日前，國美的內(nèi)部矛盾，網(wǎng)絡上滿天飛，各大新聞媒體也深入挖掘；國美內(nèi)部也高招頻現(xiàn)，“公開信”你來我往，搞的人心惶惶；這樣的企業(yè)營運環(huán)境，比金融危機時還差。企業(yè)內(nèi)部各種輿論，讓員工的信心，粉粉碎。
　　控制企業(yè)內(nèi)部輿論，就像在公司局部放置“痰盂”、“吸煙點”、“禁煙區(qū)”等設施，你得讓員工有合適方式來處理。內(nèi)部網(wǎng)絡輿論，也是一樣，該禁的禁，該堵的堵；該疏的疏，該導的導。企業(yè)需要通過一定的IT手段來加以控制和治理。
　　企業(yè)中主要的網(wǎng)絡“輿論媒體”有：
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　　2、社區(qū) / 論壇 / 博客等
　　3、MSN / QQ
　　4、微博（手機方式不在本次討論范圍之內(nèi)，目前無可用方案）
　　電子郵件是企業(yè)主要的信息載體，分對內(nèi)和對外。對外指和外部交流的郵件，對內(nèi)是指公司內(nèi)部溝通的郵件；對外郵件可以被常用的上網(wǎng)行為網(wǎng)關記錄還原，對內(nèi)郵件，只通過郵件服務器，所以一般不會被其他系統(tǒng)記錄到。郵件服務器不會長時間的保存內(nèi)部郵件，更無法檢索、處理這部分內(nèi)部郵件，郵件服務器只能快速的發(fā)送這部分郵件。問題就出來了，如何控制這部分對內(nèi)的郵件（簡稱內(nèi)部郵件）？
　　根據(jù)我們長時間的測算，內(nèi)部郵件占公司郵件總量的80%以上，內(nèi)部輿論的大部分都是通過內(nèi)部郵件流向其他員工的，即快速又方便。很多企業(yè)都會發(fā)生過類似的事情，某員工不服領導，通過郵件群發(fā)，揭領導的短，爆公司的料，或者就是像國美那樣，公開信發(fā)出后，員工開始拿著公開信做文章。
　　這時候，就需要一套系統(tǒng)，來對內(nèi)部郵件和對外郵件進行審核，審核通過就允許發(fā)送或接收。企業(yè)因制定規(guī)范，比如，哪些可以再內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪些只許收，哪些不許發(fā)；比如日常業(yè)務郵件必須正常流轉(zhuǎn)，公司公開信只需收不許轉(zhuǎn)發(fā)或回復，而招聘郵件，不許收發(fā)，帶有圖紙附件的郵件不許外發(fā)，帶有手機號碼等特征的郵件也不許外發(fā)，詆毀領導的郵件不能發(fā)送或接收，群發(fā)郵件數(shù)量不能超過9人等，密件抄送或抄送的不可以超過2人等等，都可以保證企業(yè)內(nèi)部輿論在控制之中。這是個循序漸進的過程，建立的規(guī)則，需要大家來遵守。
　　社區(qū)、論壇、博客都可以通過上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)來應對。主要技術手段就是通過關鍵詞過濾，含有關鍵詞的消息就會被過濾或提醒用戶。
MSN、QQ是主要的溝通方式，小范圍流轉(zhuǎn)快，私密性強，也都可以通過上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)來應對，那主要技術手段也是通過關鍵詞過濾，含有關鍵詞的消息就會被過濾或提醒用戶。
　　在部署方式上，建議大家采用網(wǎng)關型，不在用戶端安裝任何軟件或設置。這樣不改變用戶的操作環(huán)境與習慣，影響最小。
　　Softnext守內(nèi)安信息科技，從郵件內(nèi)容出發(fā)，延伸到網(wǎng)絡內(nèi)容，為客戶提供全面的網(wǎng)絡內(nèi)容解決方案，幫助企業(yè)控制內(nèi)部網(wǎng)絡“輿論”，避免企業(yè)營運風險和網(wǎng)絡風險。

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