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文章為三節(jié)課“年中福利：互聯(lián)網(wǎng)人沖沖沖”活動(dòng)第一場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理主題直播的精華內(nèi)容，本場(chǎng)嘉賓為美團(tuán)小程序負(fù)責(zé)人王博龍，美團(tuán)高級(jí)產(chǎn)品專家、游戲化產(chǎn)品經(jīng)理何濟(jì)洲。

2019 年，對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)人來說，是迷茫、不解與慌張的一年。從年初開始，就有各種關(guān)于人員收縮、工作難找等問題洶涌而至，我們也能深刻感受到整個(gè)行業(yè)的一些變化：

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，大部分行業(yè)都已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)多時(shí)的紅海，而藍(lán)海市場(chǎng)的技術(shù)、資源壁壘非常高，一般產(chǎn)品望塵莫及;這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓大家紛紛關(guān)注一些互聯(lián)網(wǎng)剩余紅利，比如老年用戶、00 后、村鎮(zhèn)青年，而另一方面，大家也開始關(guān)注產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和技術(shù)變革，比如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、比如人工智能;

基于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)分化，無論是產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)，都出現(xiàn)了崗位的細(xì)分，比如最近大家都在討論中臺(tái)，中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理受到追捧;比如對(duì)于所有公司來講，都會(huì)面臨增長(zhǎng)壓力，有增長(zhǎng) sense 的運(yùn)營(yíng)也成為市場(chǎng)上薪資高、極搶手的人才;

除了崗位的細(xì)分，對(duì)于各個(gè)崗位的能力要求也更高了。以產(chǎn)品經(jīng)理為例，現(xiàn)在大家在基礎(chǔ)的產(chǎn)品技能上都能達(dá)到 60 分以上，都能做高保真原型、都能輸出邏輯通順的 PRD 文檔，接下來產(chǎn)品經(jīng)理要競(jìng)爭(zhēng)的是什么?這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理在思索和焦慮的問題。

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作邊界與能力要求有什么變化?

何濟(jì)洲：因?yàn)榻裉煳覀兊闹黝}是與互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)有關(guān)，所以我先來解釋下什么是“下半場(chǎng)”。

2016 年，王興提出了「互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)」的概念。他提出互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的三個(gè)方向是上天、入地、全球化。以美團(tuán)來說，如果我們是一個(gè)渠道，之前做的更多動(dòng)作是放在需求端的，其數(shù)字化水平也會(huì)比較高。但是「需求——渠道——供給」是一個(gè)閉環(huán)，目前供給端的數(shù)字化才剛剛開始，也是美團(tuán)目前的重點(diǎn)。

除了美團(tuán)之外，說到下半場(chǎng)的企業(yè)，我們也觀察到了一些現(xiàn)象：

原先做社交、娛樂、交易、工具等基礎(chǔ)服務(wù)的公司，比如 2013 年的創(chuàng)業(yè)潮，大家都在做一些連接的事情，不管是連接社交、還是連接 O2O，那個(gè)時(shí)候大批量起來，再在 2014 年大批量死掉，但是這一波浪潮就催生了基礎(chǔ)服務(wù)。

從我個(gè)人的角度來看，目前這一波紅利已經(jīng)吃的差不多了，基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)被做得差不多了。所以，這些企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題就是：

• 流量變得很貴，不管是 APP STORE 的流量還是微信的流量;

• 頻次無法提升，是不是用戶的天花板就是這樣了?

因此，這些企業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)開始，都會(huì)找新的護(hù)城河，或者新的護(hù)航艦業(yè)務(wù)。

不過，我們也觀察到一些新形態(tài)的企業(yè)，比如趣頭條和拼多多。我特地去拉了一下數(shù)據(jù)，他們從 2017 年開始迅猛增長(zhǎng)，至于他們是怎么增長(zhǎng)起來的，就需要說到市場(chǎng)和紅利的變化。

如上圖所示，成熟市場(chǎng)最典型的代表就是 BAT、TMDJ。感興趣的同學(xué)可以去翻一翻BAT 投資的版圖，基本是圍繞上下游生態(tài)來做投資，從而去重構(gòu)整個(gè)行業(yè)里的價(jià)值鏈路。

處在中期市場(chǎng)的很多企業(yè)，吃的就是新一波的紅利。比如直播，從 2015 年開始有大量資本出手，從最開始的直播大戰(zhàn)，到現(xiàn)在的抖音、快手，可以看到直播主要吃的是4G的紅利，可能后面還有 5G 的紅利。

而微信互聯(lián)網(wǎng)的紅利主要是被拼多多、趣頭條和社區(qū)團(tuán)購(gòu)類產(chǎn)品吃掉的。這些產(chǎn)品起量的時(shí)間基本是 2016～2017 年左右，在我看來，這是逐步把物理世界的要素與線上要素做結(jié)合的過程。

另外，從2015 ～2016 起，移動(dòng)支付的量開始翻倍，加上在下沉城市移動(dòng)和聯(lián)通基站的普及，就催生了知識(shí)付費(fèi)和在線教育。當(dāng)然在線教育可能還吃了些之前的智能化紅利，比如智能批改作業(yè)，識(shí)別圖片等。

最后是早期市場(chǎng)，還存在較大的不確定性，比如 VR、區(qū)塊鏈等行業(yè)，這部分就不詳細(xì)展開了。

以上就是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)我們觀察到的一些現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象會(huì)影響企業(yè)做事情的方式。同時(shí)，因?yàn)槲覀兊乃�在的公司、行業(yè)處在不同階段，也會(huì)導(dǎo)致對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求不同。

王博龍：剛剛濟(jì)洲了下半場(chǎng)的企業(yè)和行業(yè)，那我就來接著說一下產(chǎn)品經(jīng)理吧。以前的產(chǎn)品經(jīng)理，我們內(nèi)部有個(gè)說法叫「PRD 機(jī)器」。更多時(shí)候是在畫原型、執(zhí)行、按時(shí)按量上線，這種情況其實(shí)在初創(chuàng)公司很容易遇到。

但是在下半場(chǎng)，我們更多的業(yè)務(wù)視角是在觀察需求端和供給端。以美團(tuán)為例來說，以前的產(chǎn)品經(jīng)理更像「產(chǎn)品」，而美團(tuán)的產(chǎn)品經(jīng)理更像「經(jīng)理」。

這里我想引申一個(gè)由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文提出的、也是美團(tuán)內(nèi)部高度關(guān)注的概念——A 面和 B 面。

如上圖所示，過去大家說的產(chǎn)品經(jīng)理大多是 A 面產(chǎn)品經(jīng)理，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶同理心等作為第一要素。這種公司多是用戶行為驅(qū)動(dòng)的，你只要把用戶行為摸清楚就可以。但是這里有兩個(gè)問題：

• 用戶行為時(shí)刻在變，所以你需要時(shí)刻不停去追;

• 這類公司強(qiáng)調(diào)的是用戶的動(dòng)能，而不是勢(shì)能;它搶到的是行動(dòng)和行動(dòng)過后的思考，而不是先去(深度)思考，再去行動(dòng)。

對(duì)于 A 面產(chǎn)品經(jīng)理來說，用戶、客戶和業(yè)務(wù)其實(shí)是一件事：你讓用戶爽了，流量就有了，廣告主就來買單了，從而整個(gè)業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)起來了。

但是對(duì)于 B 面來說，用戶、客戶和業(yè)務(wù)是三件事，這三件事之間有平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是你要去思考的，而不是試出來的。如果你在 B 面公司，不停去迭代，很有可能你迭代出一個(gè)你認(rèn)為對(duì)的結(jié)果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶爽了，但是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的最終效果并不一定好。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力?

王博龍：首先，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理有 4 個(gè)能力層面。

從下往上看的話，做動(dòng)作是一個(gè)點(diǎn)，出策略是一個(gè)線或者一個(gè)面，剛?cè)胄械臅r(shí)候，我們都是在“做動(dòng)作”這個(gè)層面，差不多到了工作 3 年- 4 年的階段，就會(huì)進(jìn)入“出策略”這個(gè)層面。

延伸上面說的AB面來看，很多 A 面公司關(guān)注的也是出策略和做動(dòng)作，是從下往上思考的。它更關(guān)心的是：你有哪些新發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)能反過來形成哪些動(dòng)作，動(dòng)作反過來歸納形成哪些策略。

但是，在 B 面公司更多是從上往下思考。比如說，對(duì)于B面公司來說，定目標(biāo)說的是真的定義清楚一個(gè)業(yè)務(wù)的北極星指標(biāo)是什么。我在面試候選人的時(shí)候也會(huì)提問關(guān)于北極星指標(biāo)的問題，什么樣的北極星指標(biāo)是有穿透力的、是在上下游更具有價(jià)值的?

這個(gè)指標(biāo)可能是個(gè)「率」，那你要找好關(guān)鍵的「率」是哪個(gè);這個(gè)指標(biāo)可能是個(gè)「量」，那你需要估算出做到什么規(guī)模的量算好，這個(gè)「好」一方面指行業(yè)內(nèi)水平，一方面是評(píng)估在上下游中的價(jià)值。同時(shí)，這個(gè)目標(biāo)定了以后，我自己的目標(biāo)怎么跟進(jìn)，怎么和上下游部門拆得清楚等等。

大家定目標(biāo)一定不要定好完成的或者太大的目標(biāo)，一定要定自己能說清楚的目標(biāo)，哪怕一年后組織架構(gòu)變了，這個(gè)目標(biāo)依舊有它自己的價(jià)值。

另外，團(tuán)隊(duì)管理也是一個(gè)非常重要的能力，以我自己來說，我的職業(yè)就是經(jīng)歷了A面——從嚴(yán)格地「控制過程」到B面——嚴(yán)格地「控制結(jié)果」的過程。

當(dāng)你在 A 面的時(shí)候，你關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的效率，我們會(huì)做很多動(dòng)作去完善管理工具，比如每天開早會(huì)、確認(rèn)每個(gè)流程不落、確認(rèn)推進(jìn)效率 OK、確認(rèn)上線后每個(gè)數(shù)據(jù)大家都是清楚的。

到了 B 面的公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效率只是一個(gè)層面，更重要的是對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的界定是否足夠清晰，且不會(huì)搖擺。然后目標(biāo)再往下拆，你能分清楚哪些“肉”好吃，哪些“肉”不好吃，要清楚地定義什么是“肉”。所以吃“肉”的過程不重要，關(guān)鍵的是什么是“肉”，如何定義“肉”，“肉”多久會(huì)變質(zhì)等等。

當(dāng)你真正把目標(biāo)定義清楚了，甚至對(duì)結(jié)果的控制都是不必要的，因?yàn)樵趶?qiáng)大的目標(biāo)引導(dǎo)下，過程自己會(huì)響應(yīng)。

產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自己的不可替代性?

王博龍：其實(shí)說出來很簡(jiǎn)單，但做起來真的還挺難的，就是專注于某個(gè)領(lǐng)域，深扎下去。

至于專注于某個(gè)領(lǐng)域的原因，有人是因?yàn)橛信d趣，有人是因?yàn)橛杏�望�?/p>

以我自己來說，不管是之前創(chuàng)業(yè)還是現(xiàn)在在美團(tuán)，我一直在做的都是持續(xù)圍繞微信生態(tài)在耕耘迭代，改良微信體驗(yàn)，在微信生態(tài)里探索增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

我之所以堅(jiān)持這條路徑，是從我的性格出發(fā)的。我不是一個(gè)商人性格，我不喜歡換渠道、換流量這樣的資源置換方式，而我關(guān)心的是用戶路徑或者效率層面的提高，通過這種方式實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是可以立刻作用給很多人的，我在乎用戶的 Aha Moment 和我真正感動(dòng)的東西。

在微信里有很多新的接口和變動(dòng)，這些變動(dòng)往往會(huì)讓一些公司能夠提前以點(diǎn)帶面吃到紅利，拼多多就是這塊的典型�！敢渣c(diǎn)帶面」也是我的偏好，雖然所有事情都以點(diǎn)帶面是不對(duì)的，但是有些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的以點(diǎn)帶面所達(dá)成的效果是令我興奮的。

基于以上我的性格特點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)微信生態(tài)是我非常喜歡磨的領(lǐng)域，可能未來 5～10 年都會(huì)是我會(huì)去深耕的領(lǐng)域。所以如果讓我給產(chǎn)品經(jīng)理們一個(gè)建議的話，我會(huì)建議大家深耕一個(gè)你喜歡或熟知的領(lǐng)域，然后成為這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，以此來提升自己的不可替代性。

何濟(jì)洲：如果只推薦一項(xiàng)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理去修煉的話，我會(huì)選擇「復(fù)盤」這項(xiàng)能力。

無論是剛?cè)胄械漠a(chǎn)品新人，還是已經(jīng)工作了幾年的產(chǎn)品經(jīng)理，在參加完一個(gè)項(xiàng)目或完成一個(gè)階段的工作之后，我建議大家都可以好好的去復(fù)盤一下，復(fù)盤的內(nèi)容包括應(yīng)不應(yīng)該做、做得怎么樣、有沒有什么缺憾、如果再做有什么改進(jìn)等等，這個(gè)復(fù)盤的過程非常重要，是一個(gè)從知識(shí)到能力的過程。

比如說在數(shù)據(jù)上，很多人去寫 SQL、畫 Excel，去解決業(yè)務(wù)問題，但是很多時(shí)候回過頭會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后還要回歸到漏斗分析、分布分析等等，這到底有沒有解決那個(gè)業(yè)務(wù)問題，這才是你的數(shù)據(jù)能力的體現(xiàn)，是需要你去反復(fù)思考的。如果你能解決，別人不能解決，或者別人一直在繞彎，那你就不可替代了。

所以說不可替代，不是你不可替代，是你的價(jià)值在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不可替代，是你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可替代。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng) 

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