偉大的哲學(xué)家‘多萊斯基’曾經(jīng)說過‘每一個(gè)失敗背后，總會(huì)有至少5個(gè)細(xì)節(jié)被忽略’，仔細(xì)想想，確實(shí)如此。拿營銷來說，做營銷是最容易失敗的事情，失敗的原因往往就是細(xì)節(jié)做的不好，主要原因是由于客戶是挑剔的，就像我們買東西很挑剔一樣。

對(duì)于站長(zhǎng)們來說QQ并不陌生，可以說天天和我們打交道，并且大家都知道QQ既可以是聊天交流工具也可以作為營銷工具，我想這句話沒有人反對(duì)吧。既然我們對(duì)QQ這么熟悉，并且可以利用它開展?fàn)I銷，為何在QQ營銷沒做好之前，先去探索其他營銷方式呢，因?yàn)橄残聟捙f是人類共性，但是我們身邊拿來就能用的東西卻被遺忘了，不覺得可悲么。分享一下，QQ營銷怎樣做才能神乎其神。

1、號(hào)碼會(huì)影響對(duì)你的信任度

QQ號(hào)碼大家都有，并且有的朋友好幾個(gè)，每個(gè)QQ都適合聊天這不假，但是并不一定每個(gè)QQ都適合做營銷，那么來分析一下，號(hào)碼準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題。首先，號(hào)碼級(jí)別會(huì)影響到信任度，現(xiàn)在在人們潛意識(shí)中QQ級(jí)別越高，信任度就越高，建議大家選擇一個(gè)太陽以上的號(hào)碼，還能自定義頭像，對(duì)吧。QQ號(hào)碼資料的完善情況，一個(gè)QQ號(hào)如果資料上的東西非常少，帶給客戶的信息就少，就像人一樣，我們對(duì)一個(gè)陌生人掌握的信息就很少，所以客戶在和你聊天的時(shí)候會(huì)查看你的QQ資料，而如果你沒有注意到，就慘了。

2、利用狀態(tài)語完全可以開展?fàn)I銷

現(xiàn)在很多朋友都會(huì)用狀態(tài)語，就是你的QQ在忙碌的時(shí)候、或離開的時(shí)候QQ自動(dòng)回復(fù)的話語。這里建議大家不要QQ默認(rèn)的，比較生硬也比較大眾，大家對(duì)這個(gè)話已經(jīng)視若無睹了。所以你要新穎一下，可以這樣編輯‘我現(xiàn)在不在線，如果找我有事的話，可以打我電話：13*********’，如果感覺無聊的話可以登錄www.****.com ’，或許他有事情，會(huì)給你留言或者打你電話，如果事情不是很重要，你的站豈不是多了一個(gè)訪者。

3、快速回復(fù)話語的編撰

很多做QQ營銷多年的朋友都會(huì)利用快速回復(fù)話語，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊發(fā)送按鈕就會(huì)出來，有4個(gè)可以回復(fù)的話語，下面看一下這4句話放些什么內(nèi)容，1>問候語，如‘你好，很高興為您服務(wù)，這里是*****，請(qǐng)問有什么可以幫您’2》結(jié)束語‘非常感謝您對(duì)***的關(guān)注和咨詢，我是**，歡迎下次為您服務(wù)’3>業(yè)務(wù)說明4>優(yōu)惠活動(dòng)。以上四點(diǎn)也就是最重點(diǎn)的內(nèi)容。

4、群發(fā)信息的編撰

利用QQ開展?fàn)I銷，講求的就是受眾要廣，只在你的圈里混，圈外的客戶就被你省略了。無論你用的什么群發(fā)軟件，所發(fā)送的信息才是最重要的，就算你一個(gè)一個(gè)取發(fā)，好的信息和垃圾信息成功率是沒辦法比的，什么是好的信息呢，其實(shí)想想我們平時(shí)怎么和別人打交道就知道了，沒有人上來就進(jìn)入主題的，別人一打開第一句話‘**網(wǎng)，歡迎你光臨’或者‘**軟件，幫你發(fā)財(cái)’，別人在反感之余還要罵一句‘無聊’。怎么來做，仍然舉例說明一下1>開頭：?jiǎn)柡蛘Z2>廣告（采用間斷委婉寫法，建議30字內(nèi)）3>打擾或抱歉語結(jié)束。如果有疑問你可以擬兩篇不一樣的信息試一下。

5、QQ接待話術(shù)

其實(shí)以上四點(diǎn)都是講的機(jī)械式的內(nèi)容，你設(shè)置好以后幾乎可以一成不變，這里就講一下最重點(diǎn)的部分‘話術(shù)’。

具備一個(gè)良好的話術(shù)習(xí)慣是提升成交量和成交率的必備良方。俗話說‘相由心生，語由情生’，一個(gè)人的長(zhǎng)相是由他的內(nèi)心決定的，比如兇惡，善良，慈祥等。而在死板板的電腦屏幕前，我們大多是用文字表達(dá)，所以客戶看到的也是文字。一個(gè)良好的心情會(huì)讓你不自覺的在文字中加上一些讓別人心情好的元素，作為QQ借接待者，每一天首先要有一個(gè)良好的心情，這是根本，所以想辦法讓自己高興起來，可以放在桌子上喜歡的人照片，放一盆香氣的‘花’。我曾經(jīng)為一家企業(yè)做顧問，培訓(xùn)QQ接待者第一課就講到了‘心情’的重要性，當(dāng)然也起到了良好的效果。

避免生硬的詞語，怎樣來避免呢，方法有很多，比如‘借助QQ表情’‘使用語氣詞’，提出疑問的時(shí)候避免‘對(duì)吧’這個(gè)詞。我總結(jié)過很多這方面的細(xì)節(jié)關(guān)鍵語技巧，同時(shí)也使一些企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者受益很多，不止是提升業(yè)務(wù)量，更重要的是大家在什么一種氛圍當(dāng)中工作。

以上五點(diǎn)并沒有提到一個(gè)東西，就是QQ營銷工具或軟件，這種軟件包括的很多如‘QQ號(hào)采集’‘QQ群發(fā)’等，網(wǎng)絡(luò)上也有很多，因?yàn)槊總�(gè)工具都有差別，沒有多少技巧可言。也許我們大家已經(jīng)有了比較好的QQ營銷工具或軟件，那你可以和大家分享一下，畢竟幫助別人就是在幫助自己?jiǎn)�。也有一些朋友�?duì)這種工具或軟件還比較陌生，不過我會(huì)給出大家一些建議，本人QQ：834590757。

一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人不一定會(huì)成功，但是一個(gè)不注重細(xì)節(jié)的人，往往不會(huì)成功。其實(shí)本人借助本篇文章說的是QQ營銷細(xì)節(jié)的重要性，更重要的是讓大家明白做事情細(xì)節(jié)的重要性。記住，朋友們，細(xì)節(jié)決定成敗。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)營銷  燜倩馗

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