你也許并未注意到，你最近一次與品牌的互動可能是通過一個應用或網站，而不是面對面進行的。隨著企業(yè)越來越多的使用軟件驅動平臺與客戶進行交流，完備的品牌體驗可能比品牌忠誠度更為重要。

      因此，企業(yè)也隨之不斷推動者顛覆性技術的發(fā)展，例如大數據和移動化。這些技術趨勢均由軟件驅動，并以創(chuàng)新方法有效推動內部流程、促進商業(yè)發(fā)展、提升整體客戶體驗。事實上，當今很多行業(yè)領軍企業(yè)將其成功的原因歸結于可以有效使用軟件來利用顛覆性趨勢的能力。

      CA Technologies中國區(qū)總經理陳光明表示：“今天的企業(yè)軟件藍圖正發(fā)生根本性變革。在軟件和應用經濟的推動下，2015年將迎來業(yè)務發(fā)展的新時代，個性化應用將大行其道，以滿足消費者的個人需求。每個業(yè)務和客戶具有獨特性，這導致‘一刀切’的標準化應用將在2015年成為歷史。軟件將變得前所未有的重要，幫助我們交付獨特的、有價值的客戶體驗，并從現有的連接、數據和服務中洞悉先機并創(chuàng)造商業(yè)價值。”

      2015年將是企業(yè)邁開最大步幅來與用戶需求保持同步的一年。企業(yè)在安全、收入結構和用戶體驗等方面將發(fā)生重大變革，原地踏步將不再適應今天的應用經濟時代�；�于這些改變，CA Technologies對2015年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做出四大預測——

1.     動態(tài)應用的崛起

      在今天的經濟環(huán)境下，企業(yè)更傾向于使用應用軟件而不是通過個人與客戶進行互動。應用將不僅幫助人們做決策，還將能夠預測人們需求的轉變。試想，一個本地咖啡館在庫存將盡需要補充貨源時，僅通過應用就可以自動下訂單，而不再需要打電話給供應商。

      去年，這種應用行為已開始初顯。在2015年，只有能夠有效利用這種方式為消費者提供無縫流暢體驗的企業(yè)才能擴大市場份額。

2.     持續(xù)安全

      由于應用很快將會成為人力的代替品，安全問題也被提上日程。在之前所舉的咖啡館的例子中，安全方面的轉變如“零接觸身份驗證”“（設備根據消費者的行為和地理位置自主做出判斷）將成為核心。

      另一個人們關心的問題在于，隨著企業(yè)突破區(qū)域內單一市場，它們也開始面臨新市場中新的安全威脅。這種企業(yè)的區(qū)域劃分將提升對更有策略性的安全方案的需要，即由安全措施的實施升級為采取由行為分析驅動并可測定潛在漏洞的方法。

      最后，由于數據泄漏成為2014年的頭等問題，企業(yè)將開始采用軟件安全方法，并把它從早期就嵌入到開發(fā)周期中，從而使DevOps從持續(xù)改善、交付和反饋方面拓展到持續(xù)安全。

3.     IT及業(yè)務目標保持統(tǒng)一

      隨著動態(tài)應用的轉變和安全措施的強化，IT將不遺余力的貢獻力量，新的業(yè)務模型將需要軟件傳統(tǒng)開發(fā)和運營方式的轉變。

      今年，DevOps將占據中心地位，企業(yè)也將把DevOps納為企業(yè)重要戰(zhàn)略的一部分。這一舉措將保證企業(yè)發(fā)展更快、應用質量更優(yōu)，更重要的是與業(yè)務目標更統(tǒng)一。

      要注意的一點是，IT和業(yè)務目標的統(tǒng)一不能僅限于滿足外部終端客戶，還要滿足內部使用者。CA Technologies最近發(fā)布的、由Vanson Bourne執(zhí)行的調查報告顯示，38%的亞太及日本地區(qū)受訪者認為他們已經在企業(yè)范圍內統(tǒng)一了IT和業(yè)務目標，而只有17%的受訪者認為他們在有策略性的管理IT 業(yè)務方面很有效率[1]。

4.     隱形的分析

      過去一年大數據成為主要科技流行詞，其多樣的應用和優(yōu)勢被數不清的媒體所熱議。今年，我們將看到企業(yè)投入更多資源來挖掘環(huán)境數據，通過即時洞察來提升用戶體驗。

      事實上，這個方法不僅會保證更復雜的用戶洞察力和更好的數據管理，還將在以分析為基礎的安全策略中扮演關鍵角色。

2015年屬于領先者還是落后者？

      今天，技術是業(yè)務創(chuàng)新的核心驅動力。2015年，重大轉變將主要在業(yè)務和IT運營方式、應用發(fā)展方式和內容管理方式等方面展開。企業(yè)需要采取措施把握先機，才能在2015年成為“領先者”。

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