面試自我介紹，是你見到面試官后，獲得的第一次表現(xiàn)自我的機會。如果面試自我介紹的好，就可以讓面試官對你產(chǎn)生興趣，甚至讓面試官當即確定你就是他們要找的人。

很多人在面試自我介紹時，容易犯一個錯誤，那就是復述簡歷上的經(jīng)歷。為什么這么說？

面試官通常同一天面試很多人，在見到你之前甚至沒能來得及看你的簡歷。這個時候，他最需要的是快速知道你的“用處”（要知道，職場只需要“有用”的人），而不是聽你經(jīng)歷過什么，然后讓他去總結你有什么“用處”。所以，你的面試自我介紹，就應該給他這個信息，即，你是個對這家公司、對他有用的人。

面試自我介紹到底應該是說些什么呢？

第一步，在你去面試的路上看下這家公司的產(chǎn)品，以及你要面試的崗位要求；

第二步，從自己過往的經(jīng)歷中挑選出幾個加以潤色，切記一定要與這家公司的產(chǎn)品和崗位需求貼近；

第三步，進行面試自我介紹時主要說以下幾點：

我在過往的工作經(jīng)歷中主要從事xxx工作。如，運營管理工作。 主要的工作職責是xxx。如，帶領團隊完成產(chǎn)品的拉新、激活、留存和轉(zhuǎn)化。 我曾作出過怎樣的成績。如，曾通過裂變營銷1天內(nèi)低成本拉新3萬人。 基于這幾年的工作經(jīng)歷，我總結了xxx工作方法。如，19種拉新方法。 我對貴司的產(chǎn)品很感興趣，對做好這份運營工作很有信心。

好啦！面試自我介紹講到這里，已經(jīng)可以讓面試官知道你的“用處”了！第一關算是順利通過！

如何面對提問？

接下來是第二關，回答面試官的提問。

主要有7大問題，按照下面的面試問題和答案，回答即可。

問題1：你認為什么是運營？

按運營崗位劃分，運營包括產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營、新媒體運營、活動運營、社群運營、數(shù)據(jù)運營等；按運營職責劃分，運營包括拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變等。

問題3：如何有效激活用戶？

有效激活是指用戶通過完成“關鍵行為”，真正成為產(chǎn)品的有效用戶。也就是說，只要新用戶產(chǎn)生了這個行為，就大概率會留下來，長期活躍或馬上付費！提升激活的第一步就是確定這個“關鍵行為”到底是什么！

比如，F(xiàn)acebook的“關鍵行為”是7天內(nèi)加10個好友；LinkedIn的“關鍵行為”是一周內(nèi)建立4個聯(lián)系人。

基于過往經(jīng)驗，我總結了提升激活率的7個步驟，以及8個降低激活率的常見運營錯誤，可以有效提升不同產(chǎn)品的激活率。

問題5：如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？（變現(xiàn)能力/盈利能力）

提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率主要從產(chǎn)品、用戶、定價、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)四個部分入手，產(chǎn)品有哪些功能可以變現(xiàn)，用戶愿意為哪些功能付費，定價策略如何，以及轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是否存在用戶流失，需要一一試驗和改進。

基于提升轉(zhuǎn)化率，我總結了5個關鍵步驟，只要一步步來，就可以逐步提升轉(zhuǎn)化率。

同時，基于定價，我還總結了15個定價方法，12個提升利潤的方法和22個提升銷量的方法。在過往的工作中，都起到了不小的作用。

注意，此處不用告知面試官太細的東西，吊足了他的胃口，讓他覺得你經(jīng)驗豐富，上崗就能出成績！推脫的方法可以說，內(nèi)容太多太雜，一時半會兒說不完，可以舉幾個小例子。比如：定價法里挑一個說，提升利潤法里挑1個說，提升銷量法里挑1個說，就ok了！

問題7：你有數(shù)據(jù)運營的經(jīng)驗嗎？

之前在上家公司做過數(shù)據(jù)規(guī)劃、采集和分析的工作。

數(shù)據(jù)規(guī)劃工作主要在運營策略制定階段完成，基于北極星指標、關聯(lián)指標和關鍵指標進行設置。

數(shù)據(jù)采集的方法通常分為埋點法、可視化埋點法和無埋點法。之前了解過兩家服務商，神策?適用于埋點法，需要技術人員配合；GrowingIO?適用于可視化埋點法和無埋點法，大部分工作運營團隊自己就能搞定。

數(shù)據(jù)分析工作主要根據(jù)運營目標進行，比如現(xiàn)階段重在拉新，那么數(shù)據(jù)分析主要圍繞渠道拉新數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、新增用戶的行為數(shù)據(jù)和生命周期價值等進行趨勢分析和判斷，輔佐運營策略的迭代。

如果你遇到一個以上問題都沒有問的“菜鳥”面試官，你一定要小心！

通常只有兩種可能：

一種可能是這個人根本不菜，只是沒有迫切的招人需求，隨便面一面而已。這種情況下，除非遇到特別優(yōu)秀的，否則面完絕對不會有下文。遇到這樣的面試官，即使他不問那么多問題，你也一定要把上面的答案想辦法都說一遍，充分的展示自己，讓他認為遇到了難得的人才，即使現(xiàn)在用人需求不明確，也應該考慮把你先招進來。 第二種可能，就是這個面試官真的很菜，他不知道要問什么問題好。通常這種情況發(fā)生在跨部門面試上。比如，面試你的不是運營負責人，而是產(chǎn)品負責人或市場負責人。這個時候，你要把握主動權，在不傷及對方自尊的前提下，盡量展示自己的運營經(jīng)驗，讓對方覺得你很牛，從而覺得招到你，運營部就不用他操心了。

還有一些你應該提前準備的問題，根據(jù)自己的真實想法和經(jīng)歷作答即可。



（1）請你進行簡單的自我介紹

主要闡述你最近幾份工作的職責和業(yè)績，重在突出你擅長的崗位和你正在面試的崗位，所需要的經(jīng)歷和經(jīng)驗。

（2）你過往的成功經(jīng)歷（傲人的業(yè)績）可以講講嗎？

如果有，就說出來，再加上一些方法論，凸顯你的專業(yè)能力；如果沒有，可以講述一個幾近成功的經(jīng)歷，然后再把你總結的未能成功的原因闡述清楚，只要條理清晰，也能體現(xiàn)你的能力。

（3）簡單說說你策劃過的運營活動。

基于你過往的真實經(jīng)歷，再套用一些方法論里的方法，講述的過程中重點突出自己的策劃和執(zhí)行能力。

（4）你認為自己擅長/喜歡做哪部分的運營工作？

依照你的真實喜好闡述即可，最好同時給出理由，證明你可以勝任。

（5）你為什么選擇我們公司？

面試前了解公司和創(chuàng)始人，主要表達你基于對這家公司的了解，看好公司未來的發(fā)展；以及你自己過往經(jīng)歷和興趣與這家公司相匹即可。

（6）你對我們公司的產(chǎn)品有什么看法？

面試前了解公司相關的產(chǎn)品，最好完成下載注冊和體驗，能提出產(chǎn)品好的地方，和有待改進的地方。如果沒有時間，在去面試的路上，也要把產(chǎn)品下載下來，稍微看一下，至少知道是做什么的，有個大概的感受即可。

（7）你對自己的未來有什么規(guī)劃？

主要闡述你對行業(yè)發(fā)展和個人職場發(fā)展的看法和計劃。體現(xiàn)你對行業(yè)的理解和對自身的要求。最后，別忘了表態(tài)，自己會一步一個腳印，先做好眼前的工作。

（8）有什么要問我的嗎？

這個時候切勿不問問題，會顯得你沒有想法，更凸顯出你對公司和產(chǎn)品沒有提前了解。你可以問公司的盈利情況，融資階段，以此判斷公司能夠長久運營下去，也體現(xiàn)你的慎重。你可以問產(chǎn)品目前的運營重點是什么，以此判斷你所面試的崗位是否是核心崗位，也體現(xiàn)你的大局觀。

最后，你還可以問目前的用戶規(guī)模和面臨的問題，以此判斷運營難易和發(fā)展?jié)摿�，為之后你反選公司做準備。

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