除了企業(yè)自身所擁有的資產(chǎn)、現(xiàn)金等物質(zhì)基礎(chǔ)外，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在更多附加價(jià)值上。通常，這些附加價(jià)值通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、以及企業(yè)所建立的品牌形象來(lái)加以體現(xiàn)。非常少的人會(huì)將企業(yè)的IT能力并入價(jià)值鏈，將其視為企業(yè)價(jià)值的直接體現(xiàn)者或創(chuàng)造者。更多時(shí)候，企業(yè)將IT視作需要投入的成本。

然而，在技術(shù)不斷滲透到社會(huì)方方面面的今天，隨著信息化不斷改變商業(yè)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)格局，信息技術(shù)（IT）在企業(yè)中的地位越來(lái)越舉足輕重。IT已經(jīng)漸漸從一個(gè)“投入”的位置變成一個(gè)“產(chǎn)出”的角色，甚至開(kāi)始成為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新之力。

IT是有回報(bào)的投資

在創(chuàng)建IT環(huán)境時(shí)，無(wú)論硬件或軟件，企業(yè)均需要出資購(gòu)買，甚至為了保證IT設(shè)備的順利運(yùn)行，還需要支出一部分用于人力培訓(xùn)。從這個(gè)層面上看，IT的確是一個(gè)成本中心。不過(guò)有的成本“有出無(wú)回”，而有的成本“有出有回”，IT屬于后者：企業(yè)購(gòu)置IT資源，其實(shí)是種有回報(bào)的投資。IT已經(jīng)不再是一個(gè)電腦幾根網(wǎng)線那么簡(jiǎn)單,而是在“互聯(lián)”這張“網(wǎng)”上，它能夠建立的關(guān)系和創(chuàng)造的價(jià)值。

首先,企業(yè)將最直接地受益于IT帶來(lái)的工作和生產(chǎn)效率的提高。按照價(jià)值規(guī)律，在單位時(shí)間內(nèi)以同樣的勞動(dòng)力生產(chǎn)出越多的產(chǎn)品，那么效率越高，價(jià)值越多，價(jià)格越高。如戴爾咨詢董事總經(jīng)理朱育強(qiáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：真正的技術(shù)，不應(yīng)該僅僅停留在為了節(jié)省成本的層面，而是要在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上能夠有所突破。當(dāng)然，如果在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的同時(shí)，也能極大地降低企業(yè)的成本那就再好不過(guò)。好的企業(yè)IT應(yīng)該具備這兩種能力:既降成本又提利潤(rùn)。比如，在制造行業(yè)里，信息化程度比較高的企業(yè)使用機(jī)器人、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程指揮系統(tǒng)等IT設(shè)備，取代了人工操作，不但使生產(chǎn)效率提高，而且能更好的適應(yīng)一些人工不能處理的環(huán)境，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的精度和準(zhǔn)度。在管理層面，企業(yè)配置ERP、OA等各類專業(yè)信息系統(tǒng)，不但能提高員工工作效率，還能大大方便管理者管理，使企業(yè)發(fā)展更加有條不紊。隨著虛擬化、云計(jì)算等技術(shù)的不斷推進(jìn)，還將有更多企業(yè)受惠于IT環(huán)境的升級(jí)，從多方面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)價(jià)值不可或缺的一個(gè)方面。

其次，IT技術(shù)所帶來(lái)的資源集成能力是傳統(tǒng)模式無(wú)法比擬的，特別是在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代，資源整合發(fā)揮的效用將越加明顯，在虛擬環(huán)境中的共享已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的文件交換，而是包含了存儲(chǔ)資源、共享資源等的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和使用。信息將貫穿于整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中，使企業(yè)的每個(gè)部分都能及時(shí)按需調(diào)整自己的行為，以提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，良好的IT配置將使這種資源共享和協(xié)作能力發(fā)揮得更加淋漓盡致。比如，在金融這樣客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要的行業(yè)，IT的整合能力和靈活性便突顯出來(lái)了。

再次,自主創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力，IT技術(shù)往往能激發(fā)人們的無(wú)限創(chuàng)新能力。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們無(wú)法想象有一天能足不出戶從網(wǎng)上購(gòu)物；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)沒(méi)有如此普及之前，人們從不知道有一天能夠通過(guò)手機(jī)支付等等�，F(xiàn)在，也沒(méi)有人能夠估計(jì)，IT技術(shù)能觸發(fā)企業(yè)哪些靈感。一旦推陳出新，將帶給企業(yè)名聲、利潤(rùn)等種種價(jià)值。許多現(xiàn)在著名的企業(yè)都是從創(chuàng)新開(kāi)始的，這些企業(yè)大都是搭乘IT而創(chuàng)新。從另一層面上看，即使企業(yè)比直接利用IT資源不創(chuàng)新，IT本身能夠分擔(dān)許多人工工作，一定程度上，這使企業(yè)有更多的時(shí)間思索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這也是一種創(chuàng)造力。所以，IT已經(jīng)漸漸從成本中心轉(zhuǎn)向成為創(chuàng)新中心。更重要的是，創(chuàng)新出來(lái)的模式漸漸變成生活中所習(xí)慣的一部分，改變?nèi)藗兩�活方式，一旦成為一種生活方式，將有更大的回報(bào)空間。

最后，企業(yè)的IT水平本身就是企業(yè)價(jià)值的一種體現(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的IT水平一定程度上代表了企業(yè)的現(xiàn)代化程度。一個(gè)IT配置得當(dāng)和領(lǐng)先的企業(yè)容易讓客戶留下現(xiàn)代化的印象，這樣的印象將被代入到整個(gè)企業(yè)形象中，成為企業(yè)的一種標(biāo)志。

除了以上幾點(diǎn)，討論IT與企業(yè)價(jià)值，還需要關(guān)注IT運(yùn)維對(duì)企業(yè)的重要性，這就延伸到IT系統(tǒng)的性能上來(lái)：一個(gè)穩(wěn)定的IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值非常重要。穩(wěn)定的系統(tǒng)保障企業(yè)IT系統(tǒng)的可持續(xù)能力，并能減少業(yè)務(wù)損失，假使企業(yè)的IT系統(tǒng)能夠保持一個(gè)高效穩(wěn)定的運(yùn)行狀況，不僅可以提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，還可以降低企業(yè)的IT投入，最大限度的實(shí)現(xiàn)IT投資回報(bào)，展現(xiàn)IT價(jià)值。

同時(shí)，這也可以理解為IT基礎(chǔ)能力，以強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)能力做后盾，企業(yè)才能充分發(fā)揮IT技術(shù)與管理人員的才華，充分利用IT技術(shù)平臺(tái)功能，使信息與企業(yè)流程更有效地集合，提高各部門的溝通效率。IT基礎(chǔ)能力決定企業(yè)直接整合和配置IT資源的有效性，最終表現(xiàn)為企業(yè)在組織工作、處理業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)能力。這種動(dòng)態(tài)能力在能源等大型企業(yè)中則更該被看重，戴爾中國(guó)公共事業(yè)部與大企業(yè)部能源行業(yè)銷售總監(jiān)劉宇先生曾指出，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)相比，動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的能力需加強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助IT技術(shù)提升業(yè)務(wù)應(yīng)用、加強(qiáng)系統(tǒng)管控、優(yōu)化基礎(chǔ)平臺(tái)、節(jié)省IT開(kāi)支，最終釋放企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ�成為高效企業(yè)。

綜上所述，IT的地位在企業(yè)中正在發(fā)生遷移，即使IT需要一定的成本投入，但是它如果它更能發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造者的作用，將投入的成本轉(zhuǎn)化成為收益，并且不斷激發(fā)人們的創(chuàng)造力，那么IT應(yīng)該被定義為一個(gè)創(chuàng)新中心，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，在企業(yè)價(jià)值鏈上發(fā)揮重要作用。

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