聲明：本文來自于微信公眾號運營研究社公眾號(ID：U_quan)，作者：套路編輯部，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

講真，這個月我們寫了很多關(guān)于微信的更新文章，實在不想再寫了，誰曾想昨天微信又搞事情：一個灰度測試在公眾號圈炸了鍋!

有人收到微信的測試通知：

你有多個關(guān)注的訂閱號長時間未讀，可以選擇不接收文章推送。

點擊“查看詳情”之后，可以看到，將被打入“小黑屋”的訂閱號排起隊來，整整齊齊一家人等候你的發(fā)落。

排在最上面的是未讀時間最久的，往下依次遞減。你可以全選或挑選不想繼續(xù)接收推送的公眾號，一鍵讓它們不再“礙眼”。

據(jù)觀察，用戶最近一次打開時間在兩個月以上的公眾號，就會被列入“小黑屋”名單

一時間，大家伙議論紛紛，有人說：

一鍵屏蔽跟吵架只冷戰(zhàn)、不分手有什么區(qū)別?

還有人說：

這是已經(jīng)沒感覺了，逼著對方說分手。

用戶真會狠心把自己曾經(jīng)感興趣的公眾號丟進“小黑屋”嗎?微信這次大開“一鍵關(guān)小黑屋”的腦洞，用意何在?到底什么樣的公眾號會被亮起黃燈?

面對新的考驗，我們該怎么做才能避免被屏蔽，留住用戶的心?

ps：據(jù)微信官方透露，目前只有部分 iOS 內(nèi)測用戶能收到此入口，只有那些長時間不閱讀的訂閱號過多的用戶會被選中，成為此次灰度測試的對象，大部分用戶還無法嘗到鮮。

在正文開始之前，我們決定先做個調(diào)查：如果是你，你會用這個功能“屏蔽”你不常讀的公眾號嗎?

希望大家能把本文分享出去，鼓勵更多人參與調(diào)查，擴大樣本量，讓調(diào)查結(jié)果更加準確!

用戶真的會那么“狠心”嗎?

雖然調(diào)查結(jié)果還沒有出來，但是我們想先大膽猜測一個結(jié)果：用戶不會那么狠心。(希望不要打臉 ）

當然我們不是瞎猜的，而是基于用戶心理做出的推測：

首先，人們都有損失厭惡的心理：我屏蔽了，萬一這些號之后有什么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我錯過了怎么辦?畢竟都是自己曾經(jīng)覺得不錯才關(guān)注的賬號。

其次，人們都是戀舊的。有些號曾經(jīng)�？�，現(xiàn)在不看了，但是總感覺這些賬號和過去的自己有某種連接。就像畢業(yè)了把過去的筆記書本全部扔掉的，也是少數(shù)，大多數(shù)還是不舍的。

再次，人們總喜歡“假裝”自己很努力，比如關(guān)注了很多學(xué)習(xí)類的相對枯燥的賬號，雖然實際上這些賬號點開頻率極低，但是放在列表就能產(chǎn)生安慰感。所以這類賬號用戶也不會輕易屏蔽。

最后，很多人因為懶/慣性，不會愿意改變現(xiàn)有的狀態(tài)，即使改變這個狀態(tài)很容易。

不過開頭也說了，這個批量屏蔽，用戶是可以進一步篩選屏蔽哪些賬號的，那么那些以上用戶心理都無法滿足的賬號，就可能會被“沒那么懶”的用戶挑出來“關(guān)小黑屋”。

微信為什么要設(shè)置“批量屏蔽”?

不得不說，微信真的是內(nèi)容平臺的一股“清流”(還是平臺大任性?)，其他內(nèi)容平臺都在想法設(shè)法激勵所有的內(nèi)容生產(chǎn)者，而微信是：你不夠優(yōu)秀你就不配 。

那么微信這波震蕩了所有公眾號運營者的操作，到底是出于什么目的呢?

微信官方是這么說的：

有的用戶長時間不閱讀的訂閱號過多，這些帳號存在用戶的消息列表中會影響用戶對內(nèi)容的篩選效率。因此，希望通過提醒用戶關(guān)閉不感興趣的訂閱號的推送，以達到提升閱讀效率和體驗的目的。

對于運營者來說，長期不點開閱讀的用戶，本身并沒有構(gòu)成公眾號的閱讀量，因此運營者不會受到太多影響。實際上，訂閱號存在一定比例的不接收用戶是正常的。通過右上角菜單設(shè)置，用戶仍可以恢復(fù)接受訂閱號推送。

別看這兩段話好像沒啥要點，但是我們細細琢磨后發(fā)現(xiàn)，微信爸爸就是爸爸，手段真高明!

首先，我們可以想想為什么微信要提高用戶閱讀體驗。

當然是因為對微信自己也有好處：提高用戶時長。

同樣刷公眾號的兩個人，一個一直刷一直都是自己想看的內(nèi)容，一個動不動就刷到自己“實際不想看”的內(nèi)容，哪個在公眾號停留的時間會更長?很顯然是前者。

所以本人感覺，微信這波一鍵屏蔽，簡直就是另一種模式的“算法推薦”。

怎么說呢?以刷抖音為例，即使用戶關(guān)注了很多非娛樂賬號，但是只要平臺發(fā)現(xiàn)用戶實際上看的是娛樂內(nèi)容，那么他關(guān)注的正經(jīng)內(nèi)容就會很少被推薦。(“教育”抖音真的需要強大的自制力)

現(xiàn)在微信有了一鍵屏蔽，公眾號你也能只看自己想看的內(nèi)容了，沉迷就是這么簡單!

不過鑒于文章第一部分說的那些原因，微信能否達成所愿，我們在此打個問號。

那么對于微信來說，運營者就不重要了嗎?尤其是優(yōu)質(zhì)公眾號運營者，就可以不管不顧了嗎?

當然不是，這就是微信推出“一鍵屏蔽”而不是“一鍵取關(guān)”的另一高明之處。

正如微信所說，不論是粉絲數(shù)，還是閱讀量，其實運營的數(shù)據(jù)都不會因此有什么太多影響。

很多運營者擔心“失去了喚醒沉睡粉絲的機會”，但實際上即使沒有一鍵屏蔽，幾個月都沒有看你的公眾號的粉絲，本身召回幾率也很小。

如果微信真的設(shè)置了“一鍵取關(guān)”，那影響可就大了。

一些接廣告吃飯的公眾號，如何拿著縮水的粉絲數(shù)量跟甲方溝通呢?整個公眾號生態(tài)都會受到影響。

還有大多數(shù)公眾號，知道自己有死粉，但是每一個粉絲都是好不容易漲起來的，數(shù)據(jù)看著也舒服啊，粉絲突然減少太打擊積極性了吧?

……

綜上，微信的這波操作，實際上對微信有利好，對用戶有好處，對認真做公眾號的運營者影響也不大，可以說是非常恰到好處的一波官方“清洗”了。

什么類型的賬號容易被“屏蔽”?

那么面臨官方“清洗”，什么類型的賬號比較危險呢?

1)“使用”頻率低的賬號

2 個月不讀的訂閱號用戶可選擇屏蔽，那么用戶“使用”頻率低的賬號首當其沖。

使用頻率低的像不經(jīng)常更新的賬號;低頻工具類的賬號比如租房、買房、中介;只服務(wù)用戶某個時間段的賬號比如婚慶、考研、升學(xué)等;幫助用戶裝逼的但沒有實質(zhì)性內(nèi)容的賬號，比如 XXX 大數(shù)據(jù)、XX人工智能、XX金融科技等，都游走在危險邊緣。

2)“無意義”的企業(yè)賬號

“無意義”的企業(yè)賬號也很危險。比如很多企業(yè)賬號就是個擺設(shè)，企業(yè)不重視，運營人員也糊弄，還給自己找借口：反正沒有多少人看。久而久之，就真的沒有人看了。

所以，對于那些不重視賬號運營，不重視用戶的企業(yè)，如果真的沒有精力投入到公眾號運營的話，那我勸你還是放棄吧，否則就是對人力和物力的浪費。

3)做不精準漲粉的賬號

除了用戶“使用”頻率低、無意義的企業(yè)賬號之外，還有一種賬號難逃被“關(guān)”風(fēng)險，就是做不精準漲粉的賬號，它們很可能被列入不精準粉絲的賬號屏蔽名單中，這批用戶來得快，走得也快。

我們曾經(jīng)就做過一次很不精準的漲粉活動，比如運營人創(chuàng)作大賽，不少參賽者也向我們反饋過，為了獲得更多的投票數(shù)，他們動用了不少“七大姑八大姨”的人脈關(guān)系，這些用戶群體并非運營社的目標用戶。

  

這樣一來，在比賽結(jié)束后的 2 個月，我們會被這些用戶屏蔽掉了。

避免“被拉黑”，我們該怎么做?

從這次的內(nèi)測改動來看，超過 2 個月沒有讀過的公眾號就會進入到列表當中，那么在用戶還沒有“拉黑”你的 2 個月之前，我們能做些什么呢?

1)提高更新頻率

前面我們也提到，很多“更新頻率低”的賬號還是比較危險的，微信爸爸的這波操作怕是“官方催更”。

畢竟只有多發(fā)文章，才有更多被用戶看到的機會。所以我們要加大更新頻率，多出現(xiàn)在用戶的面前，讓他記住你。

但要注意的是，文章發(fā)的再多，如果不能吸引用戶的點擊也沒用。

2)提高打開率

如何吸引用戶點擊呢?我們不止一次強調(diào)過要提高圖文的打開率。如何提高?

比如多追熱點，我們不放棄任何一個追熱點的機會，從數(shù)據(jù)上看，熱點題材的文章打開率以及帶來的新關(guān)注人數(shù)一直都很可觀。

除了選題之外，我們在標題、頭圖上也要多去下功夫。

但要注意，不能為了提高打開率做標題黨，否則用戶會直接取關(guān)再也不見。

3)把分享量作為重要指標

對于已經(jīng)被關(guān)起來的訂閱號，如何讓用戶再次看到呢?

有一個方法就是讓其他用戶多分享，這樣一來，把你屏蔽的那些用戶可能就會通過別人的分享再次注意到你。

所以，以后公眾號編輯們的 KPI 不僅是閱讀量，怕是還要加上一個分享量。

值得一提的是，從今年 4 月開始，賢哥對套路編輯部的要求也已經(jīng)從閱讀量變成了分享量。

4)重視和用戶之間的互動

嘗試多去和用戶互動，激活長時間不閱讀你賬號的那批人。比如做個抽獎活動，給老用戶送福利。

結(jié)語

微信這次的操作給我們的第一感受簡直是“心驚肉跳”。不過在進一步分析之后，我們發(fā)現(xiàn)，其實并沒有必要那么緊張。

首先，我們通過一系列原因猜測，用戶并不會“狠心”一鍵屏蔽所有長期未讀的賬號。

其次，一鍵屏蔽對運營者的影響并不大。甚至可以說這已經(jīng)是影響接近最低，同時又增加用戶體驗的“關(guān)注清洗”方式了。

最后，我們還可以通過一系列的努力來降低自己被“小黑屋”的概率：

①提高賬號更新頻率;② 通過追熱點等方式盡可能提高文章打開率;③ 分享量需重視，這是被屏蔽后極少能喚醒用戶的方式;④ 通過互動等方式提高用戶忠誠度。

最后的最后，希望大概能把本文分享出去，鼓勵更多人參與開頭的調(diào)查，讓樣本結(jié)果更加準確，讓我們更加“不虛”一點!

本文轉(zhuǎn)載自公眾號運營研究社，一個讓運營人快速崛起的公眾號，你所關(guān)心的運營問題，這里都有答案。微信號：U_quan

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