本文作者Lucius ，分享了豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計師張濤：對農(nóng)民工的用戶調(diào)研。產(chǎn)品中國摘錄如下：

當我們在討論移動互聯(lián)網(wǎng)的將來，在討論SNS發(fā)展前景的時候，討論著Android和iOS的優(yōu)劣的時候，卻很少顧及過中國沿海地區(qū)如今聚集的數(shù)千萬務(wù)工人員，他們同樣對這些有著需求和渴望，他們同樣也會形成巨大的用戶市場。

他們是如何使用智能手機的？他們對移動互聯(lián)網(wǎng)的運用和我們的想象有什么不同的地方？他們的對智能手機的使用和我們又有什么不同？

在距離北京2000多公里外的東莞，豌豆莢團隊經(jīng)過深入基層的調(diào)研，為我們獻上一份特別的報告，在其中，我們會看到另一個階層的移動互聯(lián)網(wǎng)生存實錄。

文章來自知乎，作答者是豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計師張濤（@hidecloud）

目的是什么？

調(diào)研的目的則是為了了解工廠里年輕人的生存狀態(tài)，他們是如何使用智能手機，如何獲取日常需要消費的內(nèi)容。

過程是怎樣？

為戶群體做好設(shè)計，需要更多的產(chǎn)品設(shè)計師接接地氣。我們在東莞長安鎮(zhèn)呆了三天兩夜，完整訪談了三位智能手機使用者，走訪了幾個集中的廠區(qū)及周邊的生活社區(qū)。隨后的一周，另外一位同事@姜楠也到了這邊，擺了一個小攤，為工友們免費提供內(nèi)容下載以獲得談話機會。

有哪些收獲？

1、那邊的用戶使用手機的場景還是遠比我們想象的落后，雖然大部分都是觸屏的國產(chǎn) Android 手機，但是使用方式還是基本當成功能機使用，比如 SD 卡插拔拷電影，裝應用通過拷到 SD 卡然后安裝以及換手機時通訊錄移動到 SIM 然后更換之類的;

2、電影在這個圈子里面真的是大生意，工人平時消遣，用手機看電影還是比較普及，因為舍不得開流量，所以社交的應用，其實他們聊的很少;

3、PC端的電腦軟件，他們使用也很少，主要還是依托網(wǎng)吧，以及一些賣場來拷貝安裝東西;

4、安卓系統(tǒng)的本身的一些功能他們都還比較熟悉，比如長按拖拽卸載應用，設(shè)置Widget，還有菜單之類的管理，都還是比較熟悉;

5、Wi-Fi 普及比想象中高，工人都會使用，基本沒什么門檻，有些比較大的工廠，比如步步高，OPPO 之類，都有。還有一些工廠招工以宿舍有免費 Wi-Fi 吸引工人，手機店員也說東莞這邊 Wi-Fi 覆蓋率已經(jīng)處處都能方便獲取到了。

三家手機店速記

1. 中域手機店

一個手機連鎖店，店員會很主動告訴用戶下載應用用安卓市場就可以，手機賣場可以免費幫用戶裝應用，拷視頻音樂，買了到時候再過來裝都沒問題，一直跟我普及 Wi-Fi 裝應用免費的概念。

他對系統(tǒng)應用有無廣告，感覺不是很在乎，估計是沒被騷擾過，但是他說 360 可以攔截這些垃圾短信，應用廣告也可以攔截，他對電腦上的 QQ手機助手推廣的比較賣力。

2. 諾亞信（NOAIN）

這個店門口有個大大的四核，用戶對四核雙核的理解，他們認為四核就是快些，其他的沒什么影響，問他耗電情況，他說安卓就這樣，1 天時間，也無所謂了，如果待機什么都不干 3 天。

裝應用視頻音樂，店里也可以免費安裝，這邊把安卓安智基本歸為一家的。

3. 鎮(zhèn)中心的一家手機店

這個完全是兩個天地，這邊的手機都相對高端，也有很多三星的手機，Note 之類，旁邊也有 iPhone 店，跟之前探訪的幾家完全是不一樣的風格，看起來東莞兩極分化很嚴重。

店里面是有免費 Wi-Fi ，只要買手機，都可以免費裝應用，但是不幫忙裝電影電視劇，主要他說周末人多，拷電影電視劇慢，不想提供這個服務(wù)。

用戶訪談

背景：玩具店的工人，用的是OPPO的手機，剛買2個月。住在宿舍，4個人一個宿舍，宿舍沒有Wi-FI，甚至不能充電（玩具廠不讓私自配插座板，已有一個大家輪流充或到保安亭充）。一天基本上上8個小時班，中午有一個半小時休息，可以玩手機，看看電影聽聽音樂。

用什么SNS

就用QQ，微信啥的沒什么用，但是知道，因為擔心流量，基本很少開流量之類

收入大概范圍

收入底薪是1300，包括加班之類的能達到3300，一般會寄回家一半左右

什么時候用手機的頻率比較多

上班帶手機，休息的時候，可以看視頻。晚上下班后使用手機頻率最高，廣場上看演出的時候，也會看看，主要是電子書

有沒有電腦

沒有電腦。想用Wi-Fi時，會到網(wǎng)吧去

有沒有在網(wǎng)上買過東西？

沒有，很少在網(wǎng)上買，主要是逛商場買

手機價位和購買時間

手機一般價位是1000-1300，目前使用的手機購買2個月，之前用的是功能機

買手機主要關(guān)心什么

價格，屏幕是否大（他自己的還是800x480的，但是他就感覺很大）

話費流量情況

沒有開通套餐，擔心流量問題

通常用手機干什么

打電話，發(fā)短信，看看視頻

用什么App比較多

酷狗音樂

在線看視頻嗎？聽音樂嗎？

不會，只聽本地的音樂和視頻

視頻拷貝生意

本地拷貝視頻，有“專業(yè)下載”輔助，拷貝50集5塊錢，店家會提供幾本電影和電視劇的菜單，然后給幾張小紙，用戶可以書寫編號之類的，然后把SD卡拔出給老板，老板輸入編號，然后搜索出用戶選擇的電影和電視劇，一鍵復制就過來了。

網(wǎng)吧生態(tài)

下圖是剛剛啟動的桌面，嘟嘟牛是網(wǎng)吧管理工具，用來做結(jié)帳用的。右下角的廣告沒有查清楚是誰彈的。注意，這個網(wǎng)吧還提供蘋果越獄服務(wù)，一次 50。

QQ 網(wǎng)吧這個產(chǎn)品不僅能看到同網(wǎng)吧好友，同網(wǎng)吧其他人的微博，還能看到這個網(wǎng)吧的用戶在騰訊其他游戲里的積分排行。

在網(wǎng)吧這個 Launcher 迅閃 里，除了游戲外還有一些工具應用，比如這里我們就看到了熟悉的 360 手機助手和騰訊手機管家。

標簽： 張濤 豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計 用戶調(diào)研 

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