先舉個(gè)例子，以前負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)類網(wǎng)站的時(shí)候，曾經(jīng)接到過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目，需求方希望做一個(gè)充滿趣味性的新手入門頻道，頁(yè)面要炫，最好是flash，用戶需要像玩游戲一樣在頁(yè)面上做交互，繼而把網(wǎng)站的各種功能與效果通過(guò)游戲過(guò)程展現(xiàn)給用戶。其實(shí)也沒(méi)什么不好，增加了網(wǎng)站的趣味性，但是，如此天花亂墜的新手入門，比網(wǎng)站本身的交互復(fù)雜得多，而且網(wǎng)站本身不是走趣味路線的，是否有必要這樣做？

作為交互設(shè)計(jì)師，經(jīng)常會(huì)接到類似的看似很炫但可行性有待定奪的需求，于是乎，發(fā)了以下郵件給需求方，以做UE以及UCD的概念普及。

郵件正文：

我們需要把用戶的使用流程，做到極簡(jiǎn)；把用戶的記憶負(fù)擔(dān)，降到最低；讓所有頁(yè)面，都在用戶自己的掌控之下。真正用戶體驗(yàn)做得好的網(wǎng)站，是讓用戶在使用過(guò)程中，忘記人機(jī)交互的存在，讓他感覺(jué)到，自己進(jìn)入的是一個(gè)無(wú)比熟悉可操控的界面，想去哪里是那么的理所當(dāng)然，自由自在。

比如：我們看到一扇門，沒(méi)有經(jīng)過(guò)復(fù)雜的大腦思考過(guò)程，潛意識(shí)的就去推開(kāi)了，而進(jìn)了房間以后，吸引我們的是房間里面的東西，但此時(shí)此刻，對(duì)于開(kāi)門的這個(gè)動(dòng)作，很少有人會(huì)記得。下一次來(lái)，還是同樣毫不猶豫的去開(kāi)門，開(kāi)了門以后，對(duì)于這個(gè)動(dòng)作，依然是沒(méi)有什么記憶，但關(guān)鍵是每次都在房間里得到了想要的東西。這就相當(dāng)于，不管用戶從哪個(gè)入口進(jìn)網(wǎng)站，都能快速準(zhǔn)確、不加思考的到達(dá)他想要去的頁(yè)面，但是對(duì)于中間怎么進(jìn)去的這個(gè)流程，應(yīng)該是無(wú)需記憶，無(wú)需思考，一目了然的。

我們要讓用戶記得的，不是我們的網(wǎng)站有多漂亮，頁(yè)面有多藝術(shù)感，而是，這個(gè)網(wǎng)站能夠真正為他帶來(lái)價(jià)值。當(dāng)然，我們的頁(yè)面，在追求易用的同時(shí)，應(yīng)該是美觀的、大方的、耐看的、舒適的。

“簡(jiǎn)約就是美”，這里說(shuō)到的簡(jiǎn)約，不是簡(jiǎn)陋，不是輕描淡寫的設(shè)計(jì)，而是，在需要關(guān)注的地方，我們要極盡所能的設(shè)計(jì)到精致；在不需要關(guān)注的地方，我們要安安分分的做好鋪墊，不要過(guò)多的去炫耀設(shè)計(jì)，我們所做的一切設(shè)計(jì)是為了更好的讓用戶使用，為了更快速與方便的幫助用戶解決問(wèn)題。

Ps. 發(fā)完郵件以后，效果不錯(cuò)，需求質(zhì)量明顯提高。

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標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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