有人說(shuō)，在十年前，很多開(kāi)淘寶店的人不招人待見(jiàn)，可是現(xiàn)在很多人都身家過(guò)億。現(xiàn)如今微信運(yùn)營(yíng)很多人都知道是個(gè)大趨勢(shì)，也有人做了嘗試月入幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的甚至更高的都有，可是這畢竟是少數(shù)。相信很多人都想吃微信這塊蛋糕，但是很多企業(yè)往往只是開(kāi)了一個(gè)公眾賬號(hào)，花了幾百塊錢(qián)認(rèn)證了下，再不濟(jì)就是每天推一兩篇文章，這樣的運(yùn)營(yíng)如何能夠挖到黃金呢？

而作為微信的開(kāi)發(fā)商，騰訊公司本身對(duì)微信未來(lái)的發(fā)展方向也不是很明朗，其運(yùn)營(yíng)規(guī)則也一變?cè)僮�，比如最近就公布了服�?wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)從原來(lái)一個(gè)月一次變成現(xiàn)在的一個(gè)月4次。同時(shí)高級(jí)群發(fā)接口也已經(jīng)開(kāi)放，企業(yè)可以利用這個(gè)接口開(kāi)發(fā)更多高級(jí)群發(fā)方式。在這種有利的大環(huán)境下，對(duì)我們企業(yè)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好消息。筆者通過(guò)自己在企業(yè)做微信公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)，算是拋磚引玉吧。

1、從用戶(hù)的需求為基本出發(fā)點(diǎn)

用戶(hù)想要什么，喜歡什么我們就給他們看什么，提供什么。這是任何時(shí)候都不會(huì)改變的黃金圭臬。當(dāng)然，每一家企業(yè)所處的行業(yè)，所面對(duì)的客戶(hù)也是各種各樣的，哪怕是同一家企業(yè)，新客戶(hù)和老客戶(hù)的需求也是不一樣的。這個(gè)時(shí)候我們就要結(jié)合自己的實(shí)際情況，研究用戶(hù)的喜好，做到取悅于用戶(hù)。比如如果你是一家做服裝的企業(yè)，那么你可以準(zhǔn)備一些穿衣搭配，選衣技巧，流行趨勢(shì)等類(lèi)型的文章，不僅能夠讓你的粉絲有興趣，而且還能夠很巧妙的把你們的產(chǎn)品信息嵌入進(jìn)去。

2、用二維碼做好線下推廣

二維碼是什么？二維碼說(shuō)白了就是線下和線上的溝通橋梁，是線下的一個(gè)非常好的流量入口。甚至在未來(lái)二維碼會(huì)和一個(gè)企業(yè)LOGO一樣，成為一個(gè)企業(yè)的身份標(biāo)簽。所以如何在線下利用二維碼做好微信公眾賬號(hào)的推廣，就是我們必須重視的。比如你們的產(chǎn)品包裝上，戶(hù)外廣告上，小禮品上等只要眼睛能夠看的見(jiàn)的地方，就有你們的二維碼，這樣才算是比較成功的線下推廣。

3、推送信息要適度

如果一個(gè)公眾平臺(tái)推送的信息太多的話，不僅用戶(hù)會(huì)覺(jué)得煩，而且也會(huì)顯得沒(méi)有重點(diǎn)。當(dāng)然，如果你推送的信息太少的話，又不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的胃口，很多事情也闡述不清楚。所以我們平時(shí)在給顧客推送信息的時(shí)候一定要嚴(yán)格把控?cái)?shù)量。如果是比較重要的信息，可以用一條信息來(lái)單獨(dú)推送，如果信息是資訊類(lèi)知識(shí)類(lèi)的，一般來(lái)說(shuō)3條也就夠了。

4、內(nèi)容為王的微信時(shí)代

在很多以前，在seo領(lǐng)域有一句話叫“內(nèi)容為王，外鏈為皇”，那么這句話用在公眾微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也有一定的意義，雖說(shuō)微信不需要發(fā)外鏈，但是專(zhuān)注于內(nèi)容建設(shè)也是非常重要的。對(duì)于我們平時(shí)推送的內(nèi)容，要進(jìn)行深度策劃，一詞一句的推敲，無(wú)論是文案還是美工都要進(jìn)行修飾。千萬(wàn)不要發(fā)一些粗制濫造的內(nèi)容給你的用戶(hù)。

5、微信的本質(zhì)還是互動(dòng)

微信創(chuàng)造的初衷還是一款溝通互動(dòng)的工具，所以我們要充分把握這個(gè)核心，利用微信的互動(dòng)特征來(lái)傳遞信息，維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。及時(shí)回復(fù)用戶(hù)發(fā)來(lái)的信息，做到有問(wèn)必答。千萬(wàn)不要讓顧客感覺(jué)公眾平臺(tái)是一個(gè)機(jī)器，而是一個(gè)有血有肉，有喜怒哀樂(lè)的人才是成功的。

6、“閱讀原文”巧利用

“閱讀原文”是非常重要的給自己網(wǎng)站引流量的工具，通過(guò)這個(gè)鏈接可以讓用戶(hù)了解到企業(yè)網(wǎng)站更多資訊和信息，可以說(shuō)微信在這個(gè)時(shí)候成為了你網(wǎng)站的一個(gè)重要的流量入口。當(dāng)然，前提是你的內(nèi)容確實(shí)有讓顧客閱讀的興趣。

7、二次開(kāi)發(fā)很重要

對(duì)于微信公眾賬號(hào)本身來(lái)說(shuō)，他所能夠做的功能局限性很大，也就能夠推送一下信息，和用戶(hù)簡(jiǎn)單的溝通下而已。不過(guò)好的是騰訊開(kāi)放了微信的API接口，我們可以實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)。這樣就能夠避免微信賬號(hào)過(guò)于格式化，不能展現(xiàn)自己的企業(yè)特色了。如果你沒(méi)有微信二次開(kāi)發(fā)的能力，可以外包給相關(guān)的開(kāi)發(fā)商就可以了，現(xiàn)在網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)做微信開(kāi)發(fā)的服務(wù)商還是有很多的。

8、數(shù)據(jù)是最美麗的語(yǔ)言

數(shù)據(jù)是美麗的語(yǔ)言，微信公眾平臺(tái)究竟運(yùn)營(yíng)的怎么樣，效果如何我們完全可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)自己帶有數(shù)據(jù)分析工具，我們可以通過(guò)這個(gè)工具看信息送達(dá)率、閱讀狀況、分享狀況等。當(dāng)然，僅僅是這些數(shù)據(jù)還是不夠的，我們還要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的銷(xiāo)售情況，分析轉(zhuǎn)化率、成交率等全盤(pán)考慮，才是比較詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析。

標(biāo)簽： 微信公眾平臺(tái) 用戶(hù)需求 二維碼 

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