一位跨國(guó)集團(tuán)的CIO在年會(huì)上表示：“沒有各個(gè)子公司的工作基礎(chǔ)，就沒有集團(tuán)工作的一切。因此，我們提供的不僅是ITIL管理和SLA協(xié)議，而是讓封疆大吏們知道我們能解決你們所需要的一切。” 但座下掌聲中卻夾雜著嗤之以鼻的聲響。
　　這句話說起來容易，在分支機(jī)構(gòu)獲得蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也有很多挑戰(zhàn)隨之而來。僅IT支持的成本就讓很多企業(yè)無法，或者不愿意負(fù)擔(dān)，例如：為每個(gè)小型分支機(jī)構(gòu)都分配一位專門IT技術(shù)人員的做法是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的原因包含了降低辦公場(chǎng)所成本、雇傭來自不同地區(qū)的員工、以及提供更出色的本地化客戶服務(wù)等等，但這些優(yōu)勢(shì)并不能代表者分支機(jī)構(gòu)的IT管理和服務(wù)，會(huì)享受到總部一樣的待遇。

頭疼的遠(yuǎn)程管理  主要還是“人”的問題
　　張先生是一家企業(yè)制造集團(tuán)的IT經(jīng)理，可他最近遇到了糾結(jié)的難題：以往公司總部需要與分公司頻繁的傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以部署了VPN設(shè)備，通過加密可以是總部與分公司虛擬的連接起來，通過傳統(tǒng)SSH,遠(yuǎn)程桌面等手段遠(yuǎn)程訪問管理�？墒亲罱�因?yàn)椴糠址种�機(jī)構(gòu)系統(tǒng)頻發(fā)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致無法依靠基于系統(tǒng)的遠(yuǎn)程管理軟件訪問分支服務(wù)器，有服務(wù)商推薦了遠(yuǎn)程智能管理卡，但無論是配置還是管理都面臨著很大的問題。他希望人事部門批準(zhǔn)之前在每個(gè)子公司配置一名專職網(wǎng)絡(luò)管理員的想法，但還是遭到了“冷遇”。
　　遠(yuǎn)程及分公司的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施管理一直是IT維護(hù)人員的一個(gè)頭疼問題，總部的IT專業(yè)人員每天都在承受很大的工作壓力。由于覆蓋分公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益復(fù)雜，設(shè)備更加多樣化，IT安全趨勢(shì)緊急，與這些相反的卻是維護(hù)預(yù)算的不斷緊縮。
　　據(jù)調(diào)查，在人員成本不斷激增的今天，很多企業(yè)的分公司都設(shè)置了一名IT員工，準(zhǔn)確的來說是一名“桌面維護(hù)人員”，由其負(fù)責(zé)用戶操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的日常平穩(wěn)運(yùn)行，但這種做法對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器維護(hù)卻起不了什么作用。這些現(xiàn)場(chǎng)員工通常負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)安全和更新，以及保證系統(tǒng)符合公司的 IT 政策，但是他們接受的 IT 培訓(xùn)往往很有限。復(fù)雜問題的處理可能需要進(jìn)行成本更加高昂的外包，并可能因此造成延誤，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施停止運(yùn)作。而一旦這些基礎(chǔ)設(shè)置出現(xiàn)了配置故障、黑客入侵，就如同斷了線的風(fēng)箏，你將在網(wǎng)絡(luò)上失去它們的控制。

“帶外管理”成為分支機(jī)構(gòu)的必然選擇
　　從技術(shù)的角度，網(wǎng)絡(luò)管理可分為帶外管理（out-of-band）和帶內(nèi)管理（in-band）兩種管理模式，兩者的用途不同。許多公司在總部的數(shù)據(jù)機(jī)房和服務(wù)器都采用了帶內(nèi)管理，比如Openview、CiscoWorks、Tivoli 這類的網(wǎng)管軟件，以及Windows Server 2008 R2管理辦公室分支解決方案VMware對(duì)遠(yuǎn)程和分支機(jī)構(gòu)以及服務(wù)器虛擬化管理等等。由于這些系統(tǒng)必須通過業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理設(shè)備，如果無法通過網(wǎng)絡(luò)訪問被管理對(duì)象，帶內(nèi)網(wǎng)管系統(tǒng)也就失效了，那么帶外網(wǎng)管系統(tǒng)就派上用場(chǎng)了。
　　美國(guó)Raritan（力登）高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 Richard Dominach 認(rèn)為：“在帶外管理模式中，由于網(wǎng)絡(luò)的管理控制信息與用戶網(wǎng)絡(luò)的承載業(yè)務(wù)信息在不同的信道傳送，這針對(duì)運(yùn)維人員和IT設(shè)備不在同一個(gè)物理地點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)管理來說，將是實(shí)施ITIL和SLA協(xié)議的企業(yè)中，解決IT故障管理的有效方法。例如遇到類似‘服務(wù)器死機(jī)’和病毒入侵的狀況，帶外管理也許是你不必千辛萬苦跑到服務(wù)器面前解決問題的唯一方法。”
　　美國(guó)Raritan（力登）同時(shí)還總結(jié)出了“健壯”的遠(yuǎn)程管理網(wǎng)絡(luò)的四大要素，這包括了：融合擴(kuò)展、穩(wěn)定運(yùn)行、容易管理、安全可靠。在這些基礎(chǔ)條件下，在今年的早些時(shí)候，針對(duì)分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程管理，Raritan推出了新一代僅有手掌大小Dominion KX2-101 V2 解決方案，這包括對(duì)服務(wù)器安全的 BIOS 級(jí)訪問、集成Command Center安全網(wǎng)關(guān) (Secure Gateway)、Absolute Mouse Synchronization和用于通過 IP 傳輸文件及安裝補(bǔ)丁和升級(jí)的虛擬媒體等全新的功能。

虛擬媒體技術(shù)可用于分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)
　　分支機(jī)構(gòu)的安全狀況從來都低于總部的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)，這是一個(gè)不需要爭(zhēng)議的話題。由于缺乏必要的人員管理，經(jīng)常使用弱口令，或者違反企業(yè)規(guī)定在內(nèi)部對(duì)信息安全的規(guī)定，用U盤互相拷貝文件，造成病毒傳染，還有些員工把在家里感染病毒的便攜式計(jì)算機(jī)接入公司網(wǎng)絡(luò)，這些事件都在隨時(shí)的發(fā)生。在高級(jí)持續(xù)性威脅（Advanced Persistent Threat，APT）廣泛出現(xiàn)的今天，這不但讓互聯(lián)網(wǎng)陰云密布，更是造成了數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露的可能。由于目標(biāo)更加精準(zhǔn)，攻擊者會(huì)調(diào)查分支機(jī)構(gòu)的個(gè)人用戶信息（通過“精準(zhǔn)的社交攻擊”），或攻擊薄弱的服務(wù)器資源。更糟的是，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)使用專線或VPN都連接了起來，外地的電腦感染了病毒還經(jīng)常感染到總部的數(shù)據(jù)中心，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使業(yè)務(wù)無以為繼。
　　因此，安全管理也是企業(yè)分支機(jī)構(gòu)管理中必不可少一道答題。在網(wǎng)絡(luò)安全需求如此激烈的今天，企業(yè)在應(yīng)對(duì)“Oday攻擊”之時(shí)，虛擬媒體技術(shù)的補(bǔ)丁安全功能，可以在服務(wù)器斷開網(wǎng)絡(luò)連接的情況下發(fā)揮作用，有效的避免了資料外泄的可能。據(jù)了解，虛擬媒體技術(shù)是 Raritan 在遠(yuǎn)程管理方案中所獨(dú)有的。由于 IT 人員通常不在現(xiàn)場(chǎng)，因此對(duì)遠(yuǎn)程分支辦公室的 IT 資源的進(jìn)行管理通常比較困難。通過虛擬媒體，管理員可以將本地計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程分支服務(wù)器，或?qū)��?shù)據(jù)從服務(wù)器傳輸?shù)奖镜赜?jì)算機(jī)，以跨平臺(tái)執(zhí)行任務(wù)，而無需考慮操作系統(tǒng)。此類任務(wù)包括診斷測(cè)試、文件傳輸以及操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的補(bǔ)丁安裝等等。
　　相信許多IT主管和他們的團(tuán)隊(duì)都希望在“最小付出”的前提下為“封疆大吏”們提供更好的服務(wù)。幫助子公司加速發(fā)展，并且能夠經(jīng)濟(jì)、高效地完成分支機(jī)構(gòu)以及大型數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)代化建設(shè)。那么，隨著分支機(jī)構(gòu)信息化的不斷進(jìn)步，對(duì)服務(wù)器，串口設(shè)備，刀片服務(wù)器，虛擬機(jī)，電源的融合管理的需求更佳強(qiáng)烈，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的統(tǒng)一管理已經(jīng)成為遠(yuǎn)程管理的一種趨勢(shì)。

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