2007年8月16日，上海??中國最具創(chuàng)新力的股份制商業(yè)銀行招商銀行和全球領先的電腦廠商戴爾公司共同宣布正式推出電話分期訂購業(yè)務。該項業(yè)務是戴爾公司在國內IT行業(yè)銷售方式的一次首創(chuàng)，也使得國內分期業(yè)務量最大的招商銀行繼續(xù)保持分期業(yè)務的領先地位。招行與戴爾的強強聯手，既能夠給國內消費者帶來便利與實惠，也能夠使雙方共創(chuàng)共贏。

　　在過去的三年，戴爾在國內的個人消費者業(yè)務迅速地成長，增長了3.5倍以上。在剛剛結束的2007財年，戴爾公司面向家庭及個人用戶的計算機產品的出貨量增長了57%，是整個行業(yè)增長量（不含戴爾公司）的2.5倍。在快速發(fā)展和競爭日益激烈的市場環(huán)境中，戴爾公司一直致力于通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新，通過采用各種各樣的新的方式，更加有效地貼近家庭及個人消費者。與招商銀行共同推出的電話分期訂購業(yè)務正式戴爾公司進一步貼近消費者的具體體現。
　　
　　目前，招商銀行信用卡的分期業(yè)務量已經占據國內同業(yè)的90%市場份額。通過和不同渠道和領域的分期商戶合作，招商銀行信用卡促進了國內分期業(yè)務的大發(fā)展，引領了“分期付款、提前享受”的消費潮流。早在2003年，招商銀行就在國內率先推出了郵購分期業(yè)務，之后店面分期也在百貨、電器、旅游、美容、健身、家居、家裝等行業(yè)的知名企業(yè)，如百盛、國美、蘇寧等企業(yè)蓬勃展開；并且大膽創(chuàng)新的將分期業(yè)務從家電家居用品采購轉向特定的大宗集中消費，在全國聯合百安居首推“家裝易”分期付款業(yè)務。同時，在部分城市與東風標志、神龍、一汽大眾等汽車生產商開放了信用卡的汽車分期業(yè)務，把信用卡的理財功能發(fā)揮到極致。
　　
　　招商銀行攜手戴爾公司推出電話分期訂購業(yè)務不僅是基于眾多分期業(yè)務經驗基礎之上的又一大膽創(chuàng)新，同時也讓招商銀行信用卡的電話支付業(yè)務更加成熟、完善。2006年，招商銀行攜手國航在業(yè)內首推電話支付業(yè)務，今年招商銀行讓電話支付的渠道拓展到了電視分期領域。今天和戴爾公司的合作，讓招商銀行的電話訂購又擴展到了IT行業(yè)。

　　戴爾中國香港業(yè)務拓展總監(jiān)胡瑋表示：“此次攜手招商銀行推出的電話分期訂購業(yè)務，是在國內IT業(yè)和金融領域的一次開先河之舉。這種新的支付方式，能夠給消費者帶來更加便捷和實惠的服務，使更多的消費者能夠接受戴爾的產品。這是戴爾公司重視客戶體驗，以客戶為導向的具體表現，也是戴爾公司大力拓展國內新興市場，推進家庭與消費者業(yè)務的戰(zhàn)略體現。”胡瑋進一步透露說，“該業(yè)務一經推出便受到了消費者的喜愛與歡迎。據初步統計，到目前為止已經有近萬名消費者通過電話，分期訂購了戴爾的產品。”
　　
　　招商銀行信用卡中心有關負責人也表示：“分期業(yè)務是信用卡經營最重要的一塊業(yè)務，招商銀行希望能夠通過在分期領域上更多支付通路和使用領域的創(chuàng)新，讓持卡人充分體驗到‘想分就分、提前享受’的現代金融工具的便利和優(yōu)惠。”

　　據記者了解，使用電話分期訂購的持卡人只需撥打戴爾公司客戶服務電話：800-858-2232，在選定購買的機型之后，自主選擇3期、6期、12期等分期期數，即完成了在線實時交易。并且還可享受招商銀行信用卡持卡人的特惠專享機型。
　　
　　同時，在新聞發(fā)布會上雙方企業(yè)負責人還透露，開展電話支付訂購業(yè)務僅僅是雙方合作的開始，接下來雙方將考慮郵購分期、聯名卡業(yè)務及網上單期、分期支付業(yè)務等方面的深入合作。

招商銀行信用卡簡介
　　2002年，招商銀行實現了信用卡的一體化、專業(yè)化服務，是中國信用卡市場的先行者。招商銀行自2002年12月發(fā)行國內首張符合國際標準的“一卡雙幣”信用卡至今，取得了一系列令人矚目的成績。
　　
　　招商銀行信用卡中心采取全國集中化運作，是國內首家真正意義上獨立運作的信用卡中心，完全按照國際標準運作，真正實現信用卡的一體化專業(yè)化服務。招商銀行在刷新一個個信用卡記錄的同時，秉承“因您而變”的服務理念和創(chuàng)新精神，積極開拓市場，擴大市場聯盟，深化市場細分，信用卡功能和服務日益豐富和完善。自2002年底信用卡業(yè)務開辦以來，打造了國內信用卡市場的20多項創(chuàng)新，如率先推出“刷卡買機票，送百萬航意險”，首家推出“境外消費，人民幣還款”業(yè)務，還領先同業(yè)開展了信用卡免息分期付款業(yè)務。此外，全國首創(chuàng)的積分永久有效制、國際24小時道路救援服務等都逐漸成為國內信用卡的服務標準。
　　
　　覆蓋全國的365天、24小時不間斷客戶服務中心在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上被評為“2004年中國最佳呼叫中心”，為國內金融行業(yè)唯一獲獎單位。2005年2月，招商銀行信用卡中心正式通過《全國呼叫中心運營績效標準》認證，成為國內第一家“五星級客戶服務中心”。
　　
另外，招商銀行信用卡還連年獲得眾多民眾廣泛參與評選的獎項。比如2004年和2005
年連獲《人民日報》“中國十大影響力品牌”評選活動“中國呼叫中心第一品牌”和 “中國呼叫中心行業(yè)最具影響力品牌”。胡潤財富調查機構中國千萬富翁品牌傾向調查2004年度“最受青睞的銀行信用卡”，2005年度最受青睞的“人民幣理財銀行”和“銀行信用卡”。特別是 ，在2006年2月25日剛剛揭曉的“2005年度財經風云榜”評選中，經過70萬人次網友參與投票，一舉獲得年度“優(yōu)質服務銀行”、“最受歡迎信用卡”、“最佳信用卡營銷案例”及“最佳網上銀行”四項大獎。2006年年中，“邁向發(fā)卡500萬的招商銀行信用卡”案例還一舉榮獲2005-2006年度中國杰出營銷獎金獎。

　　2006年4月，招商銀行在數量上占據行業(yè)最大市場份額的同時正式宣布，以實際行動打造“五星級信用卡”，確立和穩(wěn)固行業(yè)的領導品牌地位。截至2007年7月26日，招商銀行信用卡總發(fā)卡量突破1500萬張，發(fā)卡量市場份額保持30%以上，單月交易金額屢破100億元人民幣，在中國內地信用卡行業(yè)中具有領先優(yōu)勢，是目前國內最大的國際標準信用卡發(fā)卡銀行。招行信用卡被譽為國際信用卡發(fā)展史上的一個奇跡，日前被哈佛大學商學院編寫成MBA教學案例。

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