近些年來(lái)幫很多醫(yī)院的朋友的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作提過(guò)些建議，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)，怎么樣診斷我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在什么問(wèn)題呢？最近采納了知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉劍老師的些建議，與我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相結(jié)合總結(jié)了一套醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷書(shū)，希望對(duì)從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)朋友有所幫助：

用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)

訪(fǎng)問(wèn)速度 正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站是否在6秒鐘之內(nèi)全部打開(kāi)？

網(wǎng)站內(nèi)容 網(wǎng)站是否能比較好地突出醫(yī)院資質(zhì)、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)？

視覺(jué)呈現(xiàn) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否符合醫(yī)院文化，色彩搭配協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)？

公信力評(píng)估 網(wǎng)站是否展示了醫(yī)院資質(zhì)、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、榮譽(yù)證書(shū)與患者好評(píng)？

營(yíng)銷(xiāo)功能項(xiàng)目檢測(cè)

網(wǎng)站客服 網(wǎng)站有沒(méi)有在線(xiàn)客服，是否在線(xiàn)值班？

服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 有沒(méi)有400、800等專(zhuān)業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)或好的電話(huà)號(hào)碼？

廣告意識(shí) 網(wǎng)站上有沒(méi)有最新廣告促銷(xiāo)專(zhuān)題與廣告活動(dòng)？

傳播能力 網(wǎng)站營(yíng)造傳播能力如何？是否設(shè)置如：“推薦給朋友”、“收藏”等按鈕

日常服務(wù)項(xiàng)目檢測(cè)

新聞系統(tǒng) 是否日常更新醫(yī)院網(wǎng)站新聞，行業(yè)新聞？

文章原創(chuàng) 是否在網(wǎng)站上發(fā)布原創(chuàng)文章，行業(yè)百科內(nèi)容等？

客戶(hù)服務(wù) 是否通過(guò)網(wǎng)站與患者互動(dòng)溝通，通過(guò)網(wǎng)站做好客服工作？

醫(yī)院服務(wù) 是否日常針對(duì)醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述與更新？

網(wǎng)站推廣項(xiàng)目分析

付費(fèi)推廣 是否正在做百度或谷歌等付費(fèi)推廣？

行業(yè)平臺(tái) 是否在醫(yī)院四大門(mén)戶(hù)等行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布醫(yī)院信息？

網(wǎng)站優(yōu)化 是否進(jìn)行SEO優(yōu)化和用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化（UEO）？

免費(fèi)推廣 日常是否進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方法，推廣醫(yī)院網(wǎng)站？

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目檢測(cè)

定期總結(jié) 定期是否針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析？

營(yíng)銷(xiāo)人才 醫(yī)院是否有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)？

客戶(hù)管理 是否針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)管理與跟進(jìn)？

分析系統(tǒng) 是否安裝網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，每天關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)？

檢測(cè)結(jié)果

（一）得分：每題是：為10分，否為：0分，合計(jì)得分

（二）綜合評(píng)估

1、0及20分以下：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果很不理想，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)，一定要特別重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視、全面重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2、30至40分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果較差，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作沒(méi)有作到位，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)收益，還得認(rèn)真規(guī)劃，全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

3、50分到60分：貴醫(yī)院具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)能力，目前效果不太理想的根本原因在于重點(diǎn)把握與細(xì)節(jié)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)再加強(qiáng)，相信效果會(huì)提升。

4、70至80分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有比較好的表現(xiàn)，接下來(lái)提升的關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化，專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，全面加強(qiáng)推廣，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果更好！

5、90至少100分：貴醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果做得很不錯(cuò)了！希望能通過(guò)區(qū)域復(fù)制、模式復(fù)制等形式加速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更快的進(jìn)度，讓貴院成為一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院，取得更快速的發(fā)展！

作者信息：劉經(jīng)赟，www.liujingyun.com。

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標(biāo)簽： 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 

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