內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)很寬泛的話題，不是三言兩語(yǔ)能夠說(shuō)清楚的，也不是三兩個(gè)人就可以搞定的。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是全公司上下的事，而不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事。

今天開(kāi)始對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的話題進(jìn)行分解，首先從禁忌開(kāi)始。今天要講的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)禁忌是：自戀狂。

人人都有自戀傾向，社交網(wǎng)絡(luò)和美圖秀秀出來(lái)之后，這個(gè)傾向就像開(kāi)閘放水一樣一發(fā)不可收拾。

自戀的人都比較寂寞，也因?yàn)榧拍�，所以更自戀，如果連自己都不為自己舔傷口，那干脆不用自戀了，直接自殺吧。然而，做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，自戀就相當(dāng)于自殺。

自戀式的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就是以自我為中心的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，它的內(nèi)容有兩個(gè)特點(diǎn)：一是缺乏媒體屬性，二是遠(yuǎn)離受眾生活。比如企業(yè)內(nèi)部的改組裝修，無(wú)媒體屬性；美國(guó)第一夫人訪華，離一般人太遠(yuǎn)了。

理由如下：

1、自戀的本質(zhì)就是封閉

微信上看到一打打的自拍狂，別以為他們很大膽，很開(kāi)放，其實(shí)他們是在封閉自己，因?yàn)闆](méi)有人樂(lè)意與以自我為中心的人為伍。每個(gè)人都有以自我為中心的本能，每個(gè)人都需要存在感，人群當(dāng)中有一個(gè)人過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，處處標(biāo)榜自己，那就等于向其他人的存在感宣戰(zhàn)了。

有這么一個(gè)故事：一批大一新生開(kāi)學(xué)了，頭一個(gè)月同宿舍的一群人總會(huì)高高興興一起吃飯，其中混著一個(gè)自戀狂。第二個(gè)月開(kāi)始，這個(gè)自戀狂逐漸被大家識(shí)別出來(lái)，因?yàn)樗�說(shuō)的每一句話都是為了突出他自己。第三個(gè)月，這位自戀狂終于開(kāi)始一個(gè)人吃飯了。

這是個(gè)很爛的故事。

講這個(gè)爛故事是為了說(shuō)明這樣一個(gè)道理：自戀是一個(gè)隔離他人的行為，是一個(gè)把身邊人氣一點(diǎn)一點(diǎn)磨滅的過(guò)程。

沒(méi)有人氣還談何營(yíng)銷(xiāo)，自己一個(gè)人意淫意義何在。因此，如果你的內(nèi)容布滿了“我”、“我們”、“偶”、“吾”等等第一人稱的字眼，基本上可以判定為自戀型內(nèi)容。做這種內(nèi)容，就是在告訴周?chē)�的人：不要靠近我�?/p>

像“我們的優(yōu)勢(shì)”、“我們的特色”、“關(guān)于我們”、“認(rèn)識(shí)我”、“企業(yè)文化”、“成功案例”等等字眼，都具有很濃的自戀騷味，請(qǐng)慎用。我知道你就是想表達(dá)這些東西，但是請(qǐng)換一種說(shuō)法好嗎？

2、自戀就是不善于傾聽(tīng)

在當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)里面，傾聽(tīng)比逼別人傾聽(tīng)有效得多。有時(shí)候討厭銷(xiāo)售的原因，不是因?yàn)樗麄儙筒簧厦Γ�而是因�(yàn)樗麄兛偸窃诔�客戶噴口水�?/p>

銷(xiāo)售嘛，這個(gè)職業(yè)一聽(tīng)就知道很雞血，一心想著向前沖。他們這樣橫沖直撞，往往容易傷到客戶，而不是幫到客戶。因?yàn)樗麄兡X子很熱，根本沉不下來(lái)心來(lái)聽(tīng)用戶想說(shuō)什么。

我想表達(dá)的是，你首先要尊重用戶，進(jìn)而耐心傾聽(tīng)用戶需求，然后一針見(jiàn)血滿足用戶需求。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，以退為進(jìn)反而是上策。在用戶需求未知的情況下，不要輕舉妄動(dòng)，不要憑主觀臆測(cè)向用戶輸送內(nèi)容。首先要傾聽(tīng)，看看用戶想要什么，感受一下他們的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)是什么，然后及時(shí)到位地止痛撓癢。

瞄準(zhǔn)用戶需求的內(nèi)容是止痛撓癢的良藥，捂住耳朵狂噴口水式的內(nèi)容，就像看到用戶來(lái)就不分青紅皂白往頭上澆開(kāi)水一樣，讓人惡心，讓人痛苦。

不要再狂喊我們自己有多牛逼，我們的產(chǎn)品有多么神乎其神，如果這些牛叉哄哄的東西不能解決用戶需求，不是用戶想要的，那就是垃圾而已。

所以，要仔細(xì)地聽(tīng)，要耐心地聽(tīng)。微博微信的評(píng)論回復(fù)、電話咨詢、線下交流等等都是很好的用戶需求素材，用心去傾聽(tīng)就知道他們想要什么了。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，不要做太多標(biāo)榜自己的內(nèi)容，別老以為自己很了不起，你天天沉浸在自己的世界里，當(dāng)然覺(jué)得自己天下第一�？墒悄憧紤]過(guò)別人看到的是一個(gè)怎么樣的你嗎？當(dāng)你很享受地在翩翩起舞的時(shí)候，可能用戶腦子里想的是：咦？那個(gè)神經(jīng)病在干嘛呢？

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