賽門鐵克中國(guó)分公司上周末通告，在周六、日增加熱線服務(wù)時(shí)間。但是對(duì)于賠償問題仍舊沒有表態(tài)。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，該通告部分文字使用的是繁體，在簡(jiǎn)體中文問題上，賽門鐵克公司沒吸取教訓(xùn)。

賽門鐵克中國(guó)分公司表示，在上周六、日增加了熱線服務(wù)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人用戶的技術(shù)支持。

另外，如果用戶另有電腦聯(lián)絡(luò)，可以在上午9時(shí)至晚間9時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)與公司用中文聯(lián)系。個(gè)人用戶也可聯(lián)系賽門鐵克在華北、華南和華東的代理商獲取幫助。代理商名單可以訪問賽門鐵克官方網(wǎng)站www.symantec.com/cn獲得。對(duì)于公眾關(guān)心的經(jīng)濟(jì)賠償問題，賽門鐵克公司依舊沒有表態(tài)。

同時(shí)，記者注意到，該通告內(nèi)容嚴(yán)重違規(guī)，在文字上將中國(guó)與臺(tái)灣、香港同序列標(biāo)出。另外，公告中部分文字用的還是繁體字，而不是簡(jiǎn)體中文。而諾頓殺毒軟件誤殺微軟系統(tǒng)文件導(dǎo)致用戶電腦癱瘓，就是因?yàn)橹Z頓軟件在升級(jí)時(shí)沒有對(duì)簡(jiǎn)體中文版的微軟操作系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢測(cè)。看來，該公司還沒有吸取上次事故的教訓(xùn)。

有媒體報(bào)道，據(jù)賽門鐵克客戶服務(wù)部門不完全統(tǒng)計(jì)，僅北京、廣州、上海3地當(dāng)天就接到1000多個(gè)故障報(bào)告。