今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體應(yīng)用的興起，徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。隨著物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)絡(luò)將物理系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)越來越緊密的連接在一起，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)開始滲透到工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)流通、社會(huì)管理等各個(gè)領(lǐng)域。IBM最新發(fā)布的《2012年IBM全球CEO調(diào)研“中國洞察”》報(bào)告指出：在未來三到五年中，技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素尤其是互聯(lián)經(jīng)濟(jì)將是影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量，而以個(gè)性服務(wù)贏得客戶也成為企業(yè)三大致勝之道之一。

在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶與企業(yè)交互的方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)了解客戶、贏得客戶、服務(wù)客戶的模式相應(yīng)也發(fā)生了根本變化。新模式的關(guān)鍵，在于將每一個(gè)客戶作為獨(dú)特的個(gè)體對(duì)待，而核心能力是在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代獲取并挖掘客戶數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)洞察，并快速采取行動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

在營銷領(lǐng)域，我們也看到了互聯(lián)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大變革。如今，市場營銷非常注重以客戶為中心。在數(shù)據(jù)爆炸和渠道擴(kuò)展的影響下，只有通過友好的流程和體驗(yàn)提供相關(guān)的信息和內(nèi)容，才能夠吸引客戶的注意并引發(fā)行動(dòng)。很顯然，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化渠道已經(jīng)成為客戶在今天乃至未來采用的重要方式�？蛻粼诰W(wǎng)絡(luò)瀏覽的體驗(yàn)正逐漸吸引業(yè)務(wù)運(yùn)營越來越多的關(guān)注。

IBM Coremetrics：提供一種“面向營銷人員、來自營銷人員”的模式

網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察正在被全球越來越多的領(lǐng)先在線營銷人員所采用，來測量和分析他們的營銷結(jié)果。通過詳細(xì)的報(bào)告來獲取在線客戶行為洞察，一種“面向營銷人員、來自營銷人員”（for marketers，by marketers）的模式正在形成。

IBM Coremetrics網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察是目前整合營銷優(yōu)化解決方案領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)2011年第四季度Forrester Wave Report，IBM Coremectrics在網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察解決方案中名列前茅。

IBM Coremetrics 網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察是為IBM Coremetrics 數(shù)字化營銷優(yōu)化套件提供支持的分析中心。企業(yè)不僅可以充分利用一流的分析功能，而且還能進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比并了解優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，從而在市場上贏得競爭優(yōu)勢。

IBM Coremetrics提供了一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫，它能夠捕獲訪客在各個(gè)營銷觸點(diǎn)及渠道中的數(shù)字化軌跡。因此，營銷人員只需點(diǎn)擊數(shù)次便可獲得深入的洞察并制定個(gè)性化的營銷方案。這項(xiàng)分析服務(wù)緊密集成了Coremetrics營銷應(yīng)用程序，所以無需進(jìn)行IT方面的調(diào)整。

• 通過直觀報(bào)告獲取洞察：通過直觀而靈活的網(wǎng)絡(luò)分析儀表板和基準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體渠道進(jìn)行全面優(yōu)化；
• 了解營銷效果：借助先進(jìn)的營銷洞察，了解廣告活動(dòng)的實(shí)際效果以及多個(gè)營銷觸點(diǎn)的組合效應(yīng)；
• 進(jìn)行強(qiáng)大的實(shí)時(shí)分析：無需額外費(fèi)用，便可為高級(jí)分析人員提供實(shí)時(shí)分析功能；
• 將客戶行為洞察自動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化營銷行動(dòng)：消除了從分析到行動(dòng)之間的障礙，可以幫助企業(yè)在各個(gè)數(shù)字化渠道中，使用具有針對(duì)性的內(nèi)容來鎖定潛在客戶。

IBM Coremetrics網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察同時(shí)還具有以下特點(diǎn)：

• 將分析功能嵌入企業(yè)：在開放靈活的框架下通過有效的整合來發(fā)揮數(shù)字化分析的強(qiáng)大功能；
• 簡化標(biāo)簽管理和所有的數(shù)字化營銷服務(wù)：便捷地制作、部署和維護(hù)網(wǎng)頁標(biāo)簽，并隨著IBM認(rèn)證業(yè)務(wù)合作伙伴數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)(IBM Digital Data Exchange)范圍的擴(kuò)大而從中受益。

標(biāo)簽： 大數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng) 媒體 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 移動(dòng)互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

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