其實(shí)以前在博文中也提到過(guò)產(chǎn)品的價(jià)值觀，但都是一筆帶過(guò)。最近在工作中愈發(fā)感觸到價(jià)值觀對(duì)于產(chǎn)品的影響，而且當(dāng)一些事情是受價(jià)值觀影響，事情本身被改變的難度也會(huì)很大。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的很多做法并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，很多時(shí)候結(jié)果的不同正是因?yàn)楣�司的價(jià)值觀不同。所以就說(shuō)一下自己對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值觀的一些思考。

1） 價(jià)值觀決定產(chǎn)品的商業(yè)模式；

在對(duì)一個(gè)產(chǎn)品是否成功的定義中，有很重要的一條是產(chǎn)品在商業(yè)化的道路上是否達(dá)到了公司的期望。而對(duì)于產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)，常常就需要在商業(yè)化與用戶體驗(yàn)之間做平衡。當(dāng)然，利用產(chǎn)品為公司賺錢(qián)是每一個(gè)產(chǎn)品人員的責(zé)任，但是問(wèn)題的關(guān)鍵在于盡職這種責(zé)任的方式和時(shí)間點(diǎn)不同。我所在的公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是游戲，而我們主打的游戲收費(fèi)方式是計(jì)時(shí)收費(fèi)，但是誰(shuí)都知道對(duì)于游戲而言，按道具收費(fèi)的盈利空間要更大。在公司內(nèi)部總是有一些討論，因?yàn)楹芏嗳硕枷Ｍ�公司把收入方式改成按道具收費(fèi)，這樣的話在我們已有用戶數(shù)量的基礎(chǔ)上收入情況會(huì)更高。但是這種爭(zhēng)論每次都是被老大以價(jià)值觀的理由給回絕了。

很多時(shí)候產(chǎn)品價(jià)值觀的不同吸引的用戶群體也就不同，巨人《征途》的賺錢(qián)的能力令很多人佩服，史玉柱賺的盆滿缽滿，我也經(jīng)常聽(tīng)周?chē)�的一些朋友稱(chēng)贊《征途》這款游戲。但是在賺錢(qián)的同時(shí)，巨人也受到了很多罵名，因?yàn)閷?duì)玩家而言這款游戲無(wú)公平可言，誰(shuí)花錢(qián)多誰(shuí)的裝備就頂級(jí)，誰(shuí)就是贏者。身邊有一群玩魔獸的朋友，他們?cè)谡劦侥ЙF對(duì)他們的吸引時(shí)說(shuō)道很重要的一點(diǎn)就是游戲中的公平機(jī)制。相比較而言，魔獸的玩家對(duì)于《征途》肯定是非常厭惡的，也很難成為其忠實(shí)用戶，而喜歡《征途》的用戶卻依然能夠自得其樂(lè)。有錢(qián)出錢(qián)，有力出力，每個(gè)人也是憑借自己的優(yōu)勢(shì)在游戲中獲得自己想要的。比較計(jì)時(shí)收費(fèi)和按道具收費(fèi)，計(jì)時(shí)收費(fèi)的盈利數(shù)量幾乎是可預(yù)見(jiàn)的，根據(jù)用戶數(shù)量來(lái)定，用戶量乘以購(gòu)買(mǎi)時(shí)間再乘以每小時(shí)的費(fèi)用即得收入。而對(duì)于按道具收費(fèi)而言，盈利的空間很大，特別是當(dāng)玩家是有錢(qián)人的話，那么他就會(huì)為這款游戲投入很多錢(qián)，當(dāng)然前提是游戲也為他提供了花錢(qián)的途徑。

不同的價(jià)值觀決定了不同的商業(yè)模式，而不同的產(chǎn)品也都贏得了屬于自己的用戶。堅(jiān)持自己的價(jià)值觀有時(shí)候會(huì)使我們損失一些物質(zhì)上的利益，但是除了利益之外總有一些讓我們值得堅(jiān)持的東西。畢竟產(chǎn)品除了賺錢(qián)以外，還有更重要的服務(wù)用戶的價(jià)值。

2） 價(jià)值觀體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求；

中國(guó)有句古話叫“事在人為”，同樣的事情不同的人去做，結(jié)果可能就是不同的。做產(chǎn)品時(shí)間久了，產(chǎn)品人員也都會(huì)深刻明白一個(gè)道理，一個(gè)產(chǎn)品能否成功，取決于很多因素，對(duì)于某些領(lǐng)域而言產(chǎn)品本身的好壞甚至不會(huì)起到?jīng)Q定性作用（互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展至今，從業(yè)者或多或少都有一些產(chǎn)品意識(shí)，所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗(yàn)大多都不至于太差）。當(dāng)產(chǎn)品未上線，無(wú)法從數(shù)據(jù)、盈利和用戶的反饋來(lái)衡量其成敗的時(shí)候，產(chǎn)品的形態(tài)就是由產(chǎn)品人員來(lái)決定的。有些公司，產(chǎn)品人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不懂產(chǎn)品，放任產(chǎn)品大膽的去做，給予了很大的資源支持，這種處境下的產(chǎn)品人員的工作是比較好干的，你做五分可以，做7分亦可。產(chǎn)品人員有其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在心里對(duì)自己就要有把稱(chēng)，即使別人不要求，自己也要對(duì)自身有要求，并從一些用戶反饋和數(shù)據(jù)分析上量化產(chǎn)品的效果。

產(chǎn)品人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中為了追求界面的美觀性和良好的用戶體驗(yàn)，所以在原型設(shè)計(jì)上會(huì)用一些交互，UI設(shè)計(jì)師也會(huì)非常注意細(xì)節(jié)，例如一些漸變、陰影的效果，但是這樣也就給前端的同事們制作頁(yè)面增加了一些難度。有些技術(shù)的同事會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)難度而就期望修改UI設(shè)計(jì)，這時(shí)候產(chǎn)品的同事和前端的同事就會(huì)出現(xiàn)分歧，如果公司的上層對(duì)產(chǎn)品不予重視，那么產(chǎn)品這一方就會(huì)處于劣勢(shì)，致使產(chǎn)品原本優(yōu)秀的體驗(yàn)大大折扣。我在工作中也有一個(gè)很深的體會(huì)——有些事情無(wú)關(guān)能力，有關(guān)態(tài)度。在工作中有一些同事其實(shí)有能力將工作做到8分的，但是他們實(shí)際上卻只做到了5分。而這種情況多半出現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品不予重視的公司或者不以產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司中。

一個(gè)好的價(jià)值觀除了影響一個(gè)人的工作態(tài)度外，還會(huì)影響到這個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和對(duì)工作的積極性。

3） 價(jià)值觀影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品策略；

有時(shí)候跟朋友聊天，總是提到豆瓣，對(duì)于游戲產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)不能按照豆瓣的那套思路去做。當(dāng)然按照豆瓣的設(shè)計(jì)思路做，從功能上講用戶需求肯定也能滿足，只是對(duì)于游戲用戶而言那樣的設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)約了。對(duì)于用戶需求滿足的方式有很多種，但是不同的方式給用戶帶來(lái)的感受不同。產(chǎn)品，除了功能以外，UI也是非常重要的，不過(guò)價(jià)值觀在UI上的體現(xiàn)，往往是非常細(xì)節(jié)的，并不影響功能，很多時(shí)候是產(chǎn)品人員自我價(jià)值觀的體現(xiàn)。

最近在工作中遇到了一件事情，公司要開(kāi)發(fā)一個(gè)讓用戶可以自助申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票的產(chǎn)品。但是由于成本所限，我們規(guī)定只有用戶發(fā)票的金額超過(guò)500元，公司才愿承擔(dān)郵寄費(fèi)用，低于500元由玩家自己承擔(dān)。當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，就是用戶是否可以選擇多張充值的訂單一起開(kāi)具發(fā)票，如果可以的話那么就會(huì)有提高用戶開(kāi)發(fā)票金額的可能性（用戶本來(lái)開(kāi)300就夠了但是介于郵費(fèi)門(mén)檻所以就會(huì)開(kāi)500以上）。一方的觀點(diǎn)是建議用戶一次只能選擇一張訂單，這樣的話從功能上就限制住了用戶開(kāi)發(fā)票的金額，本來(lái)想開(kāi)發(fā)票但是出于郵費(fèi)成本考慮，可能也就打消了這個(gè)念頭。而另一方則認(rèn)為，用戶有消費(fèi)給用戶開(kāi)發(fā)票是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該保留用戶所擁有的所有權(quán)利。其實(shí)用戶最基本的開(kāi)發(fā)票的需求已經(jīng)滿足了，只是大家在執(zhí)行的策略上出現(xiàn)了一些分歧。一方想刻意的阻止用戶開(kāi)發(fā)票，而另一方則認(rèn)為給用戶開(kāi)發(fā)票是理所當(dāng)然的，并且在產(chǎn)品策略上應(yīng)該給予充分滿足。

除了上文所說(shuō)的三點(diǎn)外，價(jià)值觀的不同也會(huì)影響到產(chǎn)品發(fā)展時(shí)間點(diǎn)的制定，產(chǎn)品內(nèi)容歸類(lèi)的原則，產(chǎn)品盈利方式的差異等。在工作中，產(chǎn)品人員之間的價(jià)值觀需要不斷磨合，但是擁有相同價(jià)值觀的人對(duì)于產(chǎn)品的大致方向是認(rèn)同的，而團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一，也只能依靠來(lái)自于實(shí)踐中的說(shuō)服力。價(jià)值觀不僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品本身的理解還體現(xiàn)在對(duì)用戶需求的理解。除了產(chǎn)品人員的價(jià)值觀外，用戶也有其自己的價(jià)值觀，產(chǎn)品人員的價(jià)值觀會(huì)賦予到產(chǎn)品上，用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇也是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值觀的認(rèn)可。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品價(jià)值觀 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品經(jīng)理 

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