編者：本文討論了互動設計在整個品牌傳播鏈中應該擔當?shù)慕巧�，由于原文是一篇理論文獻，行文略有晦澀，我們挑出了對互動中國讀者最有用的部分翻譯出來，如譯文與原文有出入請以原文為主，并請不吝告知我們，以便勘正。*原文有刪節(jié)

交互設計——從網(wǎng)站到應用程序——是一個難得的，能夠撇開外界的噪音，創(chuàng)造品牌本身生態(tài)系統(tǒng)的獨特方法。我的分析與討論會建立在諸如：可口可樂與百事可樂、世嘉與任天堂、蘋果與微軟等品牌上。因為這些品牌對于我來說不僅僅是品牌，他們是一套系統(tǒng)理念——這是他們能否被識別的關鍵。

從系統(tǒng)(System)與網(wǎng)絡(Network)這兩點出發(fā)思考。

我們賦予品牌意義，他們象征著某些重要的東西；他們有著自身的價值以及自己所創(chuàng)造的一套價值觀。因此，這就很容易讓人聯(lián)想品牌，無論我們是否認同這個價值，正如他們已經(jīng)引起了所有人的反應，無論是積極或消極。隨著大批企業(yè)與其全球相關品牌越來越多的加入到位爭奪消費者注意力的戰(zhàn)爭中，此類情況比比皆是。試想下當你讀到以下詞是何感受：Fox News, Oxfam, Facebook, Halliburton, BP, Goldman Sachs, Nike.

每個人對于這些詞的反應會基于不同種的文化及社會參數(shù)而存在著巨大的差異。無關這些，你或許會發(fā)現(xiàn)，你很難繼續(xù)保持中立，這些詞能在沒有任何其他所指的情況下就讓你感受到——當然是產(chǎn)生于背后一整套系統(tǒng)的——品牌的力量。

本文探討了一些關于人們?nèi)绾胃兄�品牌、給予反應以及與其建立關系的有趣內(nèi)容。但是，怎樣的反應與行為行動可以加強品牌的意義？以及作為各種類型設計的我們，特別是交互設計師，該如何更好的理解我們在工作中所扮演的角色，并且培養(yǎng)和維護這之間的紐帶。

現(xiàn)在，我對于交互設計有著自己的一套理論，并且非常清楚的知道，多點出發(fā)考慮產(chǎn)品或是服務對于建立交互設計的協(xié)調性必不可少，同時，通過這種協(xié)調性，加以正確的邏輯、以往經(jīng)驗達到一致的目的。我們已經(jīng)學會了從系統(tǒng)與網(wǎng)絡這兩點出發(fā)思考，我相信設計是讓其更加好。

體驗以均衡、分化，或是有針對性支撐著一個品牌所秉持的更大含義。

從互動設計的焦點原本集中于性能和可用性轉移到更廣泛的用戶體驗這點上就能反映出，并且正是這種體驗以均衡、分化，或是有針對性支撐著一個品牌所秉持的更大含義。而過分專注于如flow和一致性的問題上，使我們錯過了其中的連接感、所屬感及情感的涉入這些真正可以成功突出產(chǎn)品/服務吸引力的點。也許是因為我們的做法最初來自工程師——讓人們適應機器，有時我們?nèi)匀粫�重新陷入從邏輯或是某個過程來描述我們的設計。我們設計的產(chǎn)品/服務將永遠存在于真空中，每個人將通過一套獨特的需求、傾向、情緒狀態(tài)等接觸他們，而這些都是沒有現(xiàn)成的設計文檔讓你去學的。

設計師需要了解建立一致性與相干性的之間的細微差別。確保我們的設計在任何互動的模式下都有著共同的元素與行為，即執(zhí)行模式，換句話說為創(chuàng)建一致性，如服務藍圖或屏幕注解這類的設計文檔有助于創(chuàng)建。

但是，與創(chuàng)建模具以確保每個產(chǎn)品原件以完全相同的流程制作這點類似，這種一致性會變得重復并且使得介于用戶與所使用的產(chǎn)品/服務之間所建立的平等關系得不到平衡點。而協(xié)調性可以努力使用戶相信，并選擇讓自己成為品牌的一部分。

這種信念來源于品牌，并嘗試著讓交互與品牌合二為一，從而創(chuàng)造出一個連貫的系統(tǒng)，并有利于豐富和持久保持用戶體驗。我們必須創(chuàng)造品牌模式。

介于互動和品牌之間的關系，把消費者作為一個產(chǎn)品/服務單純的“用戶”的想法正逐步抽離，正如Don Norman在他2006年發(fā)表的文章中指出“Words Matter. Talk About People: Not Customers, Not Consumers, Not Users.” “用戶”是一個方便的標簽，但繼續(xù)以這樣的方式思考，尤其是當人類不斷的開始將科技帶入進生活，這對于交互設計師更細致入微的思考我們未來所需毫無益處。

標簽： 交互設計 像素設計 品牌設計 

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