2017年對于許多企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作必然是被提上主要日程的一項。IT專家或CIO們也開始忙著在技術(shù)上做規(guī)劃。根據(jù)Computerworld的Forcast2017調(diào)查報告，未來XaaS、虛擬化、移動應(yīng)用程序、分析、安全被列為重點發(fā)展對象。本文收集了部分調(diào)查，建議IT專家和CIO們考慮將這些技術(shù)規(guī)劃進自己的2017年計劃工作項目中。

　　關(guān)于XaaS

　　2017年云計算仍然是主要力量，尤其是當(dāng)企業(yè)重組IT架構(gòu)來促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有33%的參與調(diào)查的對象表示，XaaS勢頭強勢，企業(yè)計劃在今年將SaaS作為重要的技術(shù)項目加大對它的投入。有24%的數(shù)字表示將會對PaaS增加投入，而增加對IaaS的投入占比數(shù)字為27%。29%的人認(rèn)為未來3-5年之內(nèi)會影響到他們企業(yè)的是SaaS系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)托管引起了人們的興趣，對SaaS產(chǎn)品/服務(wù)進行Beta測試占被調(diào)查者的13%，PaaS和IaaS分別占到12%、8%。隨著云實踐的開展，CIO們或IT專家們也希望擴大團隊的技能。未來計劃一年之內(nèi)招聘具備云和SaaS技能的人才的參與調(diào)查對象占比26%，并且這項技能也被列在最需要的范疇之內(nèi)。

　　Roche Bros.是一家擁有20家門店的位于波士頓地區(qū)的連鎖雜貨商店。公司的IT副總裁John Lauderbach表示，他們正在將盡可能多的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序改造成SaaS模式。人力資源App、標(biāo)志和標(biāo)簽打印系統(tǒng)、備份和恢復(fù)工具、甚至是主流的生產(chǎn)力App都被移入了云端，成本降低了、可靠性增強了，還支持24/7 可用性。“我們的IT人員只有四個，所以對我們來說，管理和維護服務(wù)器、做備份和恢復(fù)等工作太繁重了。”他說，“但是有些人是專門做這些工作的，他們做的比我們要好。”

　　關(guān)于虛擬化

　　為實現(xiàn)IT環(huán)境完全虛擬化的努力仍然在繼續(xù)。企業(yè)虛擬化的內(nèi)容不僅僅包括桌面系統(tǒng)，還擴展到服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲、甚至是移動基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域。

　　29%的被調(diào)查者將在2017年應(yīng)用某種形式的虛擬化;18%的企業(yè)希望能夠吸納擁有虛擬化專業(yè)技能的人才。

　　桌面系統(tǒng)仍然是最常見的虛擬化對象，Computerworld Forecast 2017里16%的被調(diào)查對象表示正在進行桌面系統(tǒng)虛擬化的Beta測試。存儲是第二大虛擬化對象，11%的被調(diào)查對象表示正在進行存儲系統(tǒng)虛擬化的Beta測試。緊隨其后的為服務(wù)器虛擬化(10%)、移動虛擬化(8%)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備虛擬化(7%)。

　　Roche Bros.已經(jīng)完全實現(xiàn)了虛擬化，包括桌面系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲。Lauderbach說：“我們所有的東西都是虛擬的了。”

　　同樣地，過去幾年Edmonton市政府也在積極開展基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化項目，Rankin表示：“虛擬化不斷地發(fā)展壯大，它不再停留在戰(zhàn)略層面，而是已經(jīng)進入了我們的實踐。”

　　關(guān)于移動應(yīng)用程序

　　智能手機和平板成為工作標(biāo)配，因此團隊努力改造現(xiàn)有應(yīng)用程序適配移動設(shè)備，也開發(fā)新應(yīng)用吸引用戶取得競爭優(yōu)勢。

　　在Forecast 2017調(diào)查中，35%的被調(diào)查對象表示計劃在2017年增加在移動系統(tǒng)上的支出;10%表示正在對移動App進行Beta測試，而21%希望能夠吸納具有移動應(yīng)用程序和設(shè)備管理技能的人才。

　　位于Flint(美國密歇根州東南部城市)的Mott Community學(xué)院有一款移動App來為學(xué)生提供服務(wù)，同時他們也在改造網(wǎng)站來適配移動設(shè)備。CTO Cheryl Shelton表示，雖然單一用途的App并不是學(xué)生們的唯一訴求，但是仍然有在移動設(shè)備上訪問一些重要信息的需要。“我們決定對網(wǎng)站進行適配性設(shè)計，因為單一的App并不符合我們的文化。”她說，“我們決定建立一個穩(wěn)定的網(wǎng)站，使得移動設(shè)備也可以訪問，而不是自我限制、花費大量的時間更新App。”

　　關(guān)于數(shù)據(jù)分析

　　隨著企業(yè)在深入了解用戶上付出越來越多的努力，數(shù)據(jù)變得至關(guān)重要，數(shù)據(jù)分析也就成為了企業(yè)成功的跳板。 企業(yè)正在積累大量的關(guān)于網(wǎng)站流量、用戶偏好、消費行為、真實產(chǎn)品性能以及更多其他方面的數(shù)據(jù)，如果企業(yè)能夠采取正確的策略、應(yīng)用正確的分析工具來讓他們收集到的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，這些數(shù)據(jù)就是一座潛藏的金礦。

　　38%的被調(diào)查者表示計劃下一年增加對數(shù)據(jù)分析(包括大數(shù)據(jù)、企業(yè)分析、數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能工具)的投入。數(shù)據(jù)分析排在被調(diào)查企業(yè)首要技術(shù)項目的第四位。

　　另外，21%的被調(diào)查者表示他們的企業(yè)正在對大數(shù)據(jù)項目進行beta測試;30%的人將大數(shù)據(jù)/分析視為在未來三到五年內(nèi)最有可能對他們的企業(yè)產(chǎn)生影響的顛覆性技術(shù)。

　　在Alberta的Edmonton(加拿大西南部城市)，市政府已經(jīng)將數(shù)據(jù)分析作為2016和2017年企業(yè)發(fā)展的重點。這一正在實施的計劃旨在建立一個與數(shù)據(jù)集市(data mart)相關(guān)聯(lián)的聯(lián)合式的數(shù)據(jù)倉庫(data warehouse)，利用像Tableau這樣的大數(shù)據(jù)工具實現(xiàn)可視化。

　　市政府 Spatial Centre of Excellence的服務(wù)支持主管Bruce Rankin說：“我們的目標(biāo)是打破障礙，讓之前孤島式的信息變得可利用，幫助人們做出更好的決策。”

　　Global Strategy Group的情況也類似。Ho表示，公司已經(jīng)收集了大量的選舉數(shù)據(jù)，如今正在利用數(shù)據(jù)分析識別趨勢。

　　下一步就是要利用諸如為統(tǒng)計計算打造的編程語言R這樣的開源技術(shù)、像Tableau這樣的可視化技術(shù)，讓靜態(tài)的PowerPoint演示動起來，能夠反映投票的趨勢。“我們想要把一個iPad擺在客戶面前，改變某個變量，看趨勢如何變化。”他說，“這是我們在2016年已經(jīng)開始做的事。”

　　關(guān)于客戶、用戶為主

　　IT領(lǐng)導(dǎo)者們采用上述五種技術(shù)想要達成的業(yè)務(wù)結(jié)果有一種，其中最重要的是客戶滿意度。Computerworld Forecast 2017里有將近一半(48%)的被調(diào)查者的被調(diào)查對象表示提高客戶滿意度和客戶體驗是未來一年內(nèi)IT要達成的最重要的目標(biāo)。

　　正如Global Strategy Group的Ho，他2017年的目標(biāo)就是要提高客戶體驗。“IT要服務(wù)于業(yè)務(wù)，而我們的業(yè)務(wù)不是IT，”他說，“我們要讓客戶和用戶滿意，讓他們更好地完成他們的工作。要實現(xiàn)這一目的，我們就要把他們的體驗做到最好。”

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