企業(yè)開展SEM營銷已經(jīng)成為主要的一個網(wǎng)絡營銷方式，由于其投入的可控性受到了不少企業(yè)的追捧。但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，SEM營銷還是一個陌生的概念，如果沒有項目管理經(jīng)驗和得當?shù)姆绞�，在增加營銷投入成本的情況下，營銷效益并不一定提高多少。筆者曾接觸過一個汽車座椅行業(yè)的企業(yè)客戶，其廣告宣傳之前主要是依靠用戶介紹、參加展會等傳統(tǒng)方式實現(xiàn)，其負責人反映效果并不理想。后來接觸到了SEM營銷，由于沒有專人人才進行操作，前期投入的資金全部打了水漂，只給網(wǎng)站帶來了點擊，但是訂單和銷量并不見長。通過對其賬戶、關(guān)鍵詞等的整體分析，下面把這次的操作經(jīng)驗分享給大家，主要包括這么幾個方面：

1、基于企業(yè)產(chǎn)品（服務）的關(guān)鍵字分析

前面我們已經(jīng)了解到，SEM營銷是基于搜索引擎所開展的工作，那么用戶使用搜索引擎必然要使用關(guān)鍵詞。結(jié)合我們自身的上網(wǎng)經(jīng)驗，在找某一類信息或產(chǎn)品時，都是根據(jù)需求來輸入關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組。作為企業(yè)我們的目的是通過搜索引擎提高自身網(wǎng)站的排名，這樣才獲得展現(xiàn)的機會。但是關(guān)鍵詞并不是隨意來定的，圍繞一個主線：用戶需求！舉例說明：“什么*藥比較好用”搜索這個詞的用戶，其背后的需求是先期對*藥進行一個了解對比，篩選出比較好用的一款產(chǎn)品，后續(xù)的行動是產(chǎn)生購買。所以關(guān)鍵詞定位抓住了用戶需求，就登錄提高了用戶轉(zhuǎn)化率，只有這樣才能提高ROI。

2、關(guān)鍵詞搜索量

說過了關(guān)鍵詞的精準度，再則就是關(guān)鍵詞的搜索量，對于一個銷售*藥的商家，“什么*藥比較好用”這個詞是足夠的精準，但是如果十天半月還沒有人搜索一次，即使你排名第一個，又有什么價值呢？所以關(guān)鍵詞搜索量也是一個關(guān)鍵點，這里可以使用相關(guān)的關(guān)鍵詞指數(shù)工具進行分析參考。

3、競爭對手（網(wǎng)站）分析

俗話說的好：知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有在掌握了競爭對手的網(wǎng)絡營銷情況之后，才能針對性的開展自己的工作，形成一個超越。這其中要對競爭對手企業(yè)整體實力有一個定位，整體實力的大小直接影響到后期網(wǎng)絡營銷資金的投入。再則就需要對競爭對手的網(wǎng)絡營銷實力，這點我們可以從下面幾個方面入手，包括：競爭對手的網(wǎng)站設計、頁面被搜索引擎收錄數(shù)量、擁有的其它域名和網(wǎng)站、網(wǎng)站運營狀況等。通過這些分析，可以大體地了解和判斷同行業(yè)競爭對手采用的網(wǎng)絡營銷策略和方法，可以取長補短，為我所用，從而制訂有針對性的網(wǎng)絡推廣計劃。

4、SEO與付費關(guān)鍵詞的結(jié)合

廣告費用一直是企業(yè)所頭疼的問題，廣告媒介價格一路走來一路高。對于付費SEM營銷，作為廣告主最為關(guān)心的是怎么樣縮小費用投入。搜索引擎優(yōu)化SEO就是一個最好的補充。篩選好關(guān)鍵詞后，如果是非常熱門的詞，我們通過搜索引擎優(yōu)化SEO在短時間內(nèi)不能取得非常理想的效果，可以配合付費推廣來開展工作，在通過SEO技術(shù)把某些關(guān)鍵詞陸續(xù)做好不錯的排名時，再把某關(guān)鍵詞從SEM付費關(guān)鍵詞組中去掉，這樣SEO與付費關(guān)鍵詞之間形成一個良性循環(huán)。筆者所在的網(wǎng)絡營銷機構(gòu)的一個SEO案例就很好的印證了這點：客戶一個服裝企業(yè)，前期網(wǎng)站主要以購買關(guān)鍵詞為主，通過一個階段的SEO工作開展，達到60余個產(chǎn)品（服務）熱門關(guān)鍵詞自然排名首頁，由于是基于網(wǎng)站質(zhì)量和網(wǎng)站內(nèi)容及用戶體驗的正規(guī)SEO，其關(guān)鍵詞排名長期穩(wěn)定，為企業(yè)取得突破性網(wǎng)絡營銷效果的同時，也節(jié)省了不菲的資金投入，最重要的是效果是長期的。

5、做好線上客服，做好客戶接待

你在網(wǎng)上找產(chǎn)品，進入一個網(wǎng)站后或許首先了解網(wǎng)站所展示的產(chǎn)品或服務項目、企業(yè)簡介等。如果產(chǎn)品（服務）是你需要的，接著你希望通過在線交談系統(tǒng)和在線客服深入了解嗎？根據(jù)筆者調(diào)查過的用戶，85%以上會選擇是。這就給我們的網(wǎng)站在線客服人員提出了要求，不但對產(chǎn)品（服務）有一定的了解，還要掌握熟練客戶交流溝通技巧。在網(wǎng)上我們經(jīng)�？吹侥衬尘W(wǎng)站/網(wǎng)店客戶爆了粗口事件，這樣以來損失了潛在客戶是小，對企業(yè)或產(chǎn)品的聲譽造成的影響是不可彌補的。所以網(wǎng)站在線客服是網(wǎng)上產(chǎn)生訂單的一個重要保證，如果你們的網(wǎng)站還沒有在線客服人員，是不是該考慮這方面的工作安排了？

6、產(chǎn)品（服務）質(zhì)量是基礎(chǔ)

花開的再艷，還是需要根的支撐。不管一個企業(yè)的網(wǎng)站做的再好、推廣力度再大、資金投入再多，如果沒有一個讓用戶滿意的產(chǎn)品（服務），或許你也從網(wǎng)上撈到不少訂單，但都是一錘子買賣。作為企業(yè)來講，要想長遠發(fā)展，就要杜絕做一錘子買賣的思想，做好產(chǎn)品（服務）后，再利用網(wǎng)絡狠狠的推廣，到時候不賺錢都難！

當然，SEM搜索營銷只是眾多網(wǎng)絡營銷方式中的冰山一角，如果一個企業(yè)想通過網(wǎng)絡做出自己的品牌、擴大市場提高銷量，僅此一項還不夠，這就需要企業(yè)有能夠進行網(wǎng)絡營銷項目管理的專業(yè)人才進行輔助，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展制定切實可行的網(wǎng)絡營銷方案，在執(zhí)行中不斷修正不斷體高，這樣才能真正把互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的作用。

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