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標準之惑——套用經驗,還是創(chuàng)新?

2019-04-03    來源:Henry的交互花園

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科技的發(fā)展使得人類的生產效率大幅度的提高,為了適應大規(guī)模的快速生產,「標準」誕生了。

在傳統(tǒng)行業(yè),標準所創(chuàng)造的奇跡可謂舉不勝舉。標準化的麥當勞可以保證全世界任何一家餐廳在幾分鐘內生產出幾乎一模一樣的漢堡;標準化的PC架構,使得全世界的PC廠商生產的硬件可以相互兼容;標準化的網絡制式使得從美國帶回來的水貨手機可以在國內使用;就連我們每天坐地鐵刷卡,也是因為有相應標準的支持。

在基于Web的設計過程中,我們經常會將一些常用的組件標準化,制作一套設計標準(交互標準、控件標準、視覺標準等等)。這樣可以大幅度的降低重復設計和重復開發(fā),最大程度保證工作效率。例如下面這一套,是某網站的基本設計規(guī)范示意圖。它將網站中的一些組件的樣式、基本交互標準化。

擁有這樣一套設計標準,有以下好處:

1、對于UI設計師和交互設計師來說,已有的控件樣式和交互可以復用。當設計新功能時,可以從已有的標準中選取符合產品策略要求的設計,直接組合使用。

2、對于前端開發(fā)工程師來說,可以將標準化的設計制作成可復用的控件。需要時調用,賦予一定的參數(shù)就可以適應不同位置的相似應用場景。

3、使用相同的控件為用戶提供相似的功能,有利于產品整體的一致性,降低用戶的學習成本,提升用戶體驗。

除此之外,還有一些更加廣義的“標準”,例如,Google的首頁特別簡潔,主要的內容,只有一個logo,一排鏈接,一個搜索框和2個按鈕。由于Google的成功,這樣的設計成為了搜索產品的一個“標準”。很多搜索引擎的首頁,都是類似的元素和排列方式,微軟的bing算是比較創(chuàng)新的了,但也僅僅是加入了一幅背景圖片,基本的元素并沒有太大的變化。

遵循行業(yè)中這種“慣例”性的標準,有這些好處:

1、對于用過類似產品的用戶,可以快速上手,降低用戶的學習成本,提升用戶體驗。

2、如果開發(fā)周期緊,人手不足,“借鑒”行業(yè)慣例可以為團隊省去一些前期的調研、分析等成本。因為被別人證明有效的“經驗”,總比自己尚未清楚的驗證的“創(chuàng)新”感覺更靠譜一些(當然,有人將這種稱為“抄襲”,有人則叫“微創(chuàng)新”)。

但是「標準」不可能是完全通用的,如果一味的套用標準,就可能會對產品最終的體驗造成損害。

例如:

在百度商業(yè)產品的某系統(tǒng)中,PM提出了一個新的需求,需要一個逐層定位的功能,讓用戶可以定位到某特定的關鍵詞。百度的推廣賬戶采用的是這樣的層級結構:賬戶 >推廣計劃 > 推廣單元 > 關鍵詞。也即:一個賬戶中,可以有多個“推廣計劃”;某推廣計劃中,可以有多個“推廣單元”;某推廣單元中,可以有多個“關鍵詞”。但是之前在該系統(tǒng)中從未有過定位到關鍵詞級別的需求,以至于,設計標準中對于類似需求的解決方式,是使用多個下拉框,也即類似這樣的控件:

這個控件的操作流程是:默認情況下 “選擇單元”框置灰。用戶先選擇一個計劃,選定后,“選擇單元”框中會列出該計劃下的所有單元名稱,用戶再選擇,即可完成定位。

但是“關鍵詞”層級的情況會有一些不一樣。一般情況下,一個賬戶中,可能只有幾個到幾十個計劃,每個計劃下,可能最多也只有幾十個單元。但是某個單元下面,則可能存在著幾百上千個關鍵詞。所以在關鍵詞層級,如果使用下拉選擇框,遇到關鍵詞數(shù)量巨大的時候,用戶絕對會瘋掉。

顯然,在這種情況下是不應該直接套用標準的。于是經過討論,在原有設計標準的前提下做了一些改進,得到了新的控件如下:

在關鍵詞層級,將下拉框換成輸入框,并配合模糊查詢,就可以比較容易的實現(xiàn)定位了。

類似的,標準之惑,還有很多,并且并不僅僅局限在界面層面。有一些時候,也會影響到產品策略層面。下面舉一個產品策略方面的例子:

人人網是國內比較著名的SNS網站,他們一直堅持一個原則,就是“真實的社交關系”。這個原則,需要一些其他的條件來支撐,比如實名制。人人網傾向于認為,只有基于實名制的真實社交關系,才能夠產生比較大的用戶黏性。這個原則,在國內基本上被證明是成功的,所以其他的SNS網站,也在或多或少的參考這個原則,或強或弱的推行實名制。

但是Henry認為,實名制并非適用于所有的SNS網站。例如,有一種SNS,定位是所謂的“職場社交”。如天際網、優(yōu)士網等。這類網站,其中一個重要的功能,是尋找獵頭,跳槽。

我想,對于一個想換工作的人來說,他們可能不會大大方方的對所有人宣稱說:“我要換工作啦,這是我的簡歷,大家都來看看吧。”所以,對于這類用戶,他們在SNS網站上的活動,需要有一定的私密性。在這種條件下,強制的實名制就不適用了。

標簽: Web設計 交互設計 視覺設計 

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