能會遭到政治障礙，這不是一定的；但是對聯(lián)想這個帶有中國色彩的國際公司來說，在美國遭遇這樣的事，又是很必然的。
“我們企業(yè)到國外發(fā)展會引起各方的反應(yīng)，這是必然的。反應(yīng)有積極的，也有消極的。積極反應(yīng)就是表示理解和支持，消極反應(yīng)就是以各種借口進(jìn)行抵制和反對。聯(lián)想此次事件，就是一個比較消極的反應(yīng)�！敝袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院副院長、企業(yè)國際化經(jīng)營專家盧東斌教授告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。
盧東斌認(rèn)為中國企業(yè)跨國經(jīng)營遭遇到類似于聯(lián)想的情況，是很正常的，特別是我們走向國際的領(lǐng)域比較敏感的話，那么在輿論上、政治上，確實會遭遇到很多阻力。
美國人對全球化的態(tài)度越來越謹(jǐn)慎?“吃虧？不安全？”
如果經(jīng)常關(guān)注美國媒體報道，你會發(fā)現(xiàn)：最近一段時間，美國國內(nèi)的主要媒體一直十分關(guān)注美國市場開放性問題。對外國公司，特別是“中國制造”，更是充滿了懷疑和敵意。
隨著聯(lián)想國際化的推進(jìn)，特別是在聯(lián)想收購了IBM的PC業(yè)務(wù)以后，很多分析師開始把聯(lián)想和同樣來自亞洲的電子產(chǎn)品巨頭SONY相比較，已有分析師開始驚呼：“又一個SONY來了？！”
“對中國，美國更是持懷疑的態(tài)度。中國經(jīng)濟(jì)從改革開放以來，一直發(fā)展很快，尤其是九十年代以后。在美國人看來，中國已經(jīng)成為一個經(jīng)濟(jì)強國了，中國已經(jīng)是美國的最大貿(mào)易順差國，技術(shù)也有可能超過美國，于是他們認(rèn)為中國已經(jīng)對美國構(gòu)成威脅了，開始挑戰(zhàn)美國經(jīng)濟(jì)地位了�！蓖鯓s軍分析說。
“聯(lián)想的這一事件本身反映了美國現(xiàn)在對所謂“安全”問題的過度的敏感，也包括對國外的投資和國外影響的過度敏感�！蓖鯓s軍說，“但從根本上說，它反映了美國國內(nèi)現(xiàn)在對于‘全球化’是持一種懷疑態(tài)度的，尤其是民間�！�
王榮軍介紹說，美國國內(nèi)對全球化的看法總的來說，有兩大的感受：一是“吃虧”，二是“不安全”。
美國的媒體、老百姓，甚至包括很多國會議員，覺得美國吃虧了，其理由一是，美國市場是開放的，但國外有些市場還沒有開放，他們是單向的；二是安全問題，他們認(rèn)為讓外國投資，或者外國公司進(jìn)來，購并美國資產(chǎn)，在美國做生意，對安全構(gòu)成威脅。
“他們認(rèn)為全球化進(jìn)程中，美國沒有得到應(yīng)有的利益。而在中國和其他國家看來，美國不僅是“占便宜”的、是受益者，而且還是個很大的受益者。”王榮軍說。
中國企業(yè)的國際化步伐怎么走?不得不考慮的“政治成本”
“中國企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營，一定要‘低調(diào)運作、高調(diào)回應(yīng)’�！币恢睆氖缕髽I(yè)跨國經(jīng)營研究的盧東斌教授告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，“跨國經(jīng)營和我們國內(nèi)經(jīng)營是很不同的，面對的國際環(huán)境也比較復(fù)雜，要充分考慮可能出現(xiàn)的消極反應(yīng)�！�
比如，要考慮到是不是有輿論上和政治上的阻礙和反對，會影響到我們的并購和以后的經(jīng)營。
據(jù)盧東斌介紹，中國企業(yè)發(fā)起的跨國并購，有70%都以失敗而告終；能夠很好的經(jīng)營下去的，更是少之又少。我國企業(yè)跨國并購越來越受到人們的關(guān)注，但海外的輿論和政治壓力也越來越大�！安①彸晒�，并不意味著已經(jīng)成功了，后面要走的路還很長�！北R東斌說。
王榮軍也認(rèn)為中國企業(yè)進(jìn)行國際化運作，在做成本評估時，就要把可能的政治挫折和政治傷害考慮進(jìn)去，尤其是美國、英國、印度這類，對中國公司持比較多的懷疑態(tài)度的國家。一定要考慮參與的是不是他們的敏感業(yè)務(wù)，因為這種業(yè)務(wù)遇到政治障礙的可能性會比較大一些。
對于聯(lián)想的下一步計劃，經(jīng)濟(jì)和管理領(lǐng)域的兩位專家都提出了自己的建議：“聯(lián)想可以更多地和美國當(dāng)?shù)氐墓竞献骰蛘吆腺Y，讓中資背景不那么明顯，而不是完全以一個中資背景的公司運作，這樣可能障礙會小一點�！蓖鯓s軍說。
盧東斌強調(diào)應(yīng)首先把公共關(guān)系工作做好�！懊绹泻芏嘣和饨M織，他們可以影響到國會議員，帶有很強的民間色彩。聯(lián)想可以通過美國的伙伴，利用這樣的渠道，積極做好院外集團(tuán)的工作�！北R東斌說，“另外在輿論方面也可以做一些努力，通過一些傳媒集團(tuán)，積極地進(jìn)行溝通，做好正面的宣傳，讓大眾接受聯(lián)想，國會和政府自然會考慮民意的�！�
聯(lián)想的新聞發(fā)言人郭彤彥在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時也表示，聯(lián)想的員工士氣和國際化腳步?jīng)]有因此受到絲毫影響。聯(lián)想集團(tuán)的董事局主席楊元慶也表示：聯(lián)想堅持走國際化道路的方向不僅沒有動搖，而且將更加堅定。
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