聯(lián)合利華蟬聯(lián)第一，麥當勞躋身“大師”類別

 

【2018年6月4日】全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最近公布了其年度全球供應鏈25強名單。該名單不僅遴選出供應鏈領導企業(yè)，還重點介紹了它們的最佳實踐案例。

 

Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：“2018年是我們進行年度供應鏈25強評選的第14個年頭。排名榜單涵蓋了眾多卓越的供應鏈領導企業(yè)，它們擁有很多可分享的寶貴經(jīng)驗。最新的供應鏈領導企業(yè)中還出現(xiàn)了涉足生命科學、零售和消費品行業(yè)的三家新晉企業(yè)。”

 

Aronow先生還指出：“回顧2017年，盡管存在激烈的貿(mào)易論調(diào)，但是增長還是相對比較穩(wěn)定。到了2018年，隨著美國和英國等國家公布的舉措，保護主義逐漸蔓延，這種現(xiàn)象導致許多企業(yè)機構重新評估其供應網(wǎng)絡的區(qū)位策略（location strategy）。我們還看到，在許多地區(qū)，強勁的增長與有限的可用供應之間存在矛盾，導致物流和勞動力成本增加。走在最前端的供應鏈正在積極地管理這些風險，并繼續(xù)提供可靠的表現(xiàn)。”

 

聯(lián)合利華已經(jīng)三年蟬聯(lián)第一，排在其后面的是Inditex、思科（Cisco）、高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）和英特爾（Intel）（見表一）。而家得寶（Home Depot）在“出局”三年之后，終于重返25強名單；諾和諾德（Novo Nordisk）和阿迪達斯（Adidas）則是首次進入供應鏈25強名單。

 

Aronow先生表示：“聯(lián)合利華擁有強大的供應鏈品牌，這在其遙遙領先的調(diào)查得分中便有所體現(xiàn)，同時聯(lián)合利華在企業(yè)社會責任得分中也獲得了滿分10分。這家荷蘭消費品行業(yè)領導者正大力投資促進其供應鏈實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中一項關鍵舉措就是區(qū)域服務控制塔（regional service control towers）運行的機器人過程自動化（RPA）模式，該自動化模式能夠?qū)崿F(xiàn)從訂單到現(xiàn)金的流程。在數(shù)百個路線圖的支持下，超過20個機器人已經(jīng)實現(xiàn)了對數(shù)百個流程的自動化。”

 

長期供應鏈領導企業(yè)（longtime supply chain leader）麥當勞（McDonald）去年在25強中排名第二，鑒于其過去10年持續(xù)的供應鏈領導力，今年麥當勞加入蘋果（Apple）、寶潔（P&G）和亞馬遜（Amazon）的行列，躋身Gartner于2015年推出的“大師”（Masters）類別。

 

Aronow先生表示：“麥當勞獲得成功的關鍵是通過戰(zhàn)略供應商、服務提供商和全球數(shù)千家公司及特許經(jīng)營店的網(wǎng)絡進行有策略的協(xié)調(diào)。該公司還在嘗試使用增強現(xiàn)實等數(shù)字供應鏈功能來管理倉庫，把員工更多的時間花在客戶上。”

 

除了“大師”級別之外，供應鏈25強名單還將繼續(xù)為加大供應鏈實踐對全球經(jīng)濟的影響力提供見解、學習、辯論話題與其它貢獻。

 

表一、Gartner 2018年全球供應鏈25強榜單

排名	公司	同行意見1（184人投票）（25%）	Gartner意見1（42人投票） （25%）	資產(chǎn)回報率三年加權平均2（20%）	庫存周轉(zhuǎn)率3（10%）	收入增長率三年加權平均4（10%）	企業(yè)社會責任因子得分5（10%）	綜合得分6
1	聯(lián)合利華 （Unilever）	2,413	667	10.3%	7.5	2.6%	10.00	6.36
2	Inditex	1,254	345	16.5%	3.9	10.9%	10.00	4.85
3	思科系統(tǒng) （Cisco Systems）	785	541	7.9%	13.1	-0.4%	10.00	4.41
4	高露潔棕欖 （Colgate-Palmolive）	898	324	17.6%	5.1	-2.2%	10.00	4.40
5	英特爾 （Intel）	831	499	8.9%	3.6	4.8%	10.00	4.36
6	耐克 （Nike）	1,349	270	17.4%	3.8	6.8%	6.00	4.25
7	雀巢 （Nestlé）	1,326	426	6.4%	4.8	-0.2%	10.00	4.21
8	百事 （PepsiCo）	1,094	391	7.3%	8.8	-0,6%	10.00	3.99
9	H&M	760	193	18.1%	2.8	7.8%	10.00	3.96
10	星巴克 （Starbucks）	1,040	186	20.4%	11.8	9.2%	4.00	3.85
11	3M	783	198	14.0%	4.1	1.4%	10.00	3.56
12	施耐德電氣 （Schneider Electric）	737	410	4.8%	5.2	-0.5%	10.00	3.55
13	諾和諾德 （Novo Nordisk）	121	49	37.9%	1.2	5.3%	10.00	3.37
14	惠普公司 （HP Inc.）	390	354	7.3%	8.4	0.2%	10.00	3.30
15	歐萊雅 （L’Oréal）	999	210	9.6%	2.9	4.6%	8.00	3.26
16	迪阿吉奧 （Diageo）	651	227	9.2%	1.0	7.6%	10.00	3.25
17	三星電子 （Samsung Electronics）	907	117	10.7%	14.6	9.8%	9.00	3.22
18	強生 （Johnson & Johnson）	880	322	6.2%	2.7	2.8%	6.00	3.08
19	巴斯夫 （BASF）	470	281	6.9%	4.4	-0.5%	10.00	3.02
20	沃爾瑪 （Walmart）	1,416	256	6.2%	8.3	1.6%	3.00	2.98
21	金百利克拉克 （Kimberly-Clark）	619	133	13.6%	6.7	-1.6%	8.00	2.96
22	可口可樂公司 （The Coca Cola Co.）	1,558	221	4.6%	4.8	-10.1%	4.00	2.87
23	家得寶 （Home Depot）	431	78	18.6%	5.1	6.7%	5.00	2.81
24	阿迪達斯 （Adidas）	821	115	6.8%	2.9	13.5%	7.00	2.58
25	寶馬 （BMW）	679	118	4.1%	4.2	6.0%	10.00	2.45

注：

1． Gartner意見和同行意見：依據(jù)每個小組憑需求驅(qū)動的價值網(wǎng)絡（DDVN）模型給出的強制排序。

2．     資產(chǎn)回報率：[（2017年凈收入/2017年總資產(chǎn)）×50%）+（2016年凈收入/2016年總資產(chǎn)）×30%]+[（2015年凈收入/2015年總資產(chǎn)）×20%]。

3.        庫存周轉(zhuǎn)率：2017年銷售成本/2017年季度平均庫存。

4.        收入增長率：[（2017年較上一年收入增長率）×50%]+[（2016年較上一年收入增長率）×30%]+[（2015年較上一年收入增長率）×20%]。

5.        企業(yè)社會責任因子得分：第三方企業(yè)社會責任指標，體現(xiàn)為承諾、透明度和實際行動。

6、綜合得分：（同行意見×25%）+（Gartner研究意見×25%）+（資產(chǎn)回報率×20%）+（庫存周轉(zhuǎn)率×10%）+（收入增長率×10%）+（企業(yè)社會責任因子得分×10%）。

在可找到2017年數(shù)據(jù)的情況下，使用2017年數(shù)據(jù)；如果沒有2017年數(shù)據(jù)，則使用最新的全年數(shù)據(jù)。在計算綜合得分之前，所有原始數(shù)據(jù)都歸一化為10分。綜合評分相同時，排名先后由下一位小數(shù)點大小確定。

來源：Gartner公司（2018年5月）

 

今年，在加速提高自身實力、將自己的產(chǎn)品從其它競爭者中脫穎而出方面，供應鏈領導者存在以下三個關鍵趨勢：

 

關注客戶體驗

Gartner將客戶體驗（CX）定義為與供應商的員工、渠道、系統(tǒng)和產(chǎn)品互動的一次性累積效應所導致的客戶感知及相關感受。公司認識到其客戶深受其供應鏈體驗的影響，例如交付延遲時的失望，或者快速交付時的喜悅。

 

Aronow先生認為：“很多供應鏈領導企業(yè)正在與客戶建立數(shù)字化連接，以便更好地了解客戶的產(chǎn)品使用情況、預測未來市場需求，甚至在問題出現(xiàn)之前明確解決問題的方案。”

 

擴展數(shù)字供應鏈的功能

經(jīng)過第一輪實驗后，領先公司正在為其工廠、倉庫和企業(yè)后勤部門尋找最可行的數(shù)字供應鏈解決方案。雖然在制造和物流領域最常見的是自動化，但數(shù)字客戶服務也出現(xiàn)爆炸式增長。這包括實現(xiàn)從訂單到現(xiàn)金周期的機器人流程自動化，以及在經(jīng)過培訓之后，能夠使用自然語言以至于可能被客戶誤認為是人類的人工智能（AI）客戶服務聊天機器人。

 

轉(zhuǎn)向循環(huán)供應鏈設計

領先公司在環(huán)境可持續(xù)性方面已經(jīng)改變了其思路。目前，先進的供應鏈已采用基于生命周期的方法來了解產(chǎn)品和運營在價值鏈中的總體影響。

 

Aronow先生指出：“公司追求這些所謂的‘循環(huán)經(jīng)濟’（circular economy）戰(zhàn)略的原因有很多。我們經(jīng)�？吹揭环N利他主義思想，即做最利于環(huán)境和社會的事情的思想，以及在競爭市場中保持長久差異化的商業(yè)愿望。因此，在實施其更廣泛的循壞業(yè)務戰(zhàn)略（circular business strategies）之時，一些公司回收舊零件并將其在新產(chǎn)品中重新利用以及設法延長現(xiàn)有設備的使用期限。”

 

關于Gartner全球供應鏈25強（Gartner Supply Chain Top 25）

供應鏈25強排名包括兩個主要部分：業(yè)務表現(xiàn)（business performance）和意見（opinion）。以公共財務和企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的“業(yè)務表現(xiàn)”提供了公司過去的表現(xiàn)；而“意見”部分則關注未來潛力并反映公司在供應鏈社區(qū)（supply chain community）的領導地位。這兩個主要部分結合起來會得到一個綜合評分。

 

Gartner分析師從“財富全球500強”（Fortune Global 500）和“福布斯全球2000強”（Forbes Global 2000）中綜合得到一份公司名單。為了將需要評估的公司數(shù)量保持在可管理的水平，Gartner規(guī)定公司每年的總收入門檻為120億美元。

 

 

關于Gartner

Gartner, Inc.（紐約證券交易所：IT）是全球領先的信息技術研究和顧問公司，也是標準普爾500指數(shù)包含的上市公司之一。Gartner為企業(yè)領導者提供必不可少的見解、建議和工具，以幫助他們達成其優(yōu)先處理的關鍵事項及建設在未來能夠取得成功的企業(yè)機構。

Gartner完美結合了專家主導、來源于從業(yè)者的資源和數(shù)據(jù)驅(qū)動的研究，使客戶能夠在最重要的問題上做出正確的決策。Gartner的客戶遍及100多個國家的15,000個企業(yè)機構，覆蓋各行各業(yè)、各種企業(yè)規(guī)模的主要職能部門。這些客戶都深信Gartner是客觀的資源提供者和重要合作伙伴。

欲了解更多Gartner如何幫助決策者推動企業(yè)未來發(fā)展，請訪問www.gartner.com。

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