1. 你覺得視頻與社區(qū)之間應該如何打通？在技術架構上有什么要求？應該需要注意什么方面？你對于云社區(qū)怎樣看？

我是專注于用戶體驗的研究與設計，所以就從這個角度去回答你的問題，希望會給你們帶來一些不同的視角與思考。

首先視頻網(wǎng)站可以分兩大陣營，一個是Hulu為原型的以播放有版權的、完整的長視頻為主，更像是一個電視臺的網(wǎng)絡版；

另一種是以Youtube為主，采用UGC的模式提供平臺，供用戶上傳分享原創(chuàng)視頻；

互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)也經(jīng)歷過幾個形態(tài)的轉(zhuǎn)變，最早的Telnet BBS，到web的論壇，到集合論壇、聊天室、相冊的個人主頁聚集平臺，到現(xiàn)在的SNS，我們看到應用形式在變，每一次轉(zhuǎn)變都會掀起改變的大潮，先來歸納一下不同形式社區(qū)的共性：

1.用戶量要大

2.相對開放（公開或?qū)�好友開放）

3.鼓勵用戶更多的產(chǎn)生內(nèi)容

4.用戶間產(chǎn)生更多的互動

5.泛娛樂化

以上是指廣義的大社區(qū)，近幾年派生出很多垂直、小眾、更加專業(yè)的社區(qū)概念不在這次討論的范圍中。

根據(jù)上述的社區(qū)和視頻的總結，我認為雙方最大的結合點在于UGC環(huán)節(jié)，我們需要鼓勵用戶更多的互動、極致的強化粘性才是發(fā)展的王道，比如長視頻容易造成用戶的沉浸，相對而言，短小的、原創(chuàng)的視頻會更有針對性，產(chǎn)生話題點。為每個或者每一類視頻建立討論組，使用戶與內(nèi)容互動，與其他用戶互動。

隨著智能手機的日趨普及，無線網(wǎng)絡的速度、資費在完善，視頻在社區(qū)內(nèi)的分享的成本會越來越低，這提供了很好的互動條件。我認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢在開放、融合，說是打通視頻、社區(qū)不如說在合適環(huán)境下的融合，社區(qū)可以融合視頻、相冊、微薄，或者反其之，視頻的粘性本身就聚合了足以支撐起社區(qū)的用戶環(huán)境，逐漸優(yōu)化形成垂直的視頻社區(qū)等。

國內(nèi)公司、團隊要注意，未來的產(chǎn)品要具有競爭力，用戶體驗是顆很好用的銀彈，中國互聯(lián)網(wǎng)在升級，要由拷貝別人到自主創(chuàng)造就須要對觀念，組織結構做出順應趨勢的調(diào)整，當下，僅僅是功能的技術實現(xiàn)早已滿足不了現(xiàn)在的市場，看看團隊里，最核心、強勢的部門是否是貼近用戶體驗、市場創(chuàng)新的部門，如果不是，盡快做出調(diào)整。

云不是一個單一的技術，而是一種思想，如果你的用戶具備云的條件，即使現(xiàn)在份額不是最大的，也要在產(chǎn)品設計之初考慮進來，而且要是重點之一，從產(chǎn)品設計到最終上線到調(diào)優(yōu)少則幾周，多則幾個月，現(xiàn)在設計、開發(fā)的產(chǎn)品服務的不是現(xiàn)在而是未來，我很看好云的發(fā)展。

So（social-社交化）讓用戶有歸屬感，他會時刻惦念這里。但是“和陌生人說話“不是一件容易的事。做聰明的技術，低調(diào)地為用戶創(chuàng)造機會。如Tag很重要，如果用戶不肯手寫，就推薦更多熱門的標簽吧。相同的標簽會把他們聯(lián)系在一起，他們自然會發(fā)現(xiàn)，這里有很多人與我趣味相投。

Lo（location-地區(qū)化）是不是大多數(shù)人都對身邊的新聞更感興趣？如果是，你的社區(qū)也應該滿足用戶“我至少要知道我身邊發(fā)生了什么”的需求，比如上個月央視附近的工地再次著火，北京用戶通過社區(qū)迅速的得知此消息。

Mo（mobile-移動化）八億的移動通訊用戶和日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶足以讓投資者看到亮點。征服用戶隨時隨地的mobile狀態(tài)更會成功。想想地鐵時間，coffee time，正是他制造內(nèi)容（vedio）和參與話題（BBS）的最佳時機

2. 視頻分享系統(tǒng)應該如何設計？怎么鼓勵用戶進行互動和分享？

產(chǎn)品設計要感性，我們是為人而設計，不是為機器，程序是用來提高效率，而不是為程序設計產(chǎn)品。

評估分享系統(tǒng)在整個產(chǎn)品中的權重，如果這是你的核心，就絕不要將按鈕藏起來，如果希望用戶在某個流程后立刻分享、就要在流程中考慮到如何引導、觸發(fā)它。

簡化交互流程，反饋要清晰易懂，減少視覺干擾，如果分享的流程是5個步驟，但用戶只需要知道開始、結果，那么中間的三個環(huán)節(jié)，無需反饋給用戶，特殊情況下除外。

降低用戶學習、使用的成本，要做到80%的初次用戶前4秒內(nèi)知道如何分享、點哪里，否則會對該產(chǎn)品留下糟糕的初次印象，這種態(tài)度會持續(xù)很久，也會告訴給其他的朋友，甚至選擇放棄，如果用戶不去使用的產(chǎn)品，我們的設計就是失敗的。

做最挑剔的用戶，擁有強迫的思維去思考，不能認為自己不會這樣做，用戶也不會，如果用戶就是這么做，結果要考慮在內(nèi)。

慷慨的獎賞會刺激用戶更有熱情的分享，這種獎賞可以來自實物，虛擬，官方的，好友的，并要做到及時。獎勵機制要在產(chǎn)品設計初期考慮進去，尤其是給予UGC的模式。為用戶多做一些，如果用戶新增了內(nèi)容，只要是用戶意愿是公開的，我們要多為用戶增加傳播的機會，曝光的準確和數(shù)量將會增大反饋的概率，這種及時的反饋，用戶會非常喜歡。設置一些小的榮譽，允許用戶通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)草根變明星的夢想，至少要給于用戶他們認為這是可行的希望。

3. 視頻網(wǎng)站的架構如何適合移動互聯(lián)網(wǎng)多終端訪問的現(xiàn)實需求？在內(nèi)容編碼、網(wǎng)站架構、客戶端等方面需要針對移動互聯(lián)網(wǎng)設備做哪些優(yōu)化和設計？

國內(nèi)移動網(wǎng)絡下看視頻的環(huán)境現(xiàn)在還不是很理想，當下用戶主要還是通過WIFI或者同步到移動終端的本地播放，但使用環(huán)境卻是在移動的。

基于此，產(chǎn)品要考慮盡量是用戶在寬帶環(huán)境解決大流量的視頻緩存或下載，方便隨時從本地快速響應。但流量不大的交互內(nèi)容要做到及時。

IOS不支持Flash，未來一段時間內(nèi)也不會，所以要多終端，暫時利用HTML5是首選。

通常移動互聯(lián)網(wǎng)的終端屏幕較小，操控方式、環(huán)境也有所不同，個人建議盡量為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶設計獨立的前臺，要考慮以下幾點內(nèi)容：

1.要考慮到主流的硬件配置，比如視頻解碼能力和屏幕適配等

2.按鍵要大，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用環(huán)境遠比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來的復雜，方便他們通過手指，觸筆準確的點按

3.適當增大對比和飽和度，在戶外環(huán)境下尤為重要

4.完善數(shù)據(jù)的續(xù)傳機制，在移動環(huán)境里，信號不穩(wěn)定，電池虧電，臨時有事等等都會造成內(nèi)容的臨時中斷，要保存用戶的進程，在下一次自動跟進。

等等

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標簽： 用戶體驗 視頻網(wǎng)站 產(chǎn)品訪談 

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