我還在糾結(jié)要不要寫這個實習(xí)小結(jié)了~

近四個月的時間，發(fā)生了很多事情，無論是工作本身、對產(chǎn)品和運用的理解、公司人際關(guān)、工作流程，還是我自己的心路，都有這說不完的故事。寫小結(jié)之前，我甚至考慮過要不要有一些顧忌或者部分事實的遮掩。但是現(xiàn)在，我決定放下這些顧慮。盡量通過小結(jié)的方式，記錄一下我這近4個月的變化和成長，讓大家對產(chǎn)品的新人也有更好的了解。想法總是不斷的交匯和碰撞才有火花，一個想法換一個想法就是兩個想法。

先說一下我的產(chǎn)品之路吧~

我一直自認(rèn)為是一個簡單隨意的人，對自己的喜好有著鮮明的取舍。討厭的事情，我一定不會去做，主動遠(yuǎn)而避之；喜歡的事情，我會不斷挖掘自己在喜歡事情上長處，并最大化做好這一點，無論這個領(lǐng)域是多么的全新和富有挑戰(zhàn)力的。我討厭政治、我討厭虛偽、我討厭阿諛奉承、我討厭拐彎抹角；我喜歡簡單、直接、富有挑戰(zhàn)的生活。

大學(xué)的四年時間，我放棄了所有的專業(yè)課程，只因為一個最簡單的文字鏈接把我?guī)�入了神奇而豐富的互聯(lián)網(wǎng)，就再也沒有離開過。2年的.net開發(fā)，近3年的web開發(fā)~~~我一直在試圖為自己找到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口。中間我陸續(xù)學(xué)習(xí)了c#、sql、web開發(fā)、css、php等各種語言，還有ps工具，常用的開源程序wordpress、discuz。這些東西的學(xué)習(xí)雖然給我增長很多互聯(lián)網(wǎng)的知識和技巧，但是由于泛而不專導(dǎo)致了我無法實現(xiàn)我最初的技術(shù)夢。大四的時候，我曾經(jīng)反復(fù)的考慮過我技術(shù)的能力，也曾十分懷疑我有沒有必要一定要去互聯(lián)網(wǎng)。但是，長久培養(yǎng)起來的互聯(lián)網(wǎng)熱情無法消滅。我沒法忍受不去實現(xiàn)一個連接的功能、我也沒法忍受在互聯(lián)網(wǎng)的世界沒有一個我創(chuàng)建的產(chǎn)品、我也無法忍受看著豐富無比的互聯(lián)網(wǎng)沒有我的聲音和態(tài)度。我要親自參與到互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)斗中去。

基于這個不能讓我釋懷的理由，我堅持著嘗試尋找我在互聯(lián)網(wǎng)的位置。直到和媛媛、小涼水的初次對話，我才確定了。原來我是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的，而且是以產(chǎn)品為切入點的。

和很多人一樣，迷迷糊糊的進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，做了產(chǎn)品。里面除了機遇和偶然，也有自己的堅定。但是這有一個基本的問題，我們對產(chǎn)品的理解基礎(chǔ)是有問題的。

因為我們看過了太多的說教和理論闡述，對產(chǎn)品的很多理解都是從前人總結(jié)的基礎(chǔ)上理解的。每次看一個產(chǎn)品，都回從它成功之后說起，從他成功的地方來總結(jié)這個產(chǎn)品，而不是關(guān)注到這個產(chǎn)品的前前后后的經(jīng)歷。我們喜歡說，某個產(chǎn)品怎么牛逼，怎么改變的互聯(lián)網(wǎng)，卻忘記了牛逼的產(chǎn)品是怎么從不牛逼變成牛逼的，牛逼的產(chǎn)品為什么一開始不牛逼卻還能牛逼了。過分的關(guān)注成功，是我做產(chǎn)品之前的一個很嚴(yán)重的弊病。真正的產(chǎn)品是做出來的，而不是生下來就是真龍?zhí)熳幼⒍�名揚天下；大部分優(yōu)秀的產(chǎn)品是從一個孤兒甚至難產(chǎn)兒成長起來的。

在來金山之前，對產(chǎn)品的理解缺少很多具體而真實的理解。我按照自己對產(chǎn)品的理解，進(jìn)行一下拆分，也相應(yīng)的描述一下我的理解。希望以后可以對這些理解再加入新的理解和認(rèn)識。我現(xiàn)在接觸的產(chǎn)品工作不僅僅是單一而獨立的工作，往往更涉及到整個產(chǎn)品的完整流程。這是我們會員的現(xiàn)狀，不僅僅讓我們能接觸到產(chǎn)品的具體工作，更多的是產(chǎn)品線的整個流程，對我們也是極大的鍛煉。

主要描述一下，我對產(chǎn)品中“需求分析”、“競品分析”、“需求判斷”、“原型設(shè)計”、“UI設(shè)計”、“研發(fā)需求”、“測試”、“產(chǎn)品上線”、“運營”、“產(chǎn)品調(diào)整”。

需求分析

需求分析作為一個產(chǎn)品誕生的最基礎(chǔ)工作，但這些工作不是刻意而為之的。很多產(chǎn)品的挖掘并不是通過寫需求文檔就可以出來的，而是在平時的體驗中一點點積累互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，對特定的群體的需求有敏感的認(rèn)知，逐漸提煉出的用戶需求。而“需求分析”文檔，只是對你的分析判斷做一個整理，把想法變成一個可供參考的文本方案。所以，很多時候做產(chǎn)品不能依靠寫需求文檔來實現(xiàn)，需求分析文檔只是對你的想法做一個整理工作。真正的需求分析是來自于產(chǎn)品的體驗和對用戶需求的敏感度。

我在會員的4個月，雖然沒有經(jīng)歷一個完整一個全新產(chǎn)品的開發(fā)，所以“需求分析”這一部分并不是按照正常的產(chǎn)品開發(fā)流程實現(xiàn)的。更多的時候，我們會在產(chǎn)品運營中需要調(diào)整一些功能或者付費流程。這才是我現(xiàn)在，經(jīng)歷的小范圍“需求分析”。說道這個問題，需求分析并不一定只是通過用戶的層面來考慮，會員的需求分析，有時候也要兼顧到營收最大化來考慮，所以就需要產(chǎn)品體驗和營收的平衡。

競品分析

很遺憾，我現(xiàn)在還沒有真正意義上的寫過競品分析。慚愧~~雖然我窺見過一次少娟寫的棒棒堂和金山電腦醫(yī)生的分析，但是我真的還沒有自己完成分析過競品分析。

但是按照我的理解，競品分析是對自己和對手的同類產(chǎn)品在功能和產(chǎn)品上做一個全面的梳理，并且對各自的優(yōu)勢做重點闡述，挖掘?qū)Ψ絻?yōu)勢在自己產(chǎn)品上實現(xiàn)的可能性，形成互補關(guān)系。

需求判斷

需求可能來自很多方面，包括自己的小想法、用戶反饋、部分用戶的共同性挖掘等等 需求會有很多，點子也有很多，但是為什么并不是所有的想法都可以付諸實踐了？我的理解很簡單，在需求出來后，按照三個問題的方式來判斷。這個需求是怎么出來的？實現(xiàn)了這個需求對誰有價值？我能不能得到足夠的力量去實現(xiàn)需求并運用好這個產(chǎn)品？第一個問題，想了解這個需求出現(xiàn)的真實環(huán)境，這個產(chǎn)品有足夠的需求而不是空中樓閣。第二個問題，想判斷這個需求有沒有價值，沒有價值的需求是沒有存活的空間。第三個問題，想確定這個需求從技術(shù)上實現(xiàn)的可能性，而且一個好的產(chǎn)品不僅僅是做出來的，也需要好的運用配套支持。

原型設(shè)計

需求確定以后，剩下的逐步推動需求實現(xiàn)。最簡單而直接的方式，就是把需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計稿，讓開發(fā)人員和設(shè)計人員能清晰的看到產(chǎn)品界面或者網(wǎng)頁結(jié)果，而不是一堆如墜云里的文字符號。原型的設(shè)計，不僅僅要把基本的結(jié)果和功能展現(xiàn)出來，在精力有限的情況下頁需要勾勒出基本的設(shè)計風(fēng)格和相應(yīng)的設(shè)計元素。一個好的原型設(shè)計會說法，幫你省掉很多不必要的言辭，提高效率。客戶端的原型設(shè)計，重在體現(xiàn)產(chǎn)品的功能，優(yōu)化產(chǎn)品的交互，減少用戶不必要的操作和良好的反饋提示。網(wǎng)頁版的產(chǎn)品，注意的因素就更多了，不僅僅要考慮整體的視覺、結(jié)構(gòu)、排版文字，還要考慮產(chǎn)品的交互、重點元素的設(shè)置、產(chǎn)品的風(fēng)格、模擬用戶的使用習(xí)慣等等 具體的案例，下面再細(xì)說

UI設(shè)計

原型設(shè)計就是ui設(shè)計的基礎(chǔ)，但是并不代表，原型設(shè)計就是ui設(shè)計的底稿，更多的時候，Ui會有自己的設(shè)計風(fēng)格和間接，比如排版和設(shè)計元素的確定，有時候甚至?xí)�有一些比較難以搞定的設(shè)計需求，ui也需要做一些調(diào)整。這些都是可以理解的，甚至有時候UI會重新設(shè)計你的網(wǎng)站排版，而且也可以給你足夠的理由。如果這樣的話，這些都是可以接受和借鑒的。當(dāng)然有時候也會遇到設(shè)計師設(shè)計出來的內(nèi)容和你的需求決然相反的情況，這個時候，和很多前輩說的一樣，你并不需要去否認(rèn)ui的設(shè)計，而是詢問ui的想法，多對的他的設(shè)計表示贊許，并提出你的想法和見解。這個時候，兩個人的想法交織在一起的時候，大家都會從對方的角度思考，這樣你就可以更好的推動你的修改意愿了。

研發(fā)需求

研發(fā)需求往往會寫的很詳細(xì)，這不是因為研發(fā)人員喜歡看長篇大論，相反，他們更愿意看到一種流程圖而已，還有簡單的編號的列表而已。但是一個詳細(xì)的研發(fā)需求不僅僅會幫助產(chǎn)品理清思路、也會讓研發(fā)人員有足夠準(zhǔn)確的信息，在研發(fā)不確定的時候，把文檔作為標(biāo)桿進(jìn)行研發(fā)。

當(dāng)然，研發(fā)需求也會有一些改動，這個時候需要重新修改研發(fā)文檔。這是一個很慎重的問題，如果之前已經(jīng)發(fā)過一次研發(fā)需求文檔，那么重發(fā)修改后文檔需要重新和研發(fā)人員溝通需求，避免舊需求干擾新需求。

當(dāng)然，研發(fā)需求不能只靠一份文檔，更多的是不斷的溝通和確認(rèn)每一個細(xì)節(jié)，知道研發(fā)需求和文檔需求一致。

測試

我和測試的接觸沒有研發(fā)和ui的多，但是每一次的測試，都可以幫我重新梳理一下產(chǎn)品的思路，更深刻的理解產(chǎn)品的功能，也可以幫我認(rèn)識到這個產(chǎn)品最可能出現(xiàn)的隱患，對一些需要注意的地方做好應(yīng)對性準(zhǔn)備。最重要的一點是，測試的同事會近乎苛刻的認(rèn)真仔細(xì)。測試部小梅，甚至給我們提出了標(biāo)點符號的中英文統(tǒng)一性。我當(dāng)時石化~\（≧▽≦）/~啦啦啦。感謝測試部同事，讓我們自己對產(chǎn)品有了更高的要求。

產(chǎn)品上線

測試完畢，就是產(chǎn)品上線啦。這個時候是產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計人員的高興時刻。但是這也只是產(chǎn)品的開始，偉大的產(chǎn)品最重要的是產(chǎn)品后期的運營和不斷調(diào)整。所以不要太過分強大產(chǎn)品上線的重要性。產(chǎn)品的上線也預(yù)示了，產(chǎn)品的運營和推廣開始。但是這個工作需要在產(chǎn)品一上線就開始推行，但是推廣的準(zhǔn)備工作確實可以在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的時候準(zhǔn)備的。這也的話，在產(chǎn)品上線的同時就可以迅速進(jìn)入運營狀態(tài)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日新月異的競爭氛圍里面，這個是很有必要的。

運營

如果說一個產(chǎn)品的上線是一個里程碑，一個成功的產(chǎn)品在上線后還有無數(shù)的里程碑要實現(xiàn)。

運營里面主要包括三大塊：數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶反饋、產(chǎn)品體驗改進(jìn)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控需要對產(chǎn)品的各個操作進(jìn)行全程的控制并有效統(tǒng)計使用量和來源，通過對這些具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行一些指標(biāo)性的評估，包括基本的轉(zhuǎn)化率、點擊量、付費量、用戶活躍量等等用戶反饋，主要來自于論壇和微博等渠道用戶的聲音，這一部分用戶的聲音表明了用戶比較重視這些事情，說明他已經(jīng)影響到用戶了。所以要優(yōu)先考慮這些用戶的聲音，并在產(chǎn)品里面做出相應(yīng)的改進(jìn)。

產(chǎn)品體驗改進(jìn)，由于產(chǎn)品本身的設(shè)計可能出現(xiàn)不完善的地方或者隨著時間的推移用戶的使用習(xí)慣改變、互聯(lián)網(wǎng)主流交互方式的改變，都會有一些產(chǎn)品的設(shè)計方案需要做出適當(dāng)調(diào)整。最嚴(yán)重的是，一些產(chǎn)品體驗的硬傷，一定要足夠的重視，無論是涉及技術(shù)還是ui的，都需要一一推送。

產(chǎn)品調(diào)整

這個問題，經(jīng)常會遇到，而且產(chǎn)品的調(diào)整頻率是多的。這樣一個由于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式的普及，再就是用戶需求的變化�，F(xiàn)在產(chǎn)品調(diào)整，現(xiàn)在產(chǎn)品的調(diào)整主要來自于運營，包括數(shù)據(jù)的反饋、用戶聲音、產(chǎn)品體驗等等。產(chǎn)品的調(diào)整不應(yīng)該是問題，而應(yīng)該逐漸成為常態(tài)，讓產(chǎn)品通過運營和調(diào)整，更快節(jié)奏的推動產(chǎn)品更加優(yōu)秀和完善。

上面的是昨天寫的，還沒有寫完 。在整個產(chǎn)品工作中其實這部分是最重要的，雖然他只是一個產(chǎn)品中的中的一個部分，但他卻是一個產(chǎn)品成功的最重要部門。產(chǎn)品工作的所有細(xì)節(jié)都會在產(chǎn)品調(diào)整中體現(xiàn)出現(xiàn)，每一次的運營調(diào)整實際上是一個全新的需求，全新的小產(chǎn)品。

產(chǎn)品調(diào)整也是產(chǎn)品運營的一個常見的反饋機制，只有在運營中不斷根據(jù)用戶需求調(diào)整和修改產(chǎn)品，不斷的調(diào)整產(chǎn)品的方向，才能夠讓產(chǎn)品被越來越多的人接受，才可以讓產(chǎn)品成功。

我以前比較避諱對產(chǎn)品的反復(fù)修改，這樣對產(chǎn)品的穩(wěn)定性不好，但是現(xiàn)在我慢慢認(rèn)識到產(chǎn)品的調(diào)整是因為用戶需求的不斷改變和市場的局勢也在改變。只有通過不斷的調(diào)整，才能跟上用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的完美。但是這并不是說一個產(chǎn)品不一定要通過不斷的調(diào)整才能獲得成功，真正的調(diào)整都是確定正確的方向和用戶的需求而決定。

上面的都是我到現(xiàn)在對產(chǎn)品中的各個流程的一些理解，還要很多不全面周到的地方，還需要大家在以后的工作指正哈。

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作者：夏至 

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標(biāo)簽： PM 產(chǎn)品經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 

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