數(shù)據(jù)爭(zhēng)議

 

新一輪瀏覽器大戰(zhàn)硝煙再起，這一次，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)成了焦點(diǎn)：微軟和谷歌，究竟誰(shuí)的瀏覽器最受全球用戶歡迎？

 

愛(ài)爾蘭瀏覽器市場(chǎng)研究公司StatCounter上月聲稱(chēng)，谷歌Chrome已經(jīng)超越微軟IE，成為全球第一大瀏覽器，二者的份額分別為33%和32%。該公司甚至表示，這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)一段時(shí)間。但微軟高管卻反駁StatCounter的數(shù)據(jù)，并引用其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)稱(chēng)，IE依舊是全球過(guò)半網(wǎng)民的選擇，份額達(dá)到54%，遠(yuǎn)高于Chrome的20%。上周，StatCounter又發(fā)文予以回?fù)簟?/p>

 

然而，盡管雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，卻始終沒(méi)有澄清一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：各款瀏覽器的用戶究竟有多少？

 

答案對(duì)微軟和谷歌意義重大，他們都將瀏覽器視為影響人們上網(wǎng)和搜索方式的核心元素。對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者同樣重要，因?yàn)樗麄冃枰獡?jù)此決定究竟應(yīng)該針對(duì)哪款瀏覽器優(yōu)化網(wǎng)站。市場(chǎng)研究公司IDC軟件分析師阿爾·席爾瓦(Al Hilwa)說(shuō)：“誰(shuí)擁有了瀏覽器，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)為自己的產(chǎn)品和服務(wù)吸引更多用戶。”

 

天生難題

 

這種撲朔迷離的現(xiàn)狀凸顯出網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)行業(yè)與生俱來(lái)的一大難題：上網(wǎng)行為會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生可以追蹤的海量數(shù)據(jù)，但要解讀這些數(shù)據(jù)卻非常困難，今后還會(huì)越來(lái)越困難。例如，IE和Safari都會(huì)捆綁在微軟和蘋(píng)果的操作系統(tǒng)中，而且通常會(huì)隨新電腦一同出售。Chrome和火狐則需要單獨(dú)下載。

 

在上世紀(jì)90年代的第一輪瀏覽器大戰(zhàn)爆發(fā)前，監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)流量要容易得多。據(jù)納森·紐曼(Nathan Newman)回憶，彼時(shí)的IE開(kāi)始挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊網(wǎng)景，并最終獲得成功。紐曼擁有社會(huì)學(xué)博士學(xué)位，目前任職于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者團(tuán)體NetAction，專(zhuān)門(mén)研究瀏覽器市場(chǎng)份額。“上世紀(jì)90年代之前，網(wǎng)絡(luò)比現(xiàn)在要簡(jiǎn)單得多，當(dāng)時(shí)一臺(tái)電腦裝一款瀏覽器。”他說(shuō)，“所以很容易追蹤人們使用什么瀏覽器。”

 

但互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)早已今非昔比，隨著智能手機(jī)和平板電腦的崛起，上網(wǎng)設(shè)備早已不再局限于PC，而且除了瀏覽器，其他協(xié)議和RSS閱讀器也都可以抓取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。甚至連上網(wǎng)的主體也不再僅僅是人類(lèi)：包括搜索爬蟲(chóng)在內(nèi)的各種自動(dòng)化程序同樣在高速增長(zhǎng)。瀏覽器本身也發(fā)生了變化，例如，Chrome有時(shí)會(huì)根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)猜測(cè)用戶的意圖，從而預(yù)先加載網(wǎng)頁(yè)。全球互聯(lián)網(wǎng)流量也已大幅增長(zhǎng)，中國(guó)已經(jīng)成為全球網(wǎng)民最多的國(guó)家。

 

這些問(wèn)題都導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的份額更加難以統(tǒng)計(jì)。這些企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)站上安裝追蹤工具來(lái)對(duì)流量進(jìn)行分析，從而判斷用戶使用的是何種瀏覽器。然而，安裝這些工具的網(wǎng)站卻無(wú)法代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。例如，某些網(wǎng)站在美國(guó)很受歡迎，但在中國(guó)卻不然。另外，如果是搜索引擎爬蟲(chóng)或是瀏覽器的預(yù)先加載系統(tǒng)訪問(wèn)了網(wǎng)站，也會(huì)令統(tǒng)計(jì)流程更加復(fù)雜。

 

預(yù)先加載

 

以上種種原因共同導(dǎo)致了瀏覽器份額難有定論。微軟IE產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)羅杰·卡普里奧蒂(Roger Capriotti)今年3月發(fā)表博客文章，批評(píng)StatCounter將谷歌瀏覽器在后臺(tái)預(yù)先加載的網(wǎng)頁(yè)計(jì)算在內(nèi)。StatCounter隨后修正了這一問(wèn)題，但卻發(fā)現(xiàn)，這只會(huì)將Chrome市場(chǎng)份額壓縮0.3個(gè)百分點(diǎn)。

 

移除瀏覽器預(yù)先加載的數(shù)據(jù)的確有意義，因?yàn)榫W(wǎng)站會(huì)將這些活動(dòng)記錄為訪問(wèn)數(shù)據(jù)，但這卻并非源于用戶的選擇，因此會(huì)導(dǎo)致瀏覽器份額虛高。

 

作為StatCounter的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Net Applications的數(shù)據(jù)更得微軟信賴。該公司表示，他們的方法更好地移除了爬蟲(chóng)程序?qū)κ袌?chǎng)份額的影響，其統(tǒng)計(jì)顯示，IE的全球市場(chǎng)份額仍然達(dá)到Chrome的兩倍。Net Applications營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略關(guān)系執(zhí)行副總裁文森特·維扎卡羅(Vincent Vizzaccaro)稱(chēng)，StatCounter的方法“極易受到爬蟲(chóng)程序的影響”。StatCounter創(chuàng)始人兼CEO奧德漢·庫(kù)倫(Aodhan Cullen)表示，該公司已經(jīng)篩除了已知的爬蟲(chóng)，并通過(guò)其他一些流量激增的情況找到了其他爬蟲(chóng)。

 

方法不一

 

這兩家公司的數(shù)據(jù)之所以大相徑庭，主要源于統(tǒng)計(jì)方法的不同。他們都為網(wǎng)站提供流量監(jiān)測(cè)工具，然后借助搜集到的信息提取瀏覽器數(shù)據(jù)，但在分析過(guò)程中卻采用了不同的方法。

 

Net Applications承認(rèn)，其客戶網(wǎng)站的訪問(wèn)者可能無(wú)法代表全體網(wǎng)民，但該公司參考了美國(guó)中央情報(bào)局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CIA”)的《世界概況》(Factbook)，從而根據(jù)全球網(wǎng)民數(shù)據(jù)進(jìn)行了加權(quán)處理。例如，如果根據(jù)該公司的數(shù)據(jù)，中國(guó)在全球網(wǎng)民中的比例僅為CIA數(shù)據(jù)的一半，那么在計(jì)算瀏覽器數(shù)據(jù)時(shí)，Net Applications就會(huì)將中國(guó)的瀏覽數(shù)據(jù)乘以2.

 

StatCount則原樣使用自家數(shù)據(jù)，而且即使其他機(jī)構(gòu)都將中國(guó)列為全球網(wǎng)民第一大國(guó)，該公司的數(shù)據(jù)卻顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用量?jī)H位列全球第22位。該公司指出，思科的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)網(wǎng)民人均產(chǎn)生的流量遠(yuǎn)低于美國(guó)網(wǎng)民。

 

庫(kù)倫從兩個(gè)方面解釋了StatCounter的方法。首先，他認(rèn)為瀏覽器使用量的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)際的瀏覽活動(dòng)，或者說(shuō)是頁(yè)面瀏覽量。Net Applications統(tǒng)計(jì)的則是獨(dú)立用戶訪問(wèn)量，這通常是廣告主看重的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗麄儾幌胍驗(yàn)橥�一個(gè)人反復(fù)觀看同一個(gè)廣告而不斷付費(fèi)。但在衡量瀏覽器的市場(chǎng)份額時(shí)，實(shí)際使用量則更為重要。微軟發(fā)言人拒絕對(duì)此置評(píng)，該公司只是在上周重申，由于考慮了加權(quán)因素，因此更傾向于Net Applications的數(shù)據(jù)。谷歌拒絕發(fā)表評(píng)論。

 

另外，庫(kù)倫還表示，目前并沒(méi)有可靠的網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不同的組織會(huì)做出不同的估計(jì)，而且多數(shù)都沒(méi)有將移動(dòng)網(wǎng)民與桌面網(wǎng)民區(qū)分開(kāi)來(lái)，然而這兩大群體卻面臨截然不同的瀏覽器選擇。“沒(méi)有一個(gè)足夠精確的加權(quán)系統(tǒng)可供選擇。”他說(shuō)，“這也是我們?yōu)楹螞](méi)有考慮任何權(quán)重的原因。”

 

影響巨大

 

維扎卡羅則表示，Net Applications的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法可以“提供更精確的市場(chǎng)份額，從而展示出實(shí)實(shí)在在的用戶數(shù)，而不是點(diǎn)擊量。”

 

StatCounter對(duì)中國(guó)數(shù)據(jù)的處理方式對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果產(chǎn)生了很大影響。該公司在一篇博客文章中稱(chēng)，如果像其他企業(yè)一樣進(jìn)行加權(quán)處理，IE今年5月的市場(chǎng)份額將從35%提升到43%，大幅領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過(guò)，即便如此，StatCounter的數(shù)據(jù)還是表明IE過(guò)去一年的使用量有所下滑，與Net Applications的結(jié)論相悖。

 

Mozilla火狐產(chǎn)品經(jīng)理阿莎·多扎勒(Asa Dotzler)無(wú)法證實(shí)任何一個(gè)數(shù)據(jù)，但他認(rèn)為，瀏覽器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表明，“我們?cè)谙蛑�目�?biāo)奮進(jìn)。”

 

庫(kù)倫稱(chēng)，StatCounter并不偏向任何一款瀏覽器。但他也同意多扎勒的說(shuō)法。“能夠同時(shí)擁有三四款重要瀏覽器是件好事，”他說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)世界不再一家獨(dú)大。”

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