蘋果新出app： Apple Store，這不止是一個移動購物的app而已。簡單的說，它是一個虛擬商店，一個服務中心，一個和實體店有機整合的平臺。

也許你會說，在電腦上用apple.com.cn也能訂購，但還是那句話，app帶來的移動購物能大量簡化諸如打開筆記本開機的流程，節(jié)省時間，更隨時隨地。

更重要的是，Apple Store app 傳承了蘋果一貫的將用戶體驗做到極致的標準，功能強大且清晰、便捷、快速。這樣的體驗能支撐銷售——這一點，足以為國內(nèi)如京東、淘寶、一號店等做移動購物的諸多廠商提供借鑒。

讓我們來看看這個隨身的蘋果店，學習怎樣才能提供更好的用戶體驗來促進銷售。

首先，結(jié)構(gòu)清晰，最大化的突出產(chǎn)品。

架構(gòu)上，分為精選、產(chǎn)品、零售店、購物車和搜索共5個一級頁面，分別涵蓋了促銷、全系產(chǎn)品列表、你附近的零售店及其詳細介紹、購物清單及下單和快速檢索蘋果產(chǎn)品的功能，在國外的介紹中，甚至有掃描條形碼購物的功能——雖然這功能在國內(nèi)也很普遍，不過目前還沒在中國版本的APP中看到。

 

第二，簡化流程，最小化從瀏覽到下單中間的步驟

根據(jù)筆者的體驗，從一級界面至加入購物車，大約只有4-5個頁面，在這些頁面上你只要點點選選，點擊次數(shù)不超過10次就可以買完一件產(chǎn)品了。而且，幾乎每個關(guān)于產(chǎn)品的頁面頂端都帶有“購買”的button，對于那些熟悉蘋果產(chǎn)品的人來說，這再方便不過了，因為他們根本無需下方那些產(chǎn)品圖、規(guī)格、技術(shù)介紹。

第三，最完善的相關(guān)配件，減少尋找，增大銷售。

每個產(chǎn)品的頁面下方，都把相關(guān)配件列的清清楚楚；并且在完成選擇一件商品的最后，會自動先進入“添加商品”，勾選幾下，點選“繼續(xù)”，帶著一堆配件進入購物車。在你買IPAD時，不用再四處尋找Smart Cover在哪里，而且沒準還會順帶買個adapter， 相機連接套件和鍵盤。

第四，最方便的服務。

幾乎每個頁面下端都有“幫助” 和“致電Apple” 兩個button， 讓人覺得蘋果的幫助并不遙遠。

零售店的設置更是絕妙，你可以設定最喜歡的店，也能看到離你最近的店按遠近排序，當然利用map查看前往的路徑也是輕而易舉的。每家店都設有“預訂產(chǎn)品” “Genius Bar” “預約講座” “講座與活動” 幾個功能，能輕松預訂你喜歡的產(chǎn)品，或活動，甚至一對一的培訓。將這些活動的時間和地點添加到日歷中，就不會錯過了。

第五，個性不失，特色服務不因界面變小而缺少。

iPad的鐫刻服務在移動app里也有。選擇好型號后，會提示你是否需要鐫刻，如果需要， 就相應輸入第一行和第二行的文字，預覽一下效果看看是否滿意。在這個過程中，“需要1-2天送貨”的提示時刻就在右邊。全部完成后，這些文字在購物車里也能更改，非常人性。

第六，簡化一切，One ID for All.

不知道這個地球上，除了Apple，還有哪家廠商能做到只讓用戶注冊一次ID， 就能使用所有服務。在這個APP中，只要用Apple ID， 就是購買app的那個賬號，就能購買購物車里的商品了。剩下的，就是坐在家里或者咖啡廳，等著它們送上門來。

如果每個移動購物的APP都能做得這樣親民好用，相信手機客戶端的下單量會突飛猛進。

作者：李楠Ellen

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標簽： 移動購物 app設計 應用設計 

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