互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)龐大的資源，電子商務(wù)成為無(wú)處不在的概念，IT服務(wù)也以迅雷不及掩耳之勢(shì)在人們?nèi)粘��?yīng)用中普及，并擴(kuò)展到IT應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)層面。完整的信息化電子商務(wù)解決方案、隨需而變的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)、7×24小時(shí)的服務(wù)熱線等等熱門服務(wù)概念，越來(lái)越多的被人們所認(rèn)可和接受。

2006年，被稱為中國(guó)電子商務(wù)普及元年，亦是中小企業(yè)發(fā)展年。中國(guó)有4000萬(wàn)的中小企業(yè)，正是這些企業(yè)譜寫著大國(guó)的經(jīng)濟(jì)傳奇。然而在電子商務(wù)時(shí)代，怎樣的IT服務(wù)才能引領(lǐng)中小企業(yè)走入他們的“E時(shí)代”？這無(wú)疑是最引人深思的問(wèn)題。

服務(wù)是硬道理

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的大規(guī)模興起，中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用日漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用浪潮的核心。在這樣的環(huán)境下，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，并青睞于這個(gè)投資小、收益快的網(wǎng)上交易平臺(tái)。而提到中國(guó)IT服務(wù)，中企動(dòng)力是一個(gè)具有代表性的名字。它不僅代表著“中國(guó)IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的龍頭企業(yè)，更代表著IT服務(wù)的“中國(guó)特色”。

對(duì)于中小企業(yè)的需求，諸如中企動(dòng)力這樣的一些優(yōu)秀企業(yè)有著對(duì)它們獨(dú)特的理解，正是基于對(duì)企業(yè)信息化的這種超前認(rèn)識(shí)，中企動(dòng)力數(shù)年來(lái)始終如一的堅(jiān)持企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展方向。不僅一對(duì)一的為中小企業(yè)量身打造合適方案，更與CNNIC、SOHU、TOM網(wǎng)等眾多知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷豐富并優(yōu)化著自身的服務(wù)。此外，還在技術(shù)及硬件設(shè)施上不斷加固豐厚著自己的平臺(tái)。他們堅(jiān)信，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，作為服務(wù)廠商，服務(wù)才是硬道理。

隨著中小企業(yè)客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的要求日益提高，中企動(dòng)力也不斷調(diào)整業(yè)務(wù)策略，增加技術(shù)運(yùn)營(yíng)投入。為了進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)的快速安全運(yùn)營(yíng)，中企動(dòng)力一直配備了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控，并設(shè)立了24小時(shí)工作的監(jiān)控中心，及時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況。在國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)南北互聯(lián)的服務(wù)。

伴隨中企動(dòng)力卓越IT服務(wù)的是一系列殊榮的佐證。2006年5月，全球著名研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的最新研究報(bào)告顯示，中企動(dòng)力躋身2005年度中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)十強(qiáng)，位列中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)第二名，與IBM、HP兩位巨人比肩，是前十名中唯一專注于中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的本土企業(yè)。2006年6月，中國(guó)政府及國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展論壇在京舉行，中企動(dòng)力憑借不一樣的電子商務(wù)模式與驕人的服務(wù)業(yè)績(jī)，榮獲“中國(guó)IT外包服務(wù)優(yōu)秀廠商”獎(jiǎng)。此外還包攬了計(jì)算機(jī)世界IT兩會(huì)“創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”；中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)經(jīng)濟(jì)年會(huì)“創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”；信產(chǎn)部信息化推進(jìn)大會(huì)“信息化影響中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)“2006年度誠(chéng)信企業(yè)”獎(jiǎng)。中企動(dòng)力的總經(jīng)理俞凡先生亦被評(píng)為年度“十大IT財(cái)經(jīng)人物”，可以說(shuō)，中國(guó)IT服務(wù)的良性發(fā)展，加速了社會(huì)和企業(yè)信息化；社會(huì)和企業(yè)信息化高速發(fā)展，促進(jìn)了中國(guó)IT服務(wù)巨大的市場(chǎng)空間。實(shí)現(xiàn)國(guó)家的信息化建設(shè)，必要遵循行業(yè)間良性的可持續(xù)發(fā)展。而民族特色的IT之路，正是中國(guó)信息化發(fā)展的中流砥柱。

態(tài)度就是金牌

有別于產(chǎn)品等實(shí)體的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，服務(wù)雖然能夠提升客戶價(jià)值，甚至能夠?yàn)榭蛻艟喸旌诵母?jìng)爭(zhēng)力，但服務(wù)畢竟更多的著眼于人與人的對(duì)話，而不是僅僅是人與產(chǎn)品的對(duì)話，服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)成為服務(wù)產(chǎn)品的一部分并最終決定客戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)，而客戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)決定著客戶的滿意度。因此，主動(dòng)式的服務(wù)態(tài)度不僅能給客戶帶來(lái)作為客戶所應(yīng)該得到的尊榮和愉悅，同時(shí)也能提升廠商服務(wù)本身的專業(yè)化程度。

自今年6月份以來(lái)，由國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)中小企業(yè)司牽頭的百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)活動(dòng)給中小企業(yè)帶來(lái)了切實(shí)的服務(wù)與利益。中企動(dòng)力攜20萬(wàn)家中小企業(yè)客戶也投身其中，在全國(guó)范圍內(nèi)展開上千場(chǎng)普及信息化基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，為“百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃”工程注入新的活力，全面提速中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

在過(guò)去的幾年里，中企動(dòng)力一直積極參與并支持各個(gè)政府開展信息化普及項(xiàng)目，以加速各地信息化進(jìn)程。憑借其近70家分公司、6000多名優(yōu)秀員工的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期為20多萬(wàn)家中小企業(yè)提供著專業(yè)、深入的IT服務(wù)，贏得了諸多國(guó)內(nèi)外榮譽(yù)和客戶的一致好評(píng)。中企動(dòng)力不僅關(guān)注著國(guó)家的信息化建設(shè)，在社會(huì)公益事業(yè)方面也竭力支持。

前不久，中企動(dòng)力向中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)捐贈(zèng)了多臺(tái)電腦，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)理事長(zhǎng)鄧樸方先生對(duì)中企動(dòng)力的獻(xiàn)愛心捐贈(zèng)活動(dòng)給予高度認(rèn)可，并向中企動(dòng)力頒發(fā)了致謝獎(jiǎng)牌。這是中企動(dòng)力支持社會(huì)慈善事業(yè)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的又一舉動(dòng)。今后，中企動(dòng)力還將長(zhǎng)期、穩(wěn)定地支持國(guó)家社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展，不斷為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，并將從多方面詮釋“中國(guó)企業(yè)IT服務(wù)第一品牌”的內(nèi)涵。

　　這諸多舉動(dòng)與其發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)理念是一致的，以信息化建設(shè)為己任，用信息技術(shù)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，是其不變的服務(wù)宗旨。中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展需要最佳的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，更需要切合中小企業(yè)自身的專業(yè)化服務(wù)。我們期待著會(huì)有越來(lái)越多優(yōu)秀的IT服務(wù)商推動(dòng)著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，讓電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正可以成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十年發(fā)展的主要?jiǎng)恿�，同時(shí)將中國(guó)企業(yè)的夢(mèng)想延伸至世界各地。

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