北京時(shí)間11月3日消息，263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇在介紹媒體采訪時(shí)表示，無(wú)論是即時(shí)通訊工具還是郵箱，服務(wù)商需要提供給用戶的是更有價(jià)值的服務(wù)。

對(duì)于自家的企業(yè)即時(shí)通訊工具產(chǎn)品，李宏宇稱(chēng)263EM是作為SaaS模式提供的，公司會(huì)在EM上做一個(gè)平臺(tái)，這就讓很多SaaS服務(wù)的開(kāi)發(fā)商跟EM對(duì)接起來(lái)。用這個(gè)服務(wù)將中小企業(yè)的管理水平提升起來(lái)。

李宏宇在介紹反垃圾郵件情況時(shí)表示，企業(yè)的電子郵件安全，是從反垃圾郵件、對(duì)外的互通性、郵件本身的安全三個(gè)方面闡述的。應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的郵件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商向企業(yè)提供服務(wù)，而非企業(yè)自建。

以下是專(zhuān)訪263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇實(shí)錄：

媒體：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，接下來(lái)要采訪的一位嘉賓是263網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)總監(jiān)李宏宇先生。有請(qǐng)李總跟騰訊網(wǎng)友打個(gè)招呼。

李宏宇：騰訊的網(wǎng)友大家好，我是263的李宏宇，我主要負(fù)責(zé)電子郵件及反垃圾、263及時(shí)通信這一塊負(fù)責(zé)所有的工作。

媒體：李總在剛才反垃圾郵件論壇上面做了報(bào)告，能否簡(jiǎn)要的跟大家說(shuō)一下您帶來(lái)的話題主要的觀點(diǎn)是什么？

李宏宇：今天下午的報(bào)告里主要闡述的是電子郵件安全，我們更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的電子郵件安全，從三個(gè)方面來(lái)談，包括反垃圾郵件、對(duì)外的互通性、郵件本身的安全三個(gè)方面闡述的。最終需要明確說(shuō)明的是企業(yè)的電子郵件我們認(rèn)為從安全角度考慮，它應(yīng)該是由對(duì)外的專(zhuān)業(yè)的郵件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商去給企業(yè)提供電子郵件的服務(wù)，而并不是企業(yè)自建。因?yàn)槠髽I(yè)自建相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更高。

在反垃圾郵件方面強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)方面，一個(gè)是說(shuō)在今年，特別是08、09年垃圾郵件變種非常厲害，最突出的一點(diǎn)是欺詐的郵件，比如冒充工商銀行的、冒充支付寶的，使得反垃圾郵件方面有更新的技術(shù)做更新。

媒體：您剛才提到了一個(gè)詞很有意思叫垃圾郵件的變種，這是我第一次聽(tīng)到，變種其實(shí)指的是病毒的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。通過(guò)您的描述以及我們的體會(huì)來(lái)看，現(xiàn)在的垃圾郵件跟病毒是結(jié)合在一起的，危害性就更大了。您剛才提到的從技術(shù)上263提供的解決方案會(huì)很好的杜絕和防范垃圾郵件，具體是怎么做大的？

李宏宇：病毒的變種說(shuō)的比較多，垃圾郵件的變種是這樣。本來(lái)垃圾郵件是想給你傳遞一些信息，目的是希望原來(lái)防范它的機(jī)制失效，這樣可以獲得更多的穿透率，使它獲得更多的收益。變種的根本是技術(shù)的更新，發(fā)送者的技術(shù)更新。30%到40%病毒木馬都通過(guò)郵件進(jìn)行傳播，如何對(duì)垃圾郵件進(jìn)行防范的過(guò)程中263也經(jīng)歷了幾個(gè)階段。

第一個(gè)階段是2003年以前，那時(shí)候很簡(jiǎn)單就是通過(guò)關(guān)鍵字，或者通過(guò)IP地址列表，比較簡(jiǎn)單的就可以實(shí)現(xiàn)。但2003年之后隨著寬帶的發(fā)展，垃圾郵件就非常的泛濫，包括圖片型的、帶附件的，這種垃圾郵件變得非常厲害。263 2004年成立了國(guó)家的“863”科技計(jì)劃，是反垃圾郵件方面的課題，這個(gè)課題做完之后，使得我們對(duì)垃圾郵件的主打提高到63%。針對(duì)最新的變種我們推出了最新的技術(shù)，叫做基于特征碼的技術(shù)。發(fā)一封郵件目的無(wú)非是讓這個(gè)人獲取一定的信息訪問(wèn)你的網(wǎng)站，我們根據(jù)受益方所留的信息抽取這一批發(fā)送的特征，這個(gè)特征可以使我們有效地拒絕多種變種。這一項(xiàng)比較大的技術(shù)使我們對(duì)垃圾郵件的阻擋率達(dá)到99%。

不能因?yàn)槲蚁霌趵�圾郵件，也把正常的郵件給擋住了。263有很多外貿(mào)的企業(yè)，我們達(dá)到了1%的失誤率。這在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)也是非常好的指標(biāo)，針對(duì)垃圾郵件當(dāng)前的特點(diǎn)和變化我們采取不同的方式。發(fā)送者也在不斷地更新技術(shù)，也迫使我們?cè)诓粩嗟馗�新自己的技術(shù)。

媒體：用戶對(duì)垃圾郵件是防不勝防，以我個(gè)人為例，從企業(yè)角度的郵箱來(lái)看，我工作過(guò)幾個(gè)公司，不同的公司對(duì)垃圾郵件防范的程度是不一樣的。我也用過(guò)很多免費(fèi)的郵箱，有一些免費(fèi)郵箱簡(jiǎn)直沒(méi)辦法用，這是因?yàn)閭�(gè)人的原因還是郵箱供應(yīng)商的原因？

李宏宇：有兩個(gè)原因，一是郵箱暴露的信息越多，在網(wǎng)上注冊(cè)得越多，就更容易被別人收到，就容易被人作為垃圾郵件發(fā)送群。二是跟郵箱供應(yīng)商相關(guān)，反垃圾不是技術(shù)可以阻擋的，它是不斷變化的，你需要有一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷地更新反垃圾的技術(shù)。

不同郵件的服務(wù)商在垃圾郵件這一塊阻擋的程度不一樣。我們根據(jù)用戶的感知提出了另外一個(gè)指標(biāo)叫“用戶垃圾郵件感受度”，我認(rèn)為這個(gè)指標(biāo)比剛才說(shuō)的阻擋率更合適，為什么？因?yàn)橛脩糁魂P(guān)注我自己面臨的情況，目前我們定的指標(biāo)是我們的用戶每收100封電子郵件，收到的垃圾郵件是低于30封的。如果說(shuō)你使用其他的郵箱，感受度達(dá)到3%了，我們就認(rèn)為這個(gè)郵箱是不合格的。只有這個(gè)指標(biāo)是最能感受用戶內(nèi)心的指標(biāo)。

媒體：也就是說(shuō)，您的目標(biāo)是把垃圾郵件的比例降低到3%以下。

李宏宇：目前我們已經(jīng)達(dá)到了。

媒體：263在上半年推出了EM的產(chǎn)品，實(shí)際上就是企業(yè)的即時(shí)消息工具，跟我們分享一下EM產(chǎn)品的進(jìn)展？

李宏宇：我們?cè)诮衲?月份對(duì)外發(fā)布說(shuō)263的企業(yè)及時(shí)通訊產(chǎn)品，5月份推出的時(shí)候還是針對(duì)263企業(yè)郵件本身的用戶群使用，目前有1600家企業(yè)開(kāi)始使用。今年年底我們會(huì)推出面對(duì)非263的企業(yè)用戶，從263公司本身來(lái)說(shuō)，一直存在內(nèi)部溝通的不暢性，有MSN、QQ，需要加很多的好友。這在企業(yè)組織里需要有自己公共的、內(nèi)部的工具，它就應(yīng)運(yùn)而生了。

當(dāng)然我們也經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研，中國(guó)大概有8%的企業(yè)多多少少有自己的內(nèi)部及時(shí)通訊工具。我們推出EM有兩點(diǎn)是不太一樣的，一點(diǎn)是它是一個(gè)運(yùn)營(yíng)型的服務(wù)，不是軟件型，只要裝客戶端就可以了，不需要裝服務(wù)端。二是我們尊重了兩個(gè)統(tǒng)一，一個(gè)是通訊的統(tǒng)一，一個(gè)是讓企業(yè)通過(guò)EM認(rèn)證通道，把企業(yè)的所有認(rèn)證都管理起來(lái)。這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)中下企業(yè)的發(fā)展是非常關(guān)鍵的，可以提高通信的管理和企業(yè)應(yīng)用的管理能力。

媒體：交流當(dāng)中您提到263EM是作為Saas模式提供的，SaaS給我感覺(jué)是軟件服務(wù)的模式，跟企業(yè)的及時(shí)通信有什么關(guān)系呢？

李宏宇：比如說(shuō)QQ，QQ實(shí)際上是類(lèi)SaaS的方式，263企業(yè)郵件實(shí)際上也是SaaS的方式。我們的EM實(shí)際上是跟SaaS息息相關(guān)的，中國(guó)的中小企業(yè)絕大部分還處于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型，還是為了做生意，這是我的生存根本。所以說(shuō)中國(guó)中小企業(yè)在管理上投入的非常少，263EM有一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)證的功能，我們會(huì)在EM上做一個(gè)平臺(tái)，這就讓很多SaaS服務(wù)的開(kāi)發(fā)商跟EM對(duì)接起來(lái)。

比如我們邀請(qǐng)市面上數(shù)一數(shù)二的做銷(xiāo)售管理、客戶管理的公司，這些服務(wù)商可以把應(yīng)用放在EM上，比如EM上放了500個(gè)應(yīng)用，很小的企業(yè)自己主動(dòng)去建立一個(gè)管理的東西是很難的，但我可以在上面去選我需要哪些東西。最簡(jiǎn)單的企業(yè)有10個(gè)會(huì)議室，每次定會(huì)議室都要找前臺(tái)，有一個(gè)會(huì)議系統(tǒng)，只要打勾企業(yè)就有了管理系統(tǒng)。企業(yè)不需要搭建，直接用網(wǎng)頁(yè)就可以了。這一點(diǎn)是對(duì)中國(guó)中小企業(yè)上特別是SaaS推廣上巨大的提升，我們希望做這個(gè)平臺(tái)，也希望明年把這個(gè)平臺(tái)推廣起來(lái)。

媒體：我曾經(jīng)采訪過(guò)263的吳總，討論的一個(gè)話題是企業(yè)上線以后，員工會(huì)減少內(nèi)部通訊。很多在IM上完成的事情絕對(duì)不會(huì)再發(fā)郵件，但是郵箱服務(wù)和EM對(duì)您來(lái)說(shuō)有沒(méi)有左手拉右手的問(wèn)題？

李宏宇：目前來(lái)看，EM主要是作為郵箱的增值功能去提供的，從另外一個(gè)角度來(lái)看，很快EM獨(dú)立出來(lái)之后，就變成EM是企業(yè)通信的一個(gè)主體，郵箱是EM上的一個(gè)增值功能。很重要的事情是發(fā)個(gè)郵件，日常問(wèn)個(gè)事情就EM通信了。當(dāng)然我們主要是郵箱的服務(wù)商，這是能給企業(yè)提供最有價(jià)值的服務(wù)。我們?cè)跒槠髽I(yè)提供解決通信的手段，對(duì)我們來(lái)說(shuō)手段不分高下，只是關(guān)注用戶哪個(gè)用得更多。

媒體：由于時(shí)間的關(guān)系，今天的訪談就到這里，非常感謝李總。

李宏宇：謝謝。

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